Så jobbar Easypark med AI-agenter

– För två år sen fanns vi i 20 länder och nu finns vi i mer än 90. Det är klart att det blir en helt annan skala. Multicloud-modellen hjälper oss att skala på rätt sätt och hjälpa oss att ta best practices från en marknad och använda dem i andra, säger Sandesh

Sammanhang: ...Vi tog innehåll från båda bolagen, placerade i Google Cloud, kopplade på Vertex AI och byggde agenter. Tiden det tog från idé till produktsätta agenter var mindre än tre veckor...

Omnämnda platser: Google Cloud. Omnämnda personer: Easypark Group, Agent Builder, Sandesh Bhat.

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Sammanhang: ...Google gör det enklare att bygga botar Bygg en egen bot inom loppet av några minuter – den funktionen har Google Cloud planer på att bygga in i sin plattform Contact Center AI (CCAI). Funktionen för att bygga egna appar är baserad på generativ ai, och bygger på att man först förser den med relevant information om företagets olika produkter och hur de fungerar. ...

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Vilken utställare imponerade mest på dig? – Ericsson, Aduna, Google (Cloud & Android) och e&, men även mindre aktörer gjorde starka intryck! June Solbekk, Chief Marketing Officer på Telenor Sverige Vad tar du med dig från veckan i Barcelona? ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Maria Wiss: ”Gamechanger för mer reglerade branscher”

2022 gick Google Cloud ut med att de skulle starta en lokal molnregion i Sverige och efter drygt tre år nu på plats. Det blir molnjättens trettonde region i Europa – och andra i Norden, efter den i Finland som etablerades redan 2018. – Det har varit ettgediget

Sammanhang: ...2022 gick Google Cloud ut med att de skulle starta en lokal molnregion i Sverige och efter drygt tre år nu på plats. ...

Omnämnda platser: Finland, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Google Cloud, Maria Wiss.

Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”

– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobba

Sammanhang: ...– Vi har fått ordentlig fart på data och analytics-delen och går från legacysystem mot Google Cloud. Vi tar oss an kundservice på ett mer systematiskt sätt. Det är ett kontinuerligt arbete för att utveckla digitala tjänster ut mot kunder och stötta affären med allt vi kan. ...

Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.

It-veteranen tar plats i datacenterbolagets styrelse: ”Känd för sitt starka ledarskap”

– Vi är mycket glada över att välkomna Lotta till T.Loops styrelse. Hennes långa erfarenhet av både mjukvaruförsäljning och molnbaserade tjänster kommer att vara ovärderlig för vår kommande expansionsfas. Lotta är känd för sitt starka ledarskap och djupabranschkunskap,

Sammanhang: ...Lotta Widorson Lassfolk en gedigen bakgrund i inom ledande positioner hos välkända företag som Microsoft, Ingram Micro, Atea, Google Cloud, Telia Cygate och Office IT-Partner (numera Nordlo)....

Omnämnda personer: Google Cloud, Jonas Nyman, Lotta Widorson Lassfolk.

Dell:s AI-expert: ”Märker att det ganska ofta saknas ett helhetstänk”

1984 fick en amerikansk 19-åring en idé. Han ville sälja datorer utan mellanhänder direkt till slutkunder och började göra exakt det från sitt studentrum i Austin. Michael Dells idé flög och revolutionerade hela PC-industrin. Nu, 40 år senare, står en ny

Sammanhang: ...Sedan ChatGPT lanserades har molnjättar som Microsoft, AWS, Google Cloud och Oracle sprutat ut sig olika ai-tjänster. – Många börjar med sina ai-piloter i publika moln. ...

Omnämnda platser: Sverige, Austin. Omnämnda personer: Hanna Widenberg, Google Cloud, Jesper Forsell.

De viktigaste artiklarna om molnet 2024

Användningen av molntjänster fortsätter att öka, oavsett om det gäller samarbetsverktyg, telefonitjänster, kontaktcenterplattformar eller avancerade ai-tillämpningar. Nedan har vi samlat några av de viktigaste artiklarna om molnet som vi publicerat under

Sammanhang: ...Vi har pratat med Google Cloud:s chefsevangelist om framtiden för molnet, trender på marknaden och naturligtvis en hel del om ai-utvecklingen. ”Det finns en väldig kraft i att använda cloud” Telenor och Google Cloud hat utökat sitt partnerskap. Vi talade med representanter från båda bolagen om vad det innebär, operatörens molnresa och om framtiden. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Cloud:s, Pia Carlsson.

De viktigaste artiklarna om operatörerna 2024

Telekombranschen förändras ständigt. Nya teknologier som ai och 5g förändrar både konsument- och företagsaffären. Samtidigt är marknaden tuff och konkurrensen stenhård. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om operatörerna som vi har publicerat

Sammanhang: ...Telenor och Google utvidgar samarbetet Telenor och Google Cloud utökar sitt partnerskap. Vi har pratat med representanter från båda bolagen om vad det innebär, operatörens molnresa och om framtiden....

Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Andreas Bergqvist, Kjell Johnsen.

Google: Här är 5 stora ai-trender 2025

Multimodal ai bearbetar information från text, bilder, ljud och video. Det möjliggör mer intuitiva interaktioner och förbättrar precisionen i ai:s resultat avsevärt. Denna ”human-centric approach” till ai är avgörande för företag i en värld där dataflödet

Sammanhang: ...Det gäller dock att vi faktiskt också utnyttjar detta, och att företag hänger med i utvecklingen och väljer att investera i ai-drivna säkerhetsverktyg, säger Robert Lagerström, Senior Staff Software Engineer, Google Cloud Security....

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Robert Lagerström, Google Cloud, Google Cloud Security.