Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ... – Det känns väldigt motiverande att kunna ge ännu bättre siffror till våra kompisar på förvaltningarna i deras förändringsarbete. Där har vi också viktig input att ge. Vår kommunchef brukar alltid säga att vi ska ha på oss invånarnas glasögon och ha ett utifrån-in-perspektiv i vårt arbete. ...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.

Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan detfaktiskt

Sammanhang: ...Logitech arbetar med lokala modeller i produkter, där data behandlas på enheten i stället för i molnet, och betonar principen om mänsklig kontroll. – Så länge människor bestämmer över input och output, och har sista ordet om vad som skickas vidare, ser jag en väldigt positiv framtid med AI. ...

Omnämnda platser: Windows, Logitechs, Easy-Switch. Omnämnda personer: Art O Gnímh, Art O, Hanneke Faber.