Kim Hagberg: ”Snabb uppkoppling viktigare än någonsin”

Kim Hagberg har varit verksamhetschef på Tele2 i lite drygt sex år och är ett givet namn i Telekom Idags serie där vi näst ut att där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. Hur är läget i Telekom-Sverige just nu? – Bra skulle

Sammanhang: ...Kim Hagberg har varit verksamhetschef på Tele2 i lite drygt sex år och är ett givet namn i Telekom Idags serie där vi näst ut att där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. ...

Omnämnda platser: Sverige, Hagberg, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Kim Hagberg.

Sveriges digitala beredskap testades under stor fältövning

Telö flyttade för första gången sedan sin start år 2005 ut i fält där deltagarna fick testa sina färdigheter i ett verklighetstroget sammanhang. Sabotage mot kritisk infrastruktur och hur förstärkningsresurser används var delar av olika scenarier som användes

Sammanhang: ...Civilminister Erik Slottner var på plats under Telö 24 och kommenterade fältövningen. – Mycket av det vi tar för givet i vardagen, såsom att kunna betala med kort eller Swish, identifiera oss med e-legitimation på internet, skicka e-post eller sms, är helt beroende av att infrastrukturen för elektronisk kommunikation fungerar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Swish, Kumbro. Omnämnda personer: Niklas Israelsson, Erik Slottner, Civilminister Erik Slottner.

Formpipe fördjupar samarbetet med Tele2 i nytt avtal

Lösningen kommer enligt Tele2 optimera datorkapacitet, säkra arbetsflöden och upprätthålla en stark hållbarhetsprofil.Formpipe som hjälper företag och myndigheter att digitalisera och automatisera verksamhetsprocesser väljer Tele2 som leverantör av omfattande

Sammanhang: ... – Våra kunder inom offentlig sektor ställer kraven på oss. Vi är noga med att uppfylla den kravprofilen. Givet omvärlden just nu är det extremt viktigt med säkerhet och kontroll över sin data och här känner vi oss trygga med valet av Tele2 som leverantör av driftsäkerhet och stabilitet, säger Mats Bergman, vice president products på Formpipe och fortsätter: – Tele2 har alltid varit professionella och flexibla och lyckats lösa tillgång för personal på plats. ...

Omnämnda platser: Formpipes. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark, Mats Bergman.

Bahnhof nöjda över förstaplatsen: ”Vi lyssnar på våra kunder”

Vad har varit nyckeln till den här framgången? – Vår teknik är givetvis en stor anledning. Vi har inga fyrkantiga mallar som vi följer utan vi lyssnar på kunden och levererar vad det är dom vill ha utifrån deras önskemål, oavsett om det kommer till bredband

Sammanhang: ...– Det är för det första det givna målet för oss, når man dit så vill man inte släppa den och vi tar ingenting för givet. Vi kommer att fortsätta ta fram nya tjänster och även utveckla och anpassa våra redan existerande i samma anda som tidigare, det vill säga på det vis våra kunder efterfrågar. ...

Telia: ”Måste skydda sina digitala tillgångar för en hotbild som bara blir värre”

Vi har redan pratat med Johan Hörberg, chef för B2B-affären hos Tre. Nu har turen kommit till Tobias Larsson som är chef för företagsaffären hos Telia. Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning somNIS2

Sammanhang: ...Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning som NIS2 så är säkerhetsfrågan fortsatt superviktig. I Telias digitala index för 2024 kan vi se att närmare hälften (47 procent) av alla svenska företagare oroar sig för säkerhetsintrång. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Stand Alone. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Johan Hörberg.

June Solbekk: ”På så sätt var det ett extraordinärt år”

I mer än tre år har varit June Solbekk CMO på Telenors svenska konsumentdivision, och därför ett självklart namn i Telekom Idags serie där vi bett ett antal branschprofiler att summera 2023 och trendspana om 2024. Här är hennes spaningar: Hur är läget i

Sammanhang: ...Vad trodde du skulle hända mer av i Telekom-Sverige 2023? – Givet makroläget hade jag kanske förväntat mig en större rörelse mot lågprisalternativen i kategorin, men i våra externa marknadsundersökningar verkar denna rörelse ha bromsat lite och många kunder väljer de trygga större leverantörerna. ...

Omnämnda platser: Telekom-Sverige, Telenors, Telekom Sverige. Omnämnda personer: June Solbekk CMO, June Solbekk, Black Week.

Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet

Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samt

Sammanhang: ...Här har vi på Telia en unik roll och ställning i samhället, givet vår storlek, erfarenhet och kunskap av att bygga och utveckla robust och säker digital infrastruktur i kombination med den spjutspetskompetens vi har inom säkerhet på Telia Cygate. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.

Så höjer du kundnöjdheten – oavsett bransch

– Man hinner sällan sätta sig ner och fundera på hur kundbehoven faktiskt ser ut. Här är exempelvis Kano-modellen ett väldigt bra ramverk att utgå från och som är förhållandevis tidlöst, säger hon. Kano-modellen är ett psykologiskt verktyg som kan användas

Sammanhang: ...Den utvecklades på 80-talet av kvalitetskonsulten Noriaki Kano, och utgår från att kundnöjdheten styrs av följande tre typer av behov eller funktioner: Underförstådda behov – Måste ha Detta är funktioner som måste finnas med, de som tas för givet av användaren. De tillför inget extra men upplevs kraftigt negativt om de inte finns med. Tänk dig att du besöker ett badhus, men det saknas vatten i bassängerna. ...

Omnämnda platser: Socialt. Omnämnda personer: Helén Rigamonti, Noriaki Kano.

Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ... – Alla ska känna att verksamheten är fokuserad på att optimera värde. Sedan handlar det inte om att i varje givet läge optimera vad kunden tycker är värdefullt, för det kan ju bli oerhört kostsamt, säger Linda Öhling. ...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

Magnus Leonhardt: ”Kärvare tider leder till tydligare fokus på värdeskapande”

Magnus Leonhardt har precis gått in på sitt fjärde år som strategi- och innovationschef på Telias företagsaffär och är ett självklart namn i Telekom Idag:s serie där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. Här är hans spaningar:

Sammanhang: ...Men 2023 har ju varit ett stökigt år för Sverige och svenskt företagande med inflation, räntor och stor både finansiell och politisk osäkerhet och många har hållit tillbaka investeringar. Men här finns stor potential. Givet rätt förutsättningar så kan offentlig sektor med sin stora köpkraft agera draglok för digitalisering – något som sedan även kan gynna resten av samhället och näringslivet. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Telia. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt.