Guide: Sex vpn-lösningar för små och medelstora bolag

Guiden nedan innehåller sex populära lösningar och ska passa olika behov, teknisk kompetens och budgetnivåer. Nordlayer Bolag: Nord Security Typ: Molnbaserad enterprise-VPN (B2B-versionen av NordVPN) Fördelar: Smidig implementation, zero trust och iam-stöd

Sammanhang: ...Guiden nedan innehåller sex populära lösningar och ska passa olika behov, teknisk kompetens och budgetnivåer. ...

Omnämnda platser: Självhostad, Bolag, Nackdelar. Omnämnda personer: Harmony SASE, Cloud DLP, Nord Security.

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersom

Sammanhang: ...Dessutom är API-baserade integrationer något som många upplever en ökad efterfrågan på. 21 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: Anywhere365 Dialogue Cloud Artvise Contact Center Avaya Experience Platform Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud CX Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Microsoft Dynamics 365/Azure Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Tendfor Teams Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.

Zooms kontaktcenter får nya ai-krafter

Man visade också upp nya virtuella agenter med avancerad funktionalitet, samtidigt som man utlovade att dagens Zoom-chattbotar ska kompletteras med röstbotar. Den nya funktionaliteten, som kommer att finnas på plats i slutet av året, kommer exempelvis att

Sammanhang: ...Ett exempel är de så kallade Dynamic agent guides som beskrivs som ett slags interaktiva manus som agenterna kan följa när de hanterar ett kundärende. Genom att analysera kundärendet i realtid kan guiden automatiskt hoppa vidare till rätt punkt i manuset, så att man sparar tid. Zoom har också tagit fram en funktion som uppmärksammar kontaktcenterchefen på interaktioner där kunden upplever frustration, kanske för att ärendet tar för lång tid att lösa, eller att man har vidarekopplats flera gånger. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Michelle Couture.

Här är CRM-guiden 2024

I princip varenda företag företag arbetar med att komma närmare sina kunder och förstå dem bättre. I arbetet med upprätthålla och förbättra verksamhetens kundrelationer är crm-systemet helt centralt. Men det är en djungel att navigera bland alternativenpå

Sammanhang: ...Flera av crm-leverantörerna har integrerat spännande ai-funktionalitet i sina system. Crm-leverantörerna har i guiden fått svara på samma 15 frågor. Här är crm-systemen som är med i kartläggningen 2024: >> SuperOffice CRM >> SAP CRM >> Salesforce CRM >> Lime CRM >> Microsoft Dynamics...

Omnämnda personer: Salesforce CRM, Microsoft Dynamics.

Guide: 5 wifi7-produkter som maxar ditt trådlösa nätverk

ZenWiFi BQ16 Pro Asus mesh-router utlovas täcka en yta på över 700 kvadratmeter och klarar överföringshastigheter på upp till 30 Gbps. Den har till och med inbyggda ai-funktioner och tolv inbyggda antenner för att säkerställa hög kvalitet på den trådlösa

Omnämnda platser: Netgear, Homeshield, Unifi. Omnämnda personer: Archer BE900, Netgear Nighthawk, Archer GE800.

Guide: 4 vr-/ar-headset för framtidens digitala möten

Tillsammans med den närbesläktade ar-tekniken (augmented reality) som används för att blanda verklighet med digitalt innehåll är det här något av det mest intressanta som händer på teknikområdet just nu. Exempelvis ligger Cisco långt framme med en teknikplattform

Sammanhang: ...Vi har samlat fyra headset som passar för professionell användning i guiden nedan, däribland Apple Vision Pro, som dock inte finns tillgänglig på den svenska marknaden riktigt ännu. ...

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Byggd kring, Magic Leap.