Här är Telias nya 5g-tjänst: ”Måste vara enkelt att vara säker”

Enligt Telias digitala index 2024 så arbetar en tredjedel av alla svenskar lika mycket på kontoret som på distans.Samtidigt finns det också risker kopplat till den digitala säkerheten, till exempel osäkra wifi-nät och att ansvaret för att hålla sig säkerläggs

Sammanhang: ...Enligt Telias digitala index 2024 så arbetar en tredjedel av alla svenskar lika mycket på kontoret som på distans.Samtidigt finns det också risker kopplat till den digitala säkerheten, till exempel osäkra wifi-nät och att ansvaret för att hålla sig säker läggs på användaren...

Omnämnda personer: Tobias Larsson.

Nu AI-analyserar Landskrona alla telefonsamtal: ”Kontaktcenter blir en naturlig utvecklingsmotor”

Under det första året är det endast telefonikanalen som spelas in och AI-analyseras, men eftersom den utgör så mycket som 75 procent av alla ärenden så räcker underlaget gott och väl till för att driva på förändringsarbetet och i slutändan höja servicenivån

Sammanhang: ...Dels en modul i kontaktcenterplattformen Puzzel och dels plattformen för att mäta NKI (nöjd-kund-index). Genom att avveckla dessa slipper medarbetarna i kontaktcentret vissa manuella arbetsmoment, samtidigt som medborgarna inte behöver svara på frågor om hur nöjda de är med hanteringen av ärendet. ...

Omnämnda platser: Landskrona, Sverige. Omnämnda personer: Rickard Henningsson.

Ny rapport: Ai-utvecklingen leder till fler jobb bland startups

Undersökningen, som omfattar 600 startups i Europa, pekar på att ai inte bara automatiserar arbetsuppgifter utan också skapar nya roller och möjligheter. 49 procent av de tillfrågade i undersökningen tror ai kommer leda till fler anställningar, 29 procent

Sammanhang: ...Som datan visar, i motsats till den populära berättelsen, kommer ai att påskynda rekrytering inom många områden och ge grundare möjligheten att inte bara arbeta snabbare utan även sikta mot ännu djärvare visioner, säger Hannah Seal, partner på Index Ventures. Ai som tillväxtmotor Trots effektivitetsvinster väljer startups att fokusera på expansion snarare än nedskärningar enligt rapporten...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Hannah Seal, Joel Nordstrom.

Nutanix: Därför räcker Kubernetes inte längre till

– Kubernetes som sådant fungerar inte längre när företag blandar publika moln, hybridmoln och egna datacenter samtidigt som mängden av applikationer ökar dramatiskt. Det blir för komplext och besvärligt och långsiktigt rätt kostsamt, säger Mats Ericson, Nordenchef

Sammanhang: ...Källa: Nutanix Enligt undersökningen Enterprise Cloud Index från Nutanix svarar 90 procent av alla it-chefer att de har just ett sådant flexibelt förhållningssätt till alla arbetslaster och andelen it-chefer som genomför en hybridstrategi i praktiken kommer att dubbleras inom de närmaste åren. ...

Omnämnda platser: Nutanix. Omnämnda personer: Mats Ericson, Enterprise Cloud.

”Fem vägar till mer ai i telekomnätverken”

En studie som genomförts på uppdrag av Dell Technologies visade nyligen att 48 procent av telekomcheferna ser ai som den teknik som kommer förändra mest under de kommande fem åren. Samma studie visar också att en majoritet, 68 procent, kämpar med att möta

Sammanhang: ...Intelligent nätverkssäkerhet Enligt Dell Technologies undersökning Global Data Protection Index från 2023 utsattes över hälften (54 procent) av organisationerna av en cyberattack eller incident som förhindrade åtkomst till data förra året, och tyvärr är telekomnätverk inte immuna mot de växande hoten. ...

Omnämnda platser: Sverige, McKinsey, Nätverksprestanda. Omnämnda personer: Dell Technologies, Hanna Widenberg, Analysis Mason.

Nytt nordiskt ai-samarbete: ”För att inte riskera att halka efter”

– En av rekommendationerna som Nordic Ethical AI Expert Group presenterade i våras handlar om att samla nordisk kunskap och resurser och skapa en gemensam arena. AI Sweden har de senaste fem åren lyckats skapa ett nationellt AI-center och nu ser vi fram emot

Sammanhang: ...De nordiska länderna ligger idag efter de ledande nationerna inom ai, såsom USA, Kanada, Storbritannien och Singapore, när det gäller investeringar och upptag av ai-teknologi. Enligt Global AI Index rankas Finland högst på plats 10, följt av Danmark på plats 16, Sverige på plats 17, Norge på plats 24, och Island på plats 40. ...

Omnämnda platser: USA, Baltikum, Norden. Omnämnda personer: Martin Svensson, Erik Slottner, Managing Director.

”Sverige har potential att bli ledande inom ai”

I kölvattnet av det snabbt ökande intresset och spridningen av ai har regeringar världen över infört olika strategier och principer för att ta ansvar för utvecklingen. I mars presenterade Sveriges nationella ai-center AI Sweden en ny nationell strategi med

Sammanhang: ...Ett strategimål är att vi redan 2025 bör finnas med på topp-10-listan på den internationella rankingen för AI index, där Sverige idag ligger på plats 17. Sverige är ett föregångsland på många områden, inklusive vår digitala konkurrenskraft och avancerade digitalisering av offentliga tjänster. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Erik Slottner, Head of EMEA SE.

Ny undersökning: Kraftig ökning av hybridmoln att vänta i Sverige

Nutanix presenterar nu den sjätte årliga utgåvan av undersökningen Nutanix Enterprise Cloud Index. Undersökningen är global men omfattar 50 it-beslutsfattare från Sverige. Begreppet hybrida multimoln syftar på it-miljöer som innefattar så väl flera olika

Sammanhang: ...Nutanix presenterar nu den sjätte årliga utgåvan av undersökningen Nutanix Enterprise Cloud Index. Undersökningen är global men omfattar 50 it-beslutsfattare från Sverige. Begreppet hybrida multimoln syftar på it-miljöer som innefattar så väl flera olika publika molnplattformar (till exempel Amazon Web Services och Microsoft Azure) och privata moln som lokala datacenter. 88 procent av de tillfrågade svenska it-cheferna anser att deras organisationerna kan dra nyttja av hybridmiljöer. ...

Omnämnda platser: Nutanix, Island, Danmark. Omnämnda personer: Microsoft Azure, Mats Ericson.

Telia: ”Måste skydda sina digitala tillgångar för en hotbild som bara blir värre”

Vi har redan pratat med Johan Hörberg, chef för B2B-affären hos Tre. Nu har turen kommit till Tobias Larsson som är chef för företagsaffären hos Telia. Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning somNIS2

Sammanhang: ...– Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning som NIS2 så är säkerhetsfrågan fortsatt superviktig. I Telias digitala index för 2024 kan vi se att närmare hälften (47 procent) av alla svenska företagare oroar sig för säkerhetsintrång. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Stand Alone. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Johan Hörberg.

Vad innebär det att ha en ai-coach i kundservice?

Föreställ dig att du arbetar som kundservicemedarbetare. Du och dina kollegor har alla varit där – ditt samtal avslutas, och du sitter kvar med en känsla av att något inte gick som det skulle. ”Det där blev inget bra samtal”, tänker du. Frågorna kommer snabbt

Sammanhang: ...Vissa ledare har förlitat sig på slumpmässigt urval för att göra stickprov, medan andra har tagit ett mer strukturerat angreppssätt genom att sortera interaktioner baserat på faktorer som Nöjd kund-index (NKI). Oavsett, har urvalet ofta lett till ett kortare samtal för granskning, eftersom längre samtal – som paradoxalt nog kan ha mest att lära oss – är alldeles för tidskrävande att analysera ordentligt. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.