Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. ...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

Tele2 och Cisco i nytt IoT-samarbete

Samarbetet ska möjliggöra nya globala erbjudanden för att stödja de varierande behoven hos bolagens nya och befintliga IoT-kunder inom områden som massiv IoT, fordonsindustrin och energisektorn. Enligt det nya avtalet kommer Tele2 IoT att använda Cisco IoT

Sammanhang: ...Dessutom kommer de att samarbeta och presentera nya funktioner för IoT Control Center – som är en del av Cisco Mobility Services Platform – för att möta företags utvecklande behov av digitalisering inom olika branscher. Idag levererar Tele2 IoT sina uppkopplingstjänster exklusivt via 2CONTROL. Det utökade partnerskapet möjliggör skapandet av nya, differentierade erbjudanden för att möta företags olika behov inom flera sektorer. ...

Omnämnda platser: Mobility. Omnämnda personer: Mobility Services, Masum Mir, Stefan Trampus.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt sett

Sammanhang: ...Men vi tillhör inte längre telekombranschen, utan erbjuder en customer experience-lösning. Och idag vill alla bolag differentiera sig genom att kunna erbjuda bättre customer experience. Han ser också flera andra möjligheter för Puzzel framöver: – Vi har fortfarande kunder där ai-tekniken är helt ny och det innebär en enorm möjlighet. ...

Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.

Nokia och Globalconnect i nytt samarbete

–Det är också ett bevis på Globalconnects engagemang gällande att erbjuda högkvalitativa tjänster i det mest framtidssäkrade nätverket i Norden. Den nya tekniken, som kallas XGS-PON, erbjuder låg strömförbrukning och är ett energieffektivt alternativ till

Sammanhang: ...Den nya tekniken, som kallas XGS-PON, erbjuder låg strömförbrukning och är ett energieffektivt alternativ till den äldre Point-to-Point (P2P)-tekniken som är vanligt förekommande i Norden idag. Med denna teknik kommer kunder kunna erbjudas fiber med hastigheter upp till 10 Gb/s. Förutom utrullningen i Finland testar Globalconnect för närvarande tekniken i Sverige och planerar en lansering i under första kvartalet 2025. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nokia, Norden.

Techbarometern 2025: Hjälp oss att kartlägga vardagen för svenska it-chefer

Vilka teknikområden är viktigast just nu för svenska it-chefer/cio:er och vilka är deras största utmaningar i vardagen? Nu kartlägger vi detta genom att lansera undersökningen Techbarometern, där du besvarar ett antal frågor (det tar cirka fem minuter). Telekom

Sammanhang: ...Nu kartlägger vi detta genom att lansera undersökningen Techbarometern, där du besvarar ett antal frågor (det tar cirka fem minuter). Telekom idag kommer att byta namn till Techtidningen i januari och som en del av detta utökar vi bevakningsområdet och stärker vårt fokus på dig som leder arbetet på en it-avdelning eller arbetar på en it-avdelning....

Omnämnda platser: Techtidningen, Telekom.

Riverty-chefen om känsliga kundmöten: ”Vi har ändrat mindset och agerar mer rådgivande”

– Det är en väldigt varierande vardag och vi har dessutom skiftat fokus nyligen, säger Daniel Ryttare, som är operations lead på Riverty i Sverige och Finland. Daniel Ryttare har jobbat inom finansiell kundservice sedan 20 år tillbaka och berättar att det

Sammanhang: ...Det här byggde vi en mycket mer strukturerad process för. Riverty har idag förbättrat sin interna coachning av medarbetarna och formaliserat en plan för kompetensutveckling. ...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts, Riverty. Omnämnda personer: Daniel Ryttare.

Kundserviceföretag satsar på Linköping

Linköpingsfilialen ligger i Ebbepark, som ligger mella stadskärnan och universitetsområdet, och är tänkt att invigas i januari nästa år. Enligt Responda Group var rekryteringsmöjligheterna i området avgörande för beslutet att etablera sig i Linköping. Responda

Sammanhang: ...Enligt Responda Group var rekryteringsmöjligheterna i området avgörande för beslutet att etablera sig i Linköping. Responda Group, som grundades 1992, har idag 600 anställda och över 3500 kunder. Man har kontor på flera svenska orter samt i norska Halden....

Omnämnda platser: Linköping, Responda Group, Ebbepark. Omnämnda personer: Responda Group.

Microsoft-profilen tar steget över till Tele2

– Först och främst erfarenheten av att arbeta på ett bolag där man verkligen är i både händelsernas och utvecklingens centrum. Jag kom till Microsoft från Telia för att hjälpa till att driva telefoni-delen av Skype för företag-affären och efter ett halvår

Sammanhang: ... – Det har varit jättespännande att vara med och bygga upp Microsoft affär med Teams-room i Europa och nu kunna se att den affären har blivit väldigt mogen. Rumslösningar är idag helt en central del av UC-stacken. Vad lockade med Tele2? – Min bild av Tele2 är att man har en väldigt kundfokuserad och snabbfotad säljorganisation. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europolitan, Europa. Omnämnda personer: Robert Karlsson, Microsoft Teams.

De bygger ett kontaktcenter (nästan) helt utan mänskliga agenter

Teknikplattformen är byggd på Microsofts molnplattform Azure och ska enligt Teneo.ai kunna minska kostnaderna med upp till 60 procent och dessutom vara fullt skalbar – den ska utan problem kunna hantera upp till 1000 kundinteraktioner per minut. Eftersomkunderna

Sammanhang: ...Vår plattform är utformad för att automatisera första- och andralinjesupport redan idag, samtidigt som den förbereder företag för en fullt autonom framtid. Vi bygger grunden för nästa generations kundserviceautomation – smartare, snabbare och mer effektiv, säger Per Ottosson....

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Per Ottosson.

Experten om planerna på mer statlig it-drift: ”Sverige är väldigt sent ute”

– Det gick att se redan i budgetpropositionen att de berörda myndigheterna får medel för att kunna bygga upp den här verksamheten, säger han. Daniel Melin tycker att det finns flera intressanta aspekter av regeringens besked. Bland annat hur överordnat säkerhet,

Sammanhang: ...Att sprida ut det med 200 datacenter som man gör idag är varken kostnadseffektivt eller säkert. – Det finns väldigt stora säkerhetsvinster med samordning. ...

Omnämnda platser: Danmark, Kroatien, Polen. Omnämnda personer: Daniel Melin, Axel Oxenstiernas.