Resultat 1 - 10 av 70
Stockholms stad tecknar miljardavtal med lösningsintegratören
Avtalet har ett uppskattat värde på cirka 1,3 miljarder och sträcker sig upp till fem år. Inom ramen för Stockholms stad verksamhet ingår en mängd olika verksamhetsområden med vitt skilda it-behov från förskola och äldreomsorg till kulturverksamhet och infrastruktur.Sammanhang: ...Avtalet har ett uppskattat värde på cirka 1,3 miljarder och sträcker sig upp till fem år. Inom ramen för Stockholms stad verksamhet ingår en mängd olika verksamhetsområden med vitt skilda it-behov från förskola och äldreomsorg till kulturverksamhet och infrastruktur...
Omnämnda platser: Stockholms. Omnämnda personer: Insight Technology Solutions, Sandra Simms.
Rapport: Säkerheten eftersatt när AI-användningen ökar
– Det är många dimensioner som behöver beaktas för detta. Inte minst att kunna överblicka de infrastrukturskomponenter som ingår i leveransen av en AI-applikation, men även säkra dessa på ett systematiskt sätt, säger Jesper Lundin som är regionchef för NordenSammanhang: ...Inte minst att kunna överblicka de infrastrukturskomponenter som ingår i leveransen av en AI-applikation, men även säkra dessa på ett systematiskt sätt, säger Jesper Lundin som är regionchef för Norden på F5 till Techtidningen. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Jesper Lundin.
Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform
Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionalitetenSammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. I Dialogue Cloud Neo ingår en uppsättning AI-assistenter som går under namnet Dialogue AI Assist. Dessa kan bland annat användas för att transkribera kundkonversationer i realtid, rekommendera lämpliga åtgärder samt så kallad sentimentanalys....
Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.
Svensk molnexpert på plats på EU-toppmöte om digital suveränitet
– Jag är grundare och vd på Elastx, som är en oberoende molntjänstleverantör som erbjuder äkta digital suveränitet då vi helt ligger under svensk och EU-jurisdiktion samt att vi är aktiva och driver frågan om digital suveränitet, öppen källkod och öppna standarder.Sammanhang: ...Kanske hög tid för EU och Sverige att införa något liknande. Elastx ingår även i Eurostack-initiativet, hur utvecklas det projektet? – Eurostack har blivit extremt framgångsrikt med att få sig själv på kartan vilket tyder på att det finns ett reellt problem som tydligt visat sig efter Trump-administrations tillträde. ...
Omnämnda platser: Sverige, Bryssel, Europa.
”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”
Övergången kräver att tillgängliga resurser utnyttjas på bästa möjliga sätt. Det har varit fokus under etableringen av Nordic AI – den gemensamma nordiska satsningen för att hjälpa företag och offentlig sektor med AI-satsningar, och som startades som en direktSammanhang: ...Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini Fredrik Syversen, Direktör strategi- och företagsutveckling, IKT Norge och medgrundare till Nordic AI (där utöver IKT Norge även AI Sweden, AI Finland och Digital Dogme också ingår)...
Omnämnda platser: Runervik, Sverige. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen, Digital Dogme, Fredrik Syversen.
Microsofts kontaktcenter integreras med Teams Phone
Tjänsten testas just nu av ett antal Microsoft-kunder och väntas bli allmänt tillgänglig till sommaren. – För våra kunder innebär det en stor tidsvinst, smidigare integrationer och en rejäl kostnadsbesparing, säger Magnus Rehnberg, som är teknisk specialistSammanhang: ...Microsoft erbjuder tre olika paketeringar av Teams Phone och samtliga ingår i den nya integrationen med Dynamics 365 Contact Center. Man samarbetar redan med flera svenska operatörer kring Teams-telefoni och här ser Magnus Rehnberg möjligheter att nå ut till fler kunder med sin kontaktcenterplattform...
Omnämnda platser: Microsofts, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Rehnberg, Operator Connect.
Svenska ståljätten först med att rulla ut nya lösningen från SAP
Digitalisering är en central del av affärsstrategin hos Tibnor. Efter en enligt bolag lyckad övergång till det molnbaserade affärssystemet SAP S/4HANA ville bolaget ta ytterligare steg och kunna koppla in externa datakällor. SAP Business Data Cloud är enSammanhang: ...Det gör det möjligt att snabbt anpassa affärsbeslut efter marknadens snabba svängningar. I lösningen ingår också teknik från Databricks för datahantering, maskininlärning och AI. Sommaren 2022 gick startskottet för affärssystemet SAP S/4HANA private cloud. ...
Omnämnda platser: London, Norden, Finland. Omnämnda personer: Dag Åselius.
Experten om Ericssons framtid: ”Bättre läge än många andra”
Tullar har annonserats, installerats, pausats och sedan dragits tillbaka. Hur framtiden kommer se ut är lika svårt att sia nu som det var i januari. Techtidningens fokus är dock inte på vare sig geopolitik eller den globala ekonomin, utan på tech- och telekombranschen.Sammanhang: ...Det är denna kostnad, inklusive hårdvarukomponenter och viss tillverkningsvinst, som ligger till grund för tullarna. Apples iOS-mjukvara, patent och marginaler ingår inte i tullunderlaget. Det är alltså stor skillnad mellan tillverkningspriset och vad konsumenten betalar – och den skillnaden påverkas inte direkt av importtullar. ”Tror vi kommer att se ännu mer av detta framöver” John Strand berättar att Apple just nu är mitt uppe i processen att flytta produktionen från Kina, något som även gäller många andra företag...
Omnämnda platser: Indien, Europa, USA. Omnämnda personer: Bill of Materials, John Strand, John Stand.
Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”
Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starktSammanhang: ...Kommer vi att behöva investera i nya funktioner eller ingår det i köpet? Hur rullas nya releaser ut? Det är också viktigt att ta reda på hur nya releaser av plattformen lanseras. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.
De lanserar kurs för kundservicechefer
Kursen tar sju dagar att genomföra, kostar 49 900 kronor, och har premiär den 7 oktober i Stockholm. Den ska bland annat lära ut hur man leder med tydlighet och inspiration samt hur man skapar struktur och bygger effektiva team för att i slutändan öka kundnöjdheten.Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Andra moment som ingår är olika metoder för smart målstyrning och hur man coachar medarbetarna och hanterar svåra samtal. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Patric Young, Anna Strandqvist Eriksson.
