Allt du behöver veta om Eurostack

Vad är Eurostack? Eurostack är ett europeiskt initiativ som syftar till att skapa en suverän, federerad och interoperabel digital infrastruktur för Europa. Projektet är en del av EU:s strävan efter digital självständighet och ska fungera som ett alternativ

Sammanhang: ...Projektet är en del av EU:s strävan efter digital självständighet och ska fungera som ett alternativ till teknikplattformar som idag domineras av framförallt amerikanska aktörer som Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud och Oracle. ...

Omnämnda platser: Frankrike, Europas, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Slottner, Google Cloud, Cristina Caffara.

Experten om Ericssons framtid: ”Bättre läge än många andra”

Tullar har annonserats, installerats, pausats och sedan dragits tillbaka. Hur framtiden kommer se ut är lika svårt att sia nu som det var i januari. Techtidningens fokus är dock inte på vare sig geopolitik eller den globala ekonomin, utan på tech- och telekombranschen.

Sammanhang: ...År 2017 producerades 100 procent av alla iPhones i Kina. Idag tillverkas 20 procent av dom i Indien. Det är många europeiska bolag som har jobbat med sådana processer sedan pandemin – eller ännu tidigare. ...

Omnämnda platser: Indien, Europa, USA. Omnämnda personer: Bill of Materials, John Strand, John Stand.

Teknik som ger en röst – därför storsatsar Tobii Dynavox i Stockholm

– Vi står på en stabil affär, vilket gör att vi vågar ta ett långsiktigt grepp. Det är svårt att bedriva innovation i hybridmiljö, särskilt när teamen sitter utspridda över hela USA, säger Markus Cederlund, som är produkt- och utvecklingschef på Tobii Dynavox.

Sammanhang: ... – Jag tror det handlar om att många söker jobb med mening idag och det är svårt att hitta en mer meningsfull arbetsplats än vår i Stockholm, säger Markus Cederlund. ...

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm, Östermalm. Omnämnda personer: Markus Cederlund.

Cx-experten tillbaka med ny bok: ”AI är ett verktyg, inte ett mål i sig”

– Min nya bok handlar om att återupprätta värdet av kundservice – inte som en kostnadspost, utan som en strategisk funktion som bygger långsiktiga kundrelationer, skapar lojalitet och stärker affären. I en tid där AI förändrar förutsättningarna för hur vi

Sammanhang: ...Måste man vara intresserad av den senaste AI-tekniken för att bli en kunnig CX-ledare idag? – Nej, men du måste förstå vad tekniken gör med kundupplevelsen – och hur du vill använda den. Jag får ibland frågan: ”Men Helén, har du skrivit en bok om AI?” ...

Omnämnda personer: Customer Experience.

Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”

– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet

Sammanhang: ...Om du skulle ge ett enda råd till en kontaktcenterchef idag, vilket skulle det vara? – Ta för dig och använd alla de insikter och all den data som finns i kundservice för att transformera hela företaget. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.

It-konsultbolaget expanderar: Fokus på kunder inom försvarsindustri och offentlig sektor

– Våra medarbetare är bland annat ingenjörer, kognitionsvetare och systemvetare. Gemensamt är att de tar sig an stödjande och ledande roller där struktur, planering, säkerhet och tillförlitlighet står i fokus. Det kan handla om konfigurationshantering, systemsäkerhet,

Sammanhang: ...Nyetableringen är nästa steg på konsultbolagets expansionsresa inom it och digitalisering. Idag består koncernen av nischade bolag som erbjuder tjänster inom bland annat digitalisering och affärsnära tjänster. ...

Omnämnda platser: Jönköping, Ukraina, Tyskland. Omnämnda personer: Sigma Technology, Sigma Technology Engineering, Johan Edlund.

Han blir ny it-chef hos Piteå kommun: ”I säkra händer”

Robert Ekberg har över 30 års erfarenhet inom it-branschen. Han har under många år arbetat som it-chef på olika företag. Idag arbetar han på på Smurfit Westrock med huvudfokus på deras pappersbruksfabrik i Piteå. – Jag ser fram emot att få vara med och stärka

Sammanhang: ...Han har under många år arbetat som it-chef på olika företag. Idag arbetar han på på Smurfit Westrock med huvudfokus på deras pappersbruksfabrik i Piteå. – Jag ser fram emot att få vara med och stärka kommunens digitala infrastruktur särskilt när det gäller säkerhet, tillgänglighet och digital inkludering. ...

Omnämnda platser: Piteå, kommun. Omnämnda personer: Robert Ekberg.

De säkrar stora språkmodeller: ”Företag dåliga på att skydda sina api:er”

AI Gateway uppges vara utformad för att tillhandahålla en säker och skalbar infrastruktur som stödjer AI-baserade applikationer och arbetsflöden av olika slag. Tjänsten kan dessutom säkra dataflöden mellan api:er, applikationer och språkmodellerna. – Ett

Sammanhang: ...– För att kunna skydda AI måste vi först förstå att det inte finns någon AI utan api:er, maskin-till-maskin-kommunikation. Det är något som många företag idag förbiser i sitt säkerhetsarbete. Det är det enskilt största problemet i min mening. Sekundärt kan vi diskutera problematiken att många AI-modeller potentiellt kan läcka känslig data, alternativt att skydda dessa modeller mot dålig input. ...

Omnämnda personer: Sebastian Hedlund.

Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt

Sammanhang: ...Kent Sävåsen brukar till exempel ställa frågan om man hanterar äldre och yngre kunder (generation Z) på olika sätt. – Idag har vi oftast en identifiering av kunden direkt i kontaktcentret och det innebär att vi genast vet åldersnivå. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.

Nordiska it-koncernen tecknar femårsavtal med Byggmax: ”Skapar stabilitet”

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nordlo och Byggmax har jobbat tillsammans sedan 2018. Samarbetet gällde från början serverdrift och support och idag ansvarar Nordlo för hela den operativa it-leveransen hos Byggmax.

Sammanhang: ...Samarbetet gällde från början serverdrift och support och idag ansvarar Nordlo för hela den operativa it-leveransen hos Byggmax. Det innefattar bland annat it-infrastruktur, säkerhet och arbetsplats till både butik och kontor, samt it-etablering av nya butiker...