Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...Där nästa steg är att alla har en egen personlig ai-assistent i fickan. – Idag söker vi reda på information med Google, men inom några år kommer vi via en ai-assistent i mobilen att hitta en städtjänst till exempel. ...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

”Därför är privat ai framtiden för svenska företag — här är tre exempel”

Privat ai gör det möjligt för företag att ta fram skräddarsydda lösningar som kan tillämpas inom en mängd olika sektorer. Genom att implementera ai på sina egna datacenter eller i så kallade molnnära miljöer, där företagen kan placera känslig informationpå

Sammanhang: ...Genom att implementera ai på sina egna datacenter eller i så kallade molnnära miljöer, där företagen kan placera känslig information på separat och kontrollerad infrastruktur, kan de bättre styra över vilken data som behandlas av ai och var den lagras. ...

Omnämnda platser: Sverige, Equinix.

Experten om planerna på mer statlig it-drift: ”Sverige är väldigt sent ute”

– Det gick att se redan i budgetpropositionen att de berörda myndigheterna får medel för att kunna bygga upp den här verksamheten, säger han. Daniel Melin tycker att det finns flera intressanta aspekter av regeringens besked. Bland annat hur överordnat säkerhet,

Sammanhang: ...Daniel Melin ser också en trend där allt mer information säkerhetsklassas som gör regeringens vägval ännu mer begripligt. – Vill du då ändå utkontraktera det så är det nästan ingen som lämnar anbud. ...

Omnämnda platser: Danmark, Kroatien, Polen. Omnämnda personer: Daniel Melin, Axel Oxenstiernas.

Beskedet: Regeringen vill stärka säkerheten genom mer statlig it-drift

– Med den nya förordningen skapar regeringen långsiktiga förutsättningar för samordnad och säker it-drift inom staten. Genom att myndigheter med hög cyberkompetens kan erbjuda sina tjänster till andra myndigheter ökar vi både säkerheten och kostnadseffektiviteten,

Sammanhang: ...Försäkringskassan, som sedan länge driver sin egen omfattande it-verksamhet och hanterar säkerhetsklassad information, har sedan uppdragets start framgångsrikt bidragit till förbättrad informationssäkerhet och effektivitet för andra myndigheter...

Omnämnda platser: Skatteverket. Omnämnda personer: Erik Slottner, Anna Tenje.

Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet

Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samt

Sammanhang: ...– Vi arbetar aktivt med att stärka Tele2 B2B’s säkerhetsportfölj där vi kommer att släppa nyheter till marknaden allteftersom. Absolut, mer information kommer längre fram. Michael Mothander, strategisk portföljansvarig för säkerhet på Telia Cygate. 1. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.

Ny rapport: Så gör du arbetsplatsen ai-driven

Prognosen som presenteras i rapporten är att 80 procent av cio:erna före 2028 kommer att ha genomfört organisatoriska förändringar för att effektivt nyttja ai, automatisering, och analys för att skapa agila och insiktsdrivna verksamheter. Trots detta utgör

Sammanhang: ...Etapp 2: Ai-rådgivare – Skapa värde med avancerade insikter I det andra steget används ai för att sammanfatta och analysera information, vilket ger anställda sofistikerade insikter som stöd för beslutsfattandet. Medarbetarna måste därför lära sig att hantera flera datakällor och kritiskt utvärdera aiI-genererade analyser för att dra rätt slutsatser. ...

Omnämnda platser: Mellanöstern, Europa, Nordamerika. Omnämnda personer: Claus Jepsen.

Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Har byggt upp en intern kunskapsbank Till verksamhetsutvecklarnas viktigaste uppgifter hör att samverka med de olika kontoren och enheterna inom kommunen och att förse kommunvägledarna med den information de behöver för att kunna utföra sitt arbete. Man har exempelvis byggt upp en kunskapsbank som finns tillgänglig direkt i det ärendehanteringssystem som används i kontaktcentret. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.

Flera bolag i gemensam 5g-satsning: ”Erbjuder stor potential”

Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med

Sammanhang: ...Det här är ett bra exempel på hur branschpartners kan samarbeta och använda vår samlade kunskap för att skapa en lösning som kommer gynna konsumenter”, säger Mette Pettersen, Unified Commerce Lead på CGI och fortsätter: – 5g-tekniken erbjuder stor potential för hur våra kunder kan öka kundengagemanget – inte bara genom mer skräddarsydda erbjudanden utan också relevant information om produkten de tittar på i butiken. Att det här sker på ett tryggt och säkert sätt, utan att tumma på integriteten hos den enskilda konsumenten, är en viktig del i projektets syfte, säger Mette Pettersen....

Omnämnda platser: Proptivity, Stockholm. Omnämnda personer: Unified Commerce Lead, Mette Pettersen, Mobile Arts.

Ciscos nya ai-agenter redo för kontaktcentret

Nya tjänsten Webex AI Agent kan användas för att automatisera kundärenden med hjälp av konversationell ai i Ciscos kontaktcenterplattform Webex Contact Center. Enligt Cisco kan den nya ai-assistenten snabbt lösa kundärenden och ”eliminera den komplexitetoch

Sammanhang: ...Genom att agenten omedelbart förses med all väsentlig information slipper man ställa samma frågor till kunden igen, vilket annars riskerar att leda till frustration. ...

Omnämnda personer: Webex Contact Center.

Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

För att förstå molnets framtid behöver man också förstå dess historia. – De tidiga molntjänsterna var VM, lagring och nätverk. Det var så publika moln såg ut 2008 och det var coolt. Det var omvälvande ur ett hastigethetsperspektiv men det var egentligeninte

Sammanhang: ...Jag är säker på att Tesla skulle älskat att ha Fords data. – Om du kan bearbeta hundra års information på rätt sätt är det naturligtvis en otrolig konkurrensfördel. Det har aldrig varit lättare än nu att ta ostrukturerad data och mata in den i modeller. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Richard Seroter, Andi Gutmans.