Så ska han lyfta Region Skånes AI-innovationer

Thomas Strandberg anställdes i juni som Senior Innovation Manager hos både AI Sweden och Innovation Skåne. Han beskriver sin start som ett dopp i kallt vatten. – Jag hann bara jobba en månad innan semestern, men redan under den tiden drog vi igång fler superspännande

Sammanhang: ...Vidgar vi bilden och tittar utanför Skåne så är Thomas Strandberg imponerad av att så många små kommuner rör sig snabbast i AI-utvecklingen. – Många har helt släppt idén om att upphandla stora, färdiga system. ...

Omnämnda platser: Innovation Skåne, Skåne, Sweden. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...Men när vi frågar Sebastian Merlöw om vad som kännetecknar de företag som har lyckats med sina chattbotsatsningar så visar det sig att han inte är särskilt imponerad av det han sett hittills. – Hur många kunder upplever de chattbotar som historiskt funnits på marknaden som något positivt eller är det samma känsla som att bli stoppad av ett IVR-system? ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Jag tillbringade mycket tid med våra partners och några potentiella framtida samarbeten, men jag hann också kika in hos T-Mobile, som alltid har en massa spännande innovationer på gång. Och så var jag faktiskt riktigt imponerad av Ericsson i år, som verkligen lyfte fram kundperspektivet och hur vi som operatörer kan skapa mer värde genom att kapitalisera på infrastrukturen. ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Här är nya jobbet för förra Microsoft-toppen

Under sin tid på Microsoft har Tomas Frimmel bland annat varit Enterprise Commercial med ansvar för de största privata bolagen i Sverige och varit Sverige-vd. I sin nya roll kommer han att leda Nexers intäktsstrategi både globalt och i Sverige, med fokuspå

Sammanhang: ...Nexer har under de senaste åren etablerat sig som en ledande aktör inom digital transformation och teknologiska lösningar.Tomas Frimmel ser fram emot att bygga vidare på Nexers framgång, både hemma i Sverige och internationellt. – Jag är imponerad av den resa Nexer Group har gjort och ser fram emot att skapa ännu större värden för våra kunder. ...

Omnämnda platser: Nexer Group, Sverige. Omnämnda personer: Nexer Group, Lars Kry, Tomas Frimmel.

Nya B2B-chefen: ”Så ska Globalconnect växa framåt”

Anna Granö har ett imponerande cv, med ett förflutet på ledande befattningar hos bolag som IBM, Microsoft och nu senast på Hewlett Packard Enterprise. Hur har första tiden på varit? – Väldigt intensiv och rolig. Jag ville snabbt träffa mycket kunder, partners

Sammanhang: ...Det har jag verkligen fått göra under de här månaderna. Jag är väldigt imponerad av hur mycket kunskap, nyfikenhet och ”Ingenting är omöjligt”-attityd som finns i vår organisation. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Anna Granö, Packard Enterprise.

Sara Rasmussen: Reflektioner från telekombranschens Super Bowl (MWC)

Det här var första gången jag deltog i MWC i Barcelona. Jag åkte till Las Vegas 2023 eftersom Martina (Klingvall, grundare och koncern-vd på Telness och Telness Tech, reds anm) höll en keynote på huvudscenen och jag tog tillfället i akt att träffa några amerikanska

Sammanhang: ...Med det sagt måste jag ändå erkänna att jag var imponerad av organisationen och logistiken för evenemanget, med tanke på att det alltid var över 100 000 människor i rörelse som antingen ville ta en taxi, äta lunch eller bara förflytta sig från punkt A till B. ...

Omnämnda platser: Las Vegas, Sara Rasmussen, Lebara. Omnämnda personer: David Clyde.

Telavox tar in marknadschef från Avanza: ”Kommer bli en central kraft”

– Med en gedigen erfarenhet som tidigare cmo och cpo på Avanza de senaste 10 åren, där han framgångsrikt lett och utvecklat produkt- och marknadsstrategier för branschutmanaren, förväntar vi oss att Peter kommer att bli en central kraft i Telavox fortsatta

Sammanhang: ...Även Peter Westling ser fram emot att sig an sin nya roll. – Jag är imponerad över det jag sett av Telavox, hittills. Allt från talang, kultur till marknadsframgång. Precis som många andra tekniktunga B2B-branscher ser jag att även Telavox kämpar med att förenkla sina budskap och erbjudanden. ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Peter Westling, Viktor Karlsson.

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

Hur är läget i kundservice i Sverige just nu? – Det är ett tufft läge! I tider av neddragningar faller bilan ofta tungt på kundservice, samtidigt som vi upplever allt högre krav från våra kunder. Kundservicechefer står ofta inför utmaningar att levereramer

Sammanhang: ...– I somras röt Konsumentombudsmannen till om ”Dysfunktionell kundvård”. Konsumentverket är inte imponerad av kundservice i Sverige, och det är inte svårt att förstå varför. Under 2023 genomfördes en granskning av svensk kundservice av Konsumentverket som visade på allvarliga brister i branschen. ...

Omnämnda platser: Rigamonti, Sverige.

Tele2:s förra teknikchef landar nytt jobb: ”Har insett att min passion ligger i …”

Under tiden för Tele2:s sammanslagning med Comhem så var Thomas Helbo bolagets teknikchef. För drygt ett år sedan pratade Telekom Idag med dansken då han precis skulle börja på TDC NET. Nu står det klart att han lämnar det danska bolaget för ett nytt äventyr

Sammanhang: ...Det orubbliga engagemanget för excellens var verkligen inspirerande, och det var inte ett lätt beslut att slå in på denna nya väg”, skriver han och fortsätter: ”Efter att ha lärt känna flera av mina nya kollegor är jag imponerad av deras enastående kompetens och deras gemensamma entusiasm för att göra en meningsfull inverkan. ...

Omnämnda platser: Nederländernas, Helbo. Omnämnda personer: Thomas Helbo.