Därför satsar Nordens största försäkringsbolag stort på AI: ”Helt i linje med vår ambition”

Partnerskapet med AI Sweden ses som ett naturligt nästa steg i Ifs satsning på artificiell intelligens. Bolaget har redan gjort betydande investeringar, bland annat i generativ AI för att stötta kundtjänstpersonal och automatisera processer. Nu vill manta

Sammanhang: ...Partnerskapet med AI Sweden ses som ett naturligt nästa steg i Ifs satsning på artificiell intelligens. Bolaget har redan gjort betydande investeringar, bland annat i generativ AI för att stötta kundtjänstpersonal och automatisera processer. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Nordens, Baltikum. Omnämnda personer: Sofia Magnusson, Agneta Jacobson.

Stor intervju med Ellevios CIO: ”Jag är extrovert, men framför allt så kan jag it”

Väl på universitetet föll dock valet inte på datavetenskap, utan på elektroteknik. Efter fem år innanför Chalmers tegelväggar gick flyttlasset till Andersen Consulting (nuvarande Accenture) och Stockholm. – Jag hade inte förstått att det bara var revisionen

Sammanhang: ...I alla styrelserum och i alla bolagsledningar diskuteras möjligheterna och utmaningarna med artificiell intelligens. Ellevio är inget undantag. Redan 2023 fick Elisabeth Stjernstoft en AI-policy på plats. – Vi delar upp AI i två områden: Gamechanging och Everyday. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Apoteket, Örebro. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernstoft, Ellevios CIO, Jan Stenbecks.

Rapport: AI-klyftan ökar mellan män och kvinnor i Sverige

Bland annat uppger hälften av de kvinnliga arbetarna som deltog i undersökningen att de inte fått någon utbildning för användande av artificiell intelligens. 44 procent av dem svarar att de eftersträvar just en sådan utbildning. “Mer av en självklarhet…”

Sammanhang: ...Bland annat uppger hälften av de kvinnliga arbetarna som deltog i undersökningen att de inte fått någon utbildning för användande av artificiell intelligens. 44 procent av dem svarar att de eftersträvar just en sådan utbildning. “Mer av en självklarhet…” Undersökningen som utfördes i mars 2025 visar att AI används frekvent på svenska arbetsplatser. 59 procent använder AI i någon form månadsvis, varav 39 procent använder det varje vecka. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige. Omnämnda personer: Anna Josefsson, Chat GPT.

Så kan AI-agenten Ava automatisera ditt affärssystem

Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. Efter hur lång tid kan man förvänta sig att se konkreta resultat? – För ärendehantering eller fakturauppföljning är avkastningen ofta direkt,

Sammanhang: ... – Under huven är Ava byggd på modulär, domänspecifik intelligens, till exempel för hantering av tidrapportpåminnelser, fakturauppföljning eller projektskapande, allt orkestrerat inom ett sömlöst interaktionslager. ...

Omnämnda platser: Teams, Slack, • Ledningsstöd. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Workspace.

Så använder Lavendla AI i kvalitetstester: ”Sparar 10–20 timmar i veckan”

Lavendlas head of growth, Charlie Lindberg, berättar för Techtidningen om företagets resa, arbete och plattform. – Redan från början såg vi möjligheten att erbjuda en mer digital upplevelse och idag har vår hemsida över 150 000 besökare i månaden. Via den

Sammanhang: ...“Agerar mer som en vanlig användare” QA-tech är ett svenskt teknikföretag som grundades 2023, specialiserat på att automatisera testning av webbapplikationer med hjälp av artificiell intelligens. Företaget utvecklar en autonom QA-agent som kombinerar fördelarna med manuell och automatiserad testning, vilket möjliggör snabbare och mer tillförlitliga mjukvaruleveranser. ...

Omnämnda platser: Danmark, Sveriges, Australien. Omnämnda personer: Charlie Lindberg.

”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”

Övergången kräver att tillgängliga resurser utnyttjas på bästa möjliga sätt. Det har varit fokus under etableringen av Nordic AI – den gemensamma nordiska satsningen för att hjälpa företag och offentlig sektor med AI-satsningar, och som startades som en direkt

Sammanhang: ...Mycket pekar på att AI-tekniken kommer att göra en liknande resa. Att integrera artificiell intelligens i verksamheten kräver betydande investeringar i teknik och kompetens samt en översyn av etablerade processer. ...

Omnämnda platser: Runervik, Sverige. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen, Digital Dogme, Fredrik Syversen.

Analys: Kompetenserna som techcheferna jagar 2025

Undertecknad är väl medveten om att 15 bolag på intet sätt är ett lämpligt underlag för att dra alltför långtgående slutsatser om läget i en så stor och dynamisk bransch som den svenska techsektorn – samtidigt kan jag inte undgå att försöka göra just det.

Sammanhang: ...Det kommer kanske inte som en nyhet att också djup kompetens inom trendiga områden som säkerhet och artificiell intelligens är hett eftertraktat på arbetsmarknaden. Men bolagen söker också med ljus och lykta efter personer med mer nischad domänkunskap – inom specifika plattformar som SAP och de som tillhandahålls från de stora molntjänstleverantörerna. ...

Omnämnda personer: Johanna Tunberg.

Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”

– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet

Sammanhang: ...Kontaktadagen avslutas med en föreläsning med Christer Olsson, som kommer prata om emotionell intelligens och hur det är centralt i framgångsrik service och försäljning. – När allt annat går att kopiera så är det ju där man kan sticka ut med riktigt bra sälj och service. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.

Efter förvärven – Zendesk vill utmana kontaktcenterjättarna

Zendesk kunde redan sedan tidigare erbjuda sina kunder en omnikanalsplattform och AI-drivna funktioner, men i och med det senaste förvärvet knyter man till sig en Amazon Connect-partner som också har en styrka i AI-baserad röstfunktionalitet. – Röst är ett

Sammanhang: ... – Röst är ett av de mest personliga och kraftfulla sätten för företag att kommunicera med kunder och medarbetare, och att hantera det i stor skala kräver intelligens och anpassningsförmåga, säger Tom Eggemeier, vd för Zendesk, enligt CX Today, och fortsätter: – Genom att förvärva Local Measure snabbar vi upp vår förmåga att leverera en fullt integrerad, AI-driven röstlösning som kombinerar Zendesks styrkor med Amazon Connects flexibilitet, säkerhet och skalbarhet. ...

Omnämnda personer: Tom Eggemeier, Contact Center.

Nu finns Genesys Agent Copilot på svenska

Den engelska versionen av Agent Copilot lanserades under 2024 och beskrivs som en AI-driven assistent som kan förse agenterna i kontaktcentret med realtidsinformation och förslag på automatiserade åtgärder. Agent Copilot kan tolka kundernas förfrågningar

Sammanhang: ...En annan användbar funktion, som återfinns i många av dagens kontaktcenterplattformar, är möjligheten att automatiskt skapa sammanfattningar av kundinteraktioner med hjälp av tekniken generativ artificiell intelligens....

Omnämnda personer: Genesys Agent Copilot.