Så ska kontaktcenterchefen bygga nytt från grunden: ”Få kommuner som klarar det”

Ambitionsnivån är dessutom hög. Kommunen har satt upp målet att mellan 70 och 80 procent av frågorna som kommer in till kontaktcenter ska kunna lösas i den första kontakten. Det är ett mål som Erik Ferenius betraktar som utmanande. I Sollentuna låg den totala

Sammanhang: ...Det betyder också att rekryteringen behöver spegla den ambitionsnivån. Haninge har redan mindre kundtjänstverksamheter på olika håll i kommunen, bland annat tre inom den tekniska verksamheten. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sollentuna, Haninge. Omnämnda personer: Erik Ferenius.

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

Uppskattat värde: 850 miljoner kronor Sista anbudsdag: 1 oktober 2026 Region Uppsala söker it-konsulter för 160 miljoner Region Uppsala upphandlar ett ramavtal för konsulttjänster inom it eller med anknytning till it. Underlaget är kortfattat och innehåller

Sammanhang: ...Uppskattat värde: 1,1 miljoner euro Sista anbudsdag: 19 augusti 2026 Haninge söker ny partner för webbplattformen Haninge kommun upphandlar ett ramavtal för förvaltning, support och utveckling av kommunens webbplattform och webbplatser. ...

Omnämnda platser: Helsingborgs, Sundbyberg, Haninge.

Det här är viktigast när Haninge öppnar kontaktcenter

– Detta blir ytterligare ett steg i arbetet med att förbättra servicen till invånare och företagare. Det nya kontaktcentret ska leda till kortare svarstider, en mer enhetlig ärendehantering och ökad nöjdhet för de tusentals människor som utnyttjar våra tjänster

Sammanhang: ...Det här är viktigast när Haninge öppnar kontaktcenter...

Omnämnda personer: Sven Gustafsson.