Stor intervju med Ellevios CIO: ”Jag är extrovert, men framför allt så kan jag it”

Väl på universitetet föll dock valet inte på datavetenskap, utan på elektroteknik. Efter fem år innanför Chalmers tegelväggar gick flyttlasset till Andersen Consulting (nuvarande Accenture) och Stockholm. – Jag hade inte förstått att det bara var revisionen

Sammanhang: ...Där det första handlar om områden där vi ser stor potential, och det sistnämnda handlar mer om att höja den personliga produktiviteten. Vad har ni identifierat som potentiellt gamechanging? – Bland annat underhåll. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Apoteket, Örebro. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernstoft, Ellevios CIO, Jan Stenbecks.

Connectel släpper nästa generations kontaktcenter: ”Kunskapskälla för hela organisationen”

– Det tycker jag är positivt och bra. Om man skulle man ha support på den tiden fick man ringa till Kalifornien via någon integratör som eventuellt brydde sig. Marknaden var mer fragmenterad med teleoperatörer, integratörer och många andra aktörer, sägerRobin

Sammanhang: ...Förutom att Connectels nya Atlas-plattform ska underlätta och effektivisera hanteringen av kundärenden så är förhoppningen att den ska höja statusen för kontaktcenter inom organisationen. – På ett övergripande plan, där vi kanske inte riktigt har lyckats nå hela vägen fram tidigare, så vill vi hjälpa kundservice att bli en kunskapskälla för hela organisationen. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Knowledge, Linköping. Omnämnda personer: Robin Leijon.

Google-chefen: ”Ibland är lokal AI-bearbetning det bästa valet”

– På Google Cloud ser vi att behoven varierar stort beroende på uppgift, därför erbjuder vi över 200 modeller i Vertex AI Model Garden, där man kan välja mellan egna modeller som Gemini och tredjepartsmodeller som Claude och Llama 3.2. Det gör det möjligt

Sammanhang: ...Det är särskilt effektivt för organisationer som vill höja både kodkvalitet och produktivitet – utan att förlora kontrollen. Verktyget kan också anpassas till egna kodstandarder och interna bibliotek, vilket gör det till ett kraftfullt stöd i utvecklingsprocessen....

Omnämnda platser: Vertex, Europas, Model Garden. Omnämnda personer: Google Cloud Data Boundary, Google Cloud, Gemini Code Assist.

Så slår Trump-tullarna mot telekombranschen

Det som gör att Ericsson inte drabbas lika hårt av tullbeskedet är att man redan har etablerat lokal tillverkning i USA, medan stora hårdvarutillverkare som Dell och HPE i hög utsträckning tillverkare sina produkter i Kina och Taiwan. Bland de länder som

Sammanhang: ...Vi kan också räkna med att operatörer över hela världen kommer att tvingas höja priserna på sina tjänster för att balansera upp ökande kostnader....

Omnämnda platser: Vietnam, USA, Kina. Omnämnda personer: Jason Miller.

Spaning från Kubecon: ”Öppna och mindre AI-modeller en tydlig trend”

Vilka är de mest omtalade trenderna på Kubecon? – Inte helt oväntat är AI ett mycket hett ämne i år. Många nya och befintliga projekt fokuserar på öppna lösningar kring AI – både för att bygga molnbaserade AI-modeller, hur man bäst kör dem eller hur mananalyserar

Sammanhang: ...Red Hat Developer Hub 1.5 är utformad för att öka användningen i organisationer och erbjuda en mer skräddarsydd upplevelse för att ytterligare höja utvecklarnas produktivitet och effektivitet. Bland nyheterna finns Adoption Insights, ett analytiskt dashboard som visar hur utvecklingsteam använder Red Hat Developer Hub inom sin organisation; Red Hat Developer Hub Extensions Catalog, en katalogvy med community- och verifierade plugins från Red Hat; samt RHDH Local, en lokalt körbar version av Red Hat Developer Hub...

Omnämnda platser: Cosign, Sigtore, Gitsign.

Ny rapport: Gamla industrisystem ökar sårbarheten för cyberattacker

Båda företagen har ett stort fokus på att skapa en säker och pålitlig ot-miljö vilket innebar att säkra produktionen snarare än bara it-infrastrukturen. Rapporten pekar också på sårbarheter som är unika för industrin med dess ot-nätverk. Ett exempel sompekas

Sammanhang: ...Rapporten ger rekommendationer om åtgärder för att höja säkerheten i industriella it-miljöer. En grundläggande princip är att ot-nätverk ska vara logiskt och fysiskt separerade från andra nätverk. ...

Omnämnda personer: Palo Alto Networks.

Red Hat-toppen: ”Alla utanför Kina känner att det är för tidigt för att prata om 6g”

– Hype:n kring AI är ännu större i år, vi försöker guida våra kunder för vi är rädda att de ska överinvestera i stora språkmodeller. Till väldigt många usecase duger små språkmodeller minst lika bra. Jag tror många har orealistiska förväntningar på vad de

Sammanhang: ... – Traditionell AI är fortfarande väldigt relevant i nätverken, du kan uppnå otroliga opex-besparingar och höja effektiviteten mycket bara genom att använda mer prediktiv AI. – Vi använder prediktiv AI för att identifiera problem och sedan generativ AI för att åtgärda problemen. ...

Omnämnda platser: Telenors, Orange, Europa. Omnämnda personer: Red Hat.

Zoom: Så effektiv är vår AI-chattbot i egna verksamheten

Zoom hanterar flera miljoner kundärenden varje månad och upptäckte för några år sedan att de höll på att växa ur sin dåvarande chattbotplattform. 2022 köpte man AI-företaget Solvvy med målsättningen att vidareutveckla plattformen. Resultatet blev Zoom Virtual

Sammanhang: ...Man använder sig också av metoden rag, retrieval augmented generation, för att höja kvaliteten och träffsäkerheten på de svar som AI-modellen genererar. Zoom håller på att utveckla nästa generation av sin chattbot och den utlovas kunna hantera ännu mer komplexa frågeställningar. ...

Omnämnda platser: Servicenow.

Kungliga bibliotekets AI-modell utklassar OpenAI

Resultatet uppges vara att KB-Whisper är avsevärt bättre på att transkribera svenska än vad grundmodellen från OpenAI är. Kungliga bibliotekets egna tester visar att antalet fel på ordnivå har minskat med 47 procent. – Det här är en milstolpe för taligenkänning

Sammanhang: ...Men även i kontaktcentervärlden, där man ofta kan ha nytta av att transkribera tal, väntas KB-Whisper komma till användning för att höja kvaliteten på olika tjänster. AI-modellen finns tillgänglig för nedladdning utan kostnad på plattformen Huggingface. ...

Omnämnda personer: Leonora Vesterbacka.

Orange vinner upphandling med Karlstad: ”Väldigt mogna inom it-säkerhet”

Avtalet mellan Karlstad och Orange Cyberdefense innefattar fyra delar: SOC-tjänst En samlad säkerhetstjänst som, med hjälp av en teknisk plattform detekterar onormala händelser i kommunens IT-miljö och skapar ett larm. Larmet berikas med hotinformationvarefter

Sammanhang: ...Deras kvalitativa upphandlingsprocess möjliggjorde en tydlig dialog där både deras behov och vår kapacitet att leverera rätt lösning fick komma fram, säger Maria Persson, kundansvarig för Karlstad kommun på Orange Cyberdefense och fortsätter: – Eftersom Karlstad kommun är väldigt mogna inom it-säkerhet och har kommit långt i sitt säkerhetsarbete är vi mycket glada över att kunna medverka till att höja nivån ytterligare....

Omnämnda platser: Karlstad. Omnämnda personer: Maria Persson.