Tele2:s B2B-chef om 2025: ”Vi kommer se fler tillämpningar av AI inom telekom”

2024 har varit ett händelserikt år. Tre av fyra svenska storoperatörer har bytt vd. 5g-utbyggnaden har tagit ny fart och operatörerna har börjat utforska möjligheterna med artificiell intelligens. Vi har pratat med representanter från de fyra stora svenska

Sammanhang: ...Samtliga operatörer har även tagit stora steg kopplat till sitt hållbarhetsarbete vilket är mycket positivt. 2024 var ett år då den externa marknaden var i lågkonjunktur vilket initialt märktes av kopplat till en mer stillastående marknad. 2 Vad var det viktigaste som hände i Telekom-Sverige 2024? ...

Omnämnda platser: Kinnevik, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark.

Polisens kontaktcenter sätter hoppet till e-tjänster

För den som besöker webbplatsen är det tydligt att Polisen gör sitt bästa för att få invånarna att välja någon av de e-tjänster som finns tillgängliga, men trots detta är det många som hellre väljer att plocka upp telefonen och ringa in sitt ärende. – Det

Sammanhang: ... – Om den som ringer in har blivit utsatt för våld i en nära relation så ska det upprättas en anmälan och eventuellt hållas ett initialt förhör. Och så finns det kanske bevisning som vi ska inhämta, varefter vi ska skicka begäran till olika mottagare internt på Polisen, och allt det här tar tid, säger Lotta Daniels. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nationella, Polisens. Omnämnda personer: Lotta Daniels, Björn Winqvist, Petra Lundh.

Salesforce på Dreamforce: ”Släng ut Co-pilot”

– Vi är framme vid version 2 som vi kallar Atlas och vi börjar se fantastiska resultat, säger han under tisdagens keynote. – Mot andra ledande modeller är vi två gånger så bra i träffsäkerhet och hallucinerings-andelar eftersom vi har en enorm fördel i all

Sammanhang: ...Agentforce kommer under det kommande året bli tillgängligt i alla delar av Salesforces tjänster. Initialt har mycket fokus lagts på AI-förmågorna i kundtjänsten. Under keynoten demonstrerar Patrick Stokes, EVP på Salesforce, hur Agentforce fungerar för den amerikanska modekedjan Saks. ...

Omnämnda platser: Dreamforce, Agentforce, Salesforce. Omnämnda personer: Patrick Stokes, Marc Benioff.

”Sverige behöver fler ledare som vågar satsa på ai”

Vad för inställning har företagsledare i Norden till generativ ai och i vilken utsträckning är tekniken implementerad? Det undersöker Capgemini i sin nyligen publicerade rapport ”The Nordic AI Frontier”. Resultatet? Rapporten avslöjar att över en fjärdedel

Sammanhang: ...Se bortom alla hinder Jag förstår att det kan kännas överväldigande med alla utmaningar som dyker upp, men mitt råd är att initialt se förbi dessa och fokusera på vilket kundvärde, bolagsvärde eller medarbetarvärde ni vill uppnå. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden, Sveriges.

”Kan ai snart förstå oss bättre än vi förstår oss själva?”

Hos Indicate me älskar vi ny teknik. Fascinationen för generativ ai är tydlig, inte bara i vårt eget verktyg, utan även i vårt dagliga arbete och privatliv. Detta intresse delas av många inom branschen, vilket tydligt visar sig under våra möten. Den ständiga

Sammanhang: ...Han ställde frågan: ”Varför är män mer lämpade som vd än kvinnor?” Initialt fick han svaret att det inte fanns några skillnader, men efter upprepade försök och ändrade frågeställningar levererade den en lista med argument som, utan kontext, kunde verka som ren diskriminering. ...

Omnämnda platser: Telekom, OpenAI, Indicateme. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar, Sam Altman.

Därför satsar Skatteverket på Microsoft Teams

De senaste åren har digitala samarbetsverktyg för offentlig sektor varit ett omdiskuterat ämne. Schrems-domarna startade en intensiv diskussion kring lämpligheten i att använda sig av amerikanska molntjänster. För tre år sedan gick dessutom Skatteverket(tillsammans

Sammanhang: ...Kryptering är dessutom en ytterligare skyddsåtgärd att vidta för att hantera överföringar till amerikanska molntjänster. Initialt handlar det för Skatteverkets del om tre nya Microsoft-tjänster. Entra-id, Officepaketet och Teams...

Omnämnda platser: Teams, Skatteverket, Microsofts. Omnämnda personer: Peter Nordström, Microsoft Teams.

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

– Vi är inte så intresserade av att stå i rampljuset utan vill se till att våra kunder har nytta av det som vi levererar och kan bli hjältar i sina verksamheter, berättar Andreas Wiberg, en av medgrundarna av Gamgi, när Telekom idag får en pratstund med honom.

Sammanhang: ...Fem tips för framgångsrik röstanalys: 1. Lägg tid initialt på att sätta mål, förväntningar och prioriteter Vad vi du uppnå med att analysera? Förbättra kundnöjdheten, identifiera vanliga kundproblem, öka effektiviteten, utbilda och coacha medarbetare – allt är möjligt, men ett lyckat projekt börjar med helhetsbild och prioriteter! ...

Omnämnda platser: Gamgi, Gamgis, USA:s. Omnämnda personer: Andreas Wiberg, Callity Analytics.

Test: Samsung Galaxy S24 Ultra – läcker värstingmodell med ai-funktionalitet

Mycket av förhandssnacket kring den nya Galaxy-serien har föga förvånande handlat om ai, och inte minst möjligheten att med hjälp av artificiell intelligens i realtid översätta samtal. Vi testar genom att ringa en franskspråkig vän. Vederbörande uppleveratt

Sammanhang: ...Under hela samtalet får vi också upp konversationen i textform på skärmen. Nu initialt klarar mobilen av att i realtid översätta 13 språk, men inte svenska. Sådan funktionalitet ska dock enligt tillverkaren tillkomma under året. ...

Omnämnda personer: S24 Ultra, Qualcomm Snapdragon, Google Lens.

Deras ai-coach kvalitetssäkrar kundmötet

– Vi satte oss ned och började spåna. Det var mycket vilda idéer, men en AI-coach som ger feedback till medarbetarna kom upp ganska snabbt som idé, berättar Lina Bjelkmar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Efter

Sammanhang: ...Det låter trevligt med en empatisk coach. Hur funkade det? – Initialt så tyckte vi att den var alldeles för snäll. Den kunde ge konstruktiv kritik på saker som medarbetaren kunde förbättra, men när den automatiskt fyllde i coachingformulär och satte betyg på samtalet mellan 1 och 5 så blev det alltid 4 eller 5. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.