8 experter: Så blir telekomåret 2024

2023 var ett intensivt år i Telekom-Sverige. Nätägarna höjde takten i sin 5g-utbyggnad, Ericsson landade ett jätteavtal med AT&T och branschen som helhet lyckades höja sin kundnöjdhet i SKI:s index. Dessutom avhandlades en viktig spektrumauktion. 2024 har

Sammanhang: ...Nätägarna höjde takten i sin 5g-utbyggnad, Ericsson landade ett jätteavtal med AT&T och branschen som helhet lyckades höja sin kundnöjdhet i SKI:s index. Dessutom avhandlades en viktig spektrumauktion. 2024 har potential att bli ännu mer händelserikt. ...

Omnämnda platser: Telekom-Sverige.

Nokia landar jättekontrakt – ska förse Schweiz med 300 drönare

Nokia har landat ett jättekontrakt med Swisscom Broadcast, där den finska telekomjätten ska bygga ett nätverk bestående av 300 fjärrstyrda drönare som placeras ut över hela Schweiz. Telekom idag har tidigare skrivit om ett liknande projekt som genomförsi

Sammanhang: ...Företaget levererar också kommunikationstjänster till blåljusmyndigheter i alplandet. Nokias så kallade drone-in-a-box-lösning ska höja säkerheten och effektiviteten för schweizisk industri och dessutom hjälpa landets räddningstjänst att skydda invånarna i olika nödsituationer. ...

Omnämnda platser: Belgien, Schweiz, Telekom.

Här är vinnarna i Brilliant Awards 2024

Till grund för utmärkelserna ligger 2,3 miljoner inkomna svar i de kundundersökningar som 123 organisationer genomfört med hjälp av Brilliants analysplattformar. Som vanligt är det endast dessa kunddata som avgör vilka som får ta del av utmärkelserna ochdet

Sammanhang: ...Priser delas ut i sex huvudkategorier, fördelat på olika branscher och dessutom tillkommer kategorin Årets förändringsresa, där vinnaren har lyckats höja sitt uppmätta engagemang mest av alla deltagare....

Omnämnda personer: Brilliant Awards.

Han blir ny chef för Advanias cx-satsning

Efter 18 år på Advania, senast som ansvarig för det skandinaviska säljteamt, har Pär Lindström avancerat till en position som affärsområdeschef för cx på it-tjänstleverantören Advania. – Det är en sann ära att få denna position och att få arbeta tillsammans

Sammanhang: ... – Jag ser fram emot att ta cx till nästa nivå i vår gemensamma resa, och jag lovar att göra mitt bästa för att höja upplevelsen för våra partners, våra anställda och framförallt våra kunder. Advania bildades när ett antal företag slogs ihop 2012 och cx-affärsområdet har funnits med sedan starten. ...

Omnämnda platser: Advanias. Omnämnda personer: Pär Lindström.

”2024 blir ett starkt år för svenska telekomföretag”

Under 2024 kommer vi se att allt fler leverantörer av telekommunikationstjänster kommer kunna höja sina intäkter tack vare 5g. Samtidigt kommer de branschledande telekomföretagens innovativa användning av data och analyser att bli det draglok som driver all

Sammanhang: ...Under 2024 kommer vi se att allt fler leverantörer av telekommunikationstjänster kommer kunna höja sina intäkter tack vare 5g. Samtidigt kommer de branschledande telekomföretagens innovativa användning av data och analyser att bli det draglok som driver all annan teknik- och affärsutveckling. ...

Omnämnda platser: Nokia. Omnämnda personer: Markus Persson.

Peter Hellgren: ”Attackerna har ökat lavinartat”

Nyligen arrangerade it-bolaget ett seminarium i riksdagen kring it-säkerhet i allmänhet och hotet från ryska hackerorganisationer i synnerhet. Bland annat så talade två representanter från det ukrainska itsäkerhetsbolaget Cyber Unit Technologies som sedan

Sammanhang: ... – Angriparna är ute efter att hitta de svagaste länkarna. Därför behöver vi höja grundkompetensen i de här frågorna i hela samhället och då tror jag utbildning är en av nycklarna. ...

Omnämnda platser: Ryssland, Sverige. Omnämnda personer: Telekom Idag, Peter Hellgren, Cyber Unit Technologies.

Mulesoft-chefen: ”Går inte längre att bara kasta människor på sina problem”

– När pandemin kom behövde alla företag få i gång digitala affärsmodeller och där blev integrationer helt centralt. Nu handlar det mycket mer om att med hjälp av integrationer höja sin produktivitet och sin kostnadseffektivitet. Drivet så klart av det ekonomiska

Sammanhang: ...Ledningarna har ett större fokus på automation och att höja sin produktivitet den vägen. Det är svårt att lyckas med utan att hantera integrationsfrågan strategiskt. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Gabrielsson.

Sinch lanserar kunskapsportal för kundkommunikation

Nu lanserar man en ny kunskapsportal kallad Customer Connections, som ska hjälpa marknadsförare och andra som jobbar med kundmötet att navigera rätt och hålla sig a jour med den snabba utvecklingen på området. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna

Sammanhang: ...Bland det övriga innehållet på kunskapsportalen finns trendrapporter, guider, kundcase och videoinnehåll som ska vara till nytta för alla som vill skapa framgångsrika omnikanalskundupplevelser. ”Handlar om att förstå målgruppens unika behov” – Effektiv kundkommunikation handlar om att förstå din målgrupps unika behov och fokusera på det som verkligen kan höja deras upplevelse av ett varumärke. Med så många sätt att engagera sig idag är det avgörande för företag att upprätthålla en sömlös digital kommunikationsupplevelse och omfamna en omnikanalsstrategi. ...

Omnämnda personer: Jonathan Bean, Customer Connections.

Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter

Det var i början av 2024 som kommunfullmäktige tog beslutet att dra igång ett kontaktcenter för extern service. Tidigare har man haft en växel som till större delen kopplat vidare samtal och tanken är att kontaktcentret ska kunna hjälpa företag och invånare

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Förutom att man avser att höja effektiviteten i kommunens verksamhet ser man stora möjligheter att låta kontaktcentret bli en förbättringsmotor, där man genom att analysera inkommande ärenden ska kunna utveckla den kommunala servicen och olika tjänster...

Omnämnda platser: kommun. Omnämnda personer: Maria Cederberg, Jonas Walker.

Atea skruvar upp säkerheten med två nya tjänster

It-företaget Atea är verksamt på många olika områden och cybersäkerhet är ett av dem. Nu lanserar man ytterligare två säkerhetstjänster i form av Cybersecurity assessment och Automated moving target defense. – Cyberhotet fortsätter att tillta och vi vetfrån

Sammanhang: ...Våra säkerhetskonsulter verifierar kundens arbete och identifierar vilka insatser som kommer göra störst skillnad framåt för att ytterligare höja säkerhetsnivån. Resultatet blir ett viktigt underlag som kunden kan förhålla sig till i sitt fortsatta säkerhetsarbete, säger Carl-Johan Ekelund. ...

Omnämnda platser: Nordeuropas. Omnämnda personer: Atea Sverige, Carl-Johan Ekelund, Cybersecurity Assessment.