Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ...Genom att samla all data på ett ställe kan man analysera och experimentera med all sin information och data, vilket kommer att revolutionera hur vi faktiskt ser på den digitala kanalen och vilket affärsvärde den faktiskt skapar. ...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.

Cybersäkerheten i norra Sverige: ”Ska inte vara ett storstadsprivilegium”

Ett av de länderna är just Sverige där särskilt fokus har ägnats åt Norrland. Fem år efter beslutet att etablera sig i regionen har företaget fått förtroendet från 50 kunder och en årsomsättning på 110 miljoner kronor. Med fyra kontor och ett 25 personer

Sammanhang: ...Samtidigt analyserar vårt forskningsteam varje angrepp: vem var offret, fanns läckt information, vilken gruppering låg bakom? Den informationen matas in i vår databas och stärker vår skyddsförmåga. ...

Omnämnda platser: Norrland, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Stefan Johansson.

Säkerhetsexperten: ”Många företag riskerar kundernas trygghet”

Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. Det något nedslående resultatet av undersökningen var att flera

Sammanhang: ...Det något nedslående resultatet av undersökningen var att flera ledande företag inte säkerställer att de kommunicerar med rätt kund. Drygt hälften av företagen lämnade ut information om sina kunder utan att först identifiera dem på ett säkert sätt. Idkollen är ett svenskt företag som har specialiserat sig på digital verifiering av kunder och som idag erbjuder flera olika tjänster. ...

Omnämnda platser: Drottninggatan, Stockholm. Omnämnda personer: Peter Robson Bohm, Peter Robson.

”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”

• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt. • DORA (Digital Operational

Sammanhang: ...• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt...

Omnämnda platser: Microsofts, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Energy Efficiency.

Google-toppen: Så kan telekombolagen lyckas med molnresan

Han pekar ut tre områden där molnjätten hjälper operatörer att öka sina intäkter. – Många av de B2B-tjänster vi erbjuder levererar vi tillsammans med operatörer, som i sin tur kan sälja dem vidare till små och medelstora företag som inte har egna GoogleCloud-avtal.

Sammanhang: ...Du behöver inte längre följa gamla processer utan kan förstå information snabbare, agera fortare och leverera bättre kundupplevelser. Men för att det ska fungera måste organisationen ställa om...

Omnämnda platser: USA, Västeuropa. Omnämnda personer: Google Workspace, Anil Jain, Google Cloud.

Expertens varning: Svenska bolag inte redo för nya EU-lagen

– Många företag, särskilt inom B2B och tillverkande industri, är inte förberedda på den här förändringen. Nu måste de snabbt anpassa sig – och många har inte ens börjat arbeta med frågan, säger Fredrik Roos. Fredrik Roos har arbetat med teknikrelaterad juridik

Sammanhang: ...Tillverkare står nu inför ett liknande skifte, denna gång med skillnaden att det handlar om digital information. – Det digitala monopolet bryts upp, och det sker i stor skala. Lagen gäller alla uppkopplade produkter, vilket gör att påverkan blir mycket bredare än tidigare regleringar, säger Fredrik Roos. ...

Omnämnda personer: Fredrik Roos.

Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor för en dialog, förklarar Cecilia Drott Kisch som är customer och partner success manager på det svenska företaget Voice Provider. ...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.

Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”

– Vi hjälpte ett försäkringsbolag att ta fram en försäkring baserat på hur fort man körde bilen och delade data med bilserviceföretag för felkoder. Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigtjobba

Sammanhang: ... – Vi utvecklade en lösning på ett befintligt system och skapade algoritmer som kunde identifiera avvikelser i fakturan, vilket genererade mycket manuell hantering. Vi hämtade in väderdata och information om kunderna hade skaffat elbil och så vidare för att snabbt identifiera om det rörde sig om avvikelser och minskade den manuella hanteringen med över 80 procent. ...

Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges, Orange Business. Omnämnda personer: Daniel Ehnhages, Daniel Ehnhage, machine company.

Varningen: Så använder cyberkriminella AI

Samtidigt så utnyttjar de cyberkriminella generativ AI och stora språkmodeller för att underminera tilliten till digitala identiteter. Enligt Check Point Software så kan det vi ser, hör eller läser inte längre automatiskt betraktas som äkta. AI-baseradeimitationer

Sammanhang: ...Risk för dataläckor: Enligt Check Points GenAI Protect löper 1 av 80 AI-promptar hög risk att läcka känslig information. Totalt innehåller cirka 7,5 % av alla promptar någon form av känsliga data. Enligt Check Points GenAI Protect löper 1 av 80 AI-promptar hög risk att läcka känslig information. ...

Omnämnda platser: Check. Omnämnda personer: Mats Ekdahl.

14 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025

Techtidningen har hört av sig till ett 30-tal bolag och fått svar av 14 rekryterande chefer på några av de mest populära arbetsplatserna i branschen för att reda ut vad som egentligen krävs för att landa ett nytt techjobb 2025. Alla har fått svara på samma

Sammanhang: ...Inte nödvändigtvis för sakkunskapens skull, det är en färskvara i vår bransch. Däremot lär du dig att ta in stora mängder information, avgöra vad som är viktigt, förstå hur det hänger ihop, och omsätta det till något användbart. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Systemförvaltningsenheten, Globalconnect. Omnämnda personer: Communications Manager, Greger Söderqvist, Rozita Dadras.