Mitels nya satsning: En hybrid kontaktcenterplattform

Mitel CX beskrivs som en omnikanalsplattform som ska kunna hjälpa organisationer att möta en ökad efterfrågan på snabba och personliga kundinteraktioner. Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar,

Sammanhang: ...Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar, som blir allt högre. Mitel hänvisar själva till en undersökning från Techaisle, som visar att en av de främsta orsakerna till att företag investerar i ny kommunikationsteknik är att man vill öka kundengagemanget. ...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger, Microsoft Teams.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt sett

Sammanhang: ...Däremot kommer tekniken hjälpa dem att bli mer effektiva. Han berättar också om att kunderna i allt högre utsträckning eftersöker en ”one-stop-shop”, där all funktionalitet ryms i en och samma platttform, snarare än att man söker en lösning där exempelvis en chattbot ligger i en separat silo...

Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.

Larmet: Hälften av alla storbolag attackerade

Undersökningen visar också att Fyra av tio it-chefer upplever ett behov av förstärkta resurser för att nå önskad säkerhetsnivå, medan 12 procent ser betydande brister i sina nuvarande säkerhetslösningar. En fjärdedel av it-cheferna känner oro för att deras

Sammanhang: ...Danmark utmärker sig även genom att prioritera säkerhet högre än andra områden i sin it-strategi. Denna högre prioritering gör att danska verksamheter ofta har ett mer systematiskt och strukturerat säkerhetsarbete, vilket stärker deras beredskap mot potentiella hot...

Omnämnda platser: Skandinavien, Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö, Daniel Aldstam.

Nokia och Globalconnect i nytt samarbete

–Det är också ett bevis på Globalconnects engagemang gällande att erbjuda högkvalitativa tjänster i det mest framtidssäkrade nätverket i Norden. Den nya tekniken, som kallas XGS-PON, erbjuder låg strömförbrukning och är ett energieffektivt alternativ till

Sammanhang: ...Globalconnect kommer också att fortsätta förbereda sitt nätverk för framtida uppgraderingar för att möjliggöra ännu högre hastigheter, såsom 25 Gb/s, 50 Gb/s och 100 Gb/s. –Utrullningen av fiber är avgörande för Europas och Finlands framtid och erbjuder den omfattning och kapacitet som är nödvändig för både konsumenter och företag under många år framöver. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nokia, Norden.

”En smart ciso använder NIS2 som ett verktyg för att ligga steget före”

Att underinvestera är inte längre ett alternativ Tendensen att minska investeringar i säkerhet är ett ständigt hot, men nya lagar som GDPR tvingar företag att ta riskhantering på allvar. NIS2, som trädde i kraft i oktober, bör ses som en möjlighet att uppdatera

Sammanhang: ...Precis som biltillverkare gick längre än att bara införa säkerhetsbälten genom att lägga till airbags och ABS, bör säkerhetsorganisationer sträva efter att ligga före de legala kraven. Det handlar om att hålla högre standarder och göra rätt även innan regler blir obligatoriska. På samma sätt kommer Dora, som träder i kraft i januari 2025, att ytterligare stärka finansiella företags organisatoriska motståndskraft. ...

Omnämnda personer: Security Maturity Benchmark.

Guide: 4 ai-telefoner på svenska marknaden

Google Pixel 9 Google Pixel 9 Pro har en 6,3-tums Actua-skärm för att ge mer skarpa och livfulla bilder. Enheten drivs av Google Tensor G4-chip för höga ai-prestanda och stödjer upp till 120 Hz för en smidig användarupplevelse. Med ett batteri som räcker

Sammanhang: ...Fakta: Pris: Ca 10 000 kr Skärmstorlek: 6.9 tum Processor: 7300X Intern lagringskapacitet: 256 GB Mobilt nätverksgeneration: 5G SIM-kortskapacitet: Dubbla SIM Internationellt skydd (IP) kod: IPX8 Fotnot: De listade telefonerna har alternativ med större lagringsutrymme och i mer avancerade modeller, för ett högre pris än det som är listat ovan....

Omnämnda personer: Google Tensor, 67W Hypercharge, Google Pixel.

Tele2 kopplar upp Sveriges största varuhus

– Gekås har alltid prioriterat kundnytta och kostnadseffektivitet med huvudfokus på att erbjuda fynd och de lägsta priserna, men vi har nu tagit stora steg inom digitalisering. Tillsammans med Tele2 har vi skapat en stabil digital infrastruktur som gör det

Sammanhang: ...Tele2 erbjuder en tjänst som man kallar 5g+, med högre prestanda än det ursprungliga 5g-erbjudandet i vissa delar av landet, och även den kommer att aktiveras i Ullared nu under hösten...

Omnämnda platser: Gekås, Sveriges, Ullared. Omnämnda personer: Patrik Petersson, Elin Oveus.

Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet

Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samt

Sammanhang: ...Till exempel så innehåller 5G-standarden mer avancerad säkerhet – som t.ex. bättre autentisering av användare, högre kryptering och dataintegritet mellan brukare och applikation. – Men det handlar också om att bygga en starkare säkerhetskultur internt på företaget – bland alla våra medarbetare. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.

Svenska hushåll förbrukar allt mer data

Västernorrland är det län som toppar listan för mest datakonsumtion precis som i tidigare kvartalssammanställningar från Globalconnect. Västernorrlandsborna konsumerar i snitt 530 gigabyte per hushåll och månad. Vilket är 17 procent mer än genomsnittet för

Sammanhang: ...Surfingen ökar under semestern Den genomsnittliga konsumtionen per hushåll ökade till 451 GB per månad under årets tredje kvartal vilket är snäppet mer än 448 GB mer än under det första halvåret. Under semestermånaderna nåddes mycket högre nivåer, med ett snitt på 475 och 488 GB i juli och augusti respektive. När de flesta återvände till arbetet i september sjönk datakonsumtionen till 391 GB. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Kalmar, Globalconnect. Omnämnda personer: Philip Wagrowski.

Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband

Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande

Sammanhang: ...Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. ...

Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.