Ny undersökning: Kraftig ökning av hybridmoln att vänta i Sverige

Nutanix presenterar nu den sjätte årliga utgåvan av undersökningen Nutanix Enterprise Cloud Index. Undersökningen är global men omfattar 50 it-beslutsfattare från Sverige. Begreppet hybrida multimoln syftar på it-miljöer som innefattar så väl flera olika

Sammanhang: ...Nutanix presenterar nu den sjätte årliga utgåvan av undersökningen Nutanix Enterprise Cloud Index. Undersökningen är global men omfattar 50 it-beslutsfattare från Sverige. Begreppet hybrida multimoln syftar på it-miljöer som innefattar så väl flera olika publika molnplattformar (till exempel Amazon Web Services och Microsoft Azure) och privata moln som lokala datacenter. 88 procent av de tillfrågade svenska it-cheferna anser att deras organisationerna kan dra nyttja av hybridmiljöer. ...

Omnämnda platser: Nutanix, Island, Danmark. Omnämnda personer: Microsoft Azure, Mats Ericson.

Telia: ”Måste skydda sina digitala tillgångar för en hotbild som bara blir värre”

Vi har redan pratat med Johan Hörberg, chef för B2B-affären hos Tre. Nu har turen kommit till Tobias Larsson som är chef för företagsaffären hos Telia. Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning somNIS2

Sammanhang: ...– Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning som NIS2 så är säkerhetsfrågan fortsatt superviktig. I Telias digitala index för 2024 kan vi se att närmare hälften (47 procent) av alla svenska företagare oroar sig för säkerhetsintrång. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Stand Alone. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Johan Hörberg.

Vad innebär det att ha en ai-coach i kundservice?

Föreställ dig att du arbetar som kundservicemedarbetare. Du och dina kollegor har alla varit där – ditt samtal avslutas, och du sitter kvar med en känsla av att något inte gick som det skulle. ”Det där blev inget bra samtal”, tänker du. Frågorna kommer snabbt

Sammanhang: ...Vissa ledare har förlitat sig på slumpmässigt urval för att göra stickprov, medan andra har tagit ett mer strukturerat angreppssätt genom att sortera interaktioner baserat på faktorer som Nöjd kund-index (NKI). Oavsett, har urvalet ofta lett till ett kortare samtal för granskning, eftersom längre samtal – som paradoxalt nog kan ha mest att lära oss – är alldeles för tidskrävande att analysera ordentligt. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Cisco presenterar flera ai-nyheter under flaggskeppsevent

Företag runt om i världen hittar spännande nya sätt att samarbeta, hantera applikationer, förbättra sin digitala säkerhet och gör om sina kundupplevelser med hjälp av tekniken. Av Cisco AI Readiness Index framgår att 95 procent av de tillfrågade har en ai-strategi

Sammanhang: ...Företag runt om i världen hittar spännande nya sätt att samarbeta, hantera applikationer, förbättra sin digitala säkerhet och gör om sina kundupplevelser med hjälp av tekniken. Av Cisco AI Readiness Index framgår att 95 procent av de tillfrågade har en ai-strategi på plats eller under utveckling. Men bara 14 procent är redo att nu integrera ai i sina företag. ...

Omnämnda platser: Amsterdam, Afrika, Europa.

8 experter: Så blir telekomåret 2024

2023 var ett intensivt år i Telekom-Sverige. Nätägarna höjde takten i sin 5g-utbyggnad, Ericsson landade ett jätteavtal med AT&T och branschen som helhet lyckades höja sin kundnöjdhet i SKI:s index. Dessutom avhandlades en viktig spektrumauktion. 2024 har

Sammanhang: ...Nätägarna höjde takten i sin 5g-utbyggnad, Ericsson landade ett jätteavtal med AT&T och branschen som helhet lyckades höja sin kundnöjdhet i SKI:s index. Dessutom avhandlades en viktig spektrumauktion. 2024 har potential att bli ännu mer händelserikt. ...

Omnämnda platser: Telekom-Sverige.

Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”

Är de publika molnlösningarna som används av svenska företag idag kostnadseffektiva? Absolut inte. De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda(94

Sammanhang: ...De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda (94 procent) svensk it-chef att molnkostnader har blivit en utmaning och en tredjedel menar att molnkostnaderna till och med är en betydande utmaning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix. Omnämnda personer: Enterprise Cloud, Mats Ericson.

Undersökning: Grundläggande säkerhetsmisstag fortfarande vanliga

För sjätte året i rad har Verizon Business nu presenterat sin Mobile Security Index-rapport för 2023. I rapporten framgår det att fler än en tredjedel (34 procent) av de tillfrågade användarna fortfarande gör grundläggande misstag. Det vanligaste grundläggande

Sammanhang: ...För sjätte året i rad har Verizon Business nu presenterat sin Mobile Security Index-rapport för 2023. I rapporten framgår det att fler än en tredjedel (34 procent) av de tillfrågade användarna fortfarande gör grundläggande misstag. ...

Omnämnda platser: Verizon Business. Omnämnda personer: Mike Caralis, Mobile Security.

Breda nedgångar i kundnöjdhet inom lån och sparande

– Det är klart att omvärldsfaktorer har en påverkan på kundupplevelsen i de här studierna. Inflation, räntenivåer och ekonomisk osäkerhet gör att kunderna efterfrågar mer kontakt och mer information. Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en

Sammanhang: ...SKI:s kundnöjdhetsindex kan anta värden mellan 0 och 100, där index över 75 är mycket bra....

Omnämnda personer: Ludwig Schmidt, Johan Parmler.