Resultat 1 - 10 av 52
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025
Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräverSammanhang: ...Utan modern teknik och tydlig strategi faller kundmötet Enligt Absfronts Contact Center Report 2025 är modern teknik, automatisering och AI helt avgörande för att höja kundupplevelsen men 60 procent av svenska företag saknar fortfarande en grundläggande kontaktcenterstrategi. ...
Omnämnda personer: Brilliant Future.
Larmrapport: Svenskarnas förtroende för tekniken sviker – så återställer du tilliten
Samtidigt växer oron för AI:s effekter. Hela 66 procent av svenskarna upplever att AI kan minska deras känsla av syfte och betydelse i samhället. Är det ett utslag för en ny teknikfientlighet i det vanligtvis så teknikpositiva Sverige? Eller är det snarareSammanhang: ...Tre prioriteringar för CIO:er enligt Nexer Group Bygg en organisation som förstår AI – Data är vårt nya guld. Företag måste ta ansvar för att höja kunskapsnivån. som förstår AI – Data är vårt nya guld. Företag måste ta ansvar för att höja kunskapsnivån. ...
Omnämnda platser: Nexer Group, Sverige, USA. Omnämnda personer: Nexer Group.
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
Utbildnings-tv är Techtidningens koncept där vi går på djupet i ett aktuellt och viktigt ämne tillsammans med en expert. Den här gången har vi fått besök av Henrik Berqvist på Cisco, som berättar om hur it-säkerhetschefen kan skruva upp säkerheten inom sinSammanhang: ...Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)...
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
Utbildnings-tv är Techtidningens koncept där vi går på djupet i ett aktuellt och viktigt ämne tillsammans med en expert. Den här gången har vi fått besök av Henrik Berqvist på Cisco, som berättar om hur it-säkerhetschefen kan skruva upp säkerheten inom sinSammanhang: ...Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)...
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
Utbildnings-tv är Techtidningens koncept där vi går på djupet i ett aktuellt och viktigt ämne tillsammans med en expert. Den här gången har vi fått besök av Henrik Berqvist på Cisco, som berättar om hur it-säkerhetschefen kan skruva upp säkerheten inom sinSammanhang: ...Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)...
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 1/3)
Utbildnings-tv är Techtidningens koncept där vi går på djupet i ett aktuellt och viktigt ämne tillsammans med en expert. Den här gången har vi fått besök av Henrik Berqvist på Cisco, som berättar om hur it-säkerhetschefen kan skruva upp säkerheten inom sinSammanhang: ...Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 1/3)...
Så vill Tre utveckla sina kundmöten: ”Fler kunder kan få hjälp på sitt eget språk”
Vad fokuserar ni mest på när det gäller kundmötet just nu? – Just nu är vår huvudfokus att göra kundresan så enkel och friktionsfri som möjligt. Vi satsar parallellt på att utveckla våra digitala kontaktytor och höja kvaliteten i den personliga servicen.Sammanhang: ...Vi satsar parallellt på att utveckla våra digitala kontaktytor och höja kvaliteten i den personliga servicen. Vår målsättning är glasklar: kunden ska snabbt få rätt hjälp oavsett kanal. ...
”Skydd mot AI-manipulation handlar om mänskliga beteenden”
Frågan är hur vi ska skydda oss mot något som känns helt trovärdiga, som hyperrealistiska deepfakes i form av AI-röster och videor? Vi tror att det bästa sättet att bygga upp skyddet mot AI-manipulation är genom att höja medvetenheten hos alla som jobbarSammanhang: ...Vi tror att det bästa sättet att bygga upp skyddet mot AI-manipulation är genom att höja medvetenheten hos alla som jobbar i en organisation. Cybersäkerhet, AI-driven eller inte, har aldrig varit någon IT-fråga och ingen organisation är starkare än sin svagaste länk. ...
Omnämnda personer: Junglemap & William Friman, Niklas Rosén.
Litium förvärvar – vill bygga Nordens starkaste AI-erbjudande för digital handel
Förvärvet av Geins ska accelerera utvecklingen av AI-drivna och automatiserade lösningar för både B2B- och B2C-segmentet hos Litium. Det kommer även stärka Litiums årsomsättning med omkring nio miljoner kronor. Bolaget börjar därmed närma sig en årsomsättningSammanhang: ... – Genom att kombinera Litiums etablerade plattform med Geins moderna SaaS-arkitektur och spets inom AI och automatisering kan vi höja kundvärdet på riktigt. Vi ser tydliga möjligheter att automatisera delar av kundresan, vilket gör lösningarna både mer skalbara och kostnadseffektiva för våra kunder. ...
Omnämnda platser: Nordens.
Då får Sverige en ny cybersäkerhetslag
EU:s nya cybersäkerhetsdirektiv NIS2 började gälla redan i januari 2023 och nu ser det ut som om det är på väg att införlivas även i vår svenska lagstiftning. NIS2 är en uppdatering av det tidigare NIS-direktivet (Network and Information Security) och syftarSammanhang: ...NIS2 är en uppdatering av det tidigare NIS-direktivet (Network and Information Security) och syftar till att kraftigt höja den gemensamma säkerhetsnivån inom EU....
Omnämnda platser: Sverige.
