Ny rapport: Fem trender som påverkar framtidens kundtjänst

Enligt rapporten ”CX Roles of the Future 2035” kommer skiftet drivas på av en ökande och mer sofistikerad användning av artificiell intelligens och att de digitalt kunniga generationerna Z (födda 1997–2012) och Alpha (2013-) förväntar sig en arbetsmarknad

Sammanhang: ...Det kommer bara vara möjligt med starkt specialiserade team som både förstår och kan använda sig av ai, säger Anssi Korhonen, General Manager för Nordeuropa och Cypern på Foundever och fortsätter: – De som inte hänger med i dagens höga tempo kommer snabbt att hamna efter i utvecklingen. ...

Omnämnda platser: Nordeuropa, Cypern, Foundever. Omnämnda personer: Anssi Korhonen.

Så vill Atea möjliggöra för ai i offentlig sektor

Målet är att hjälpa den offentliga sektorn att uppnå vad som beskrivs som en stor potential med artificiell intelligens. – Vårt partnerskap med Intel öppnar nu en ny arena för ai inom svensk offentlig sektor. Atea Cloud AI Services bygger vidare på Ateas

Sammanhang: ...Genom att integrera Gaudi 3 ai-acceleratorer och Xeon-processorer med Atea Cloud banar Atea vägen för att hjälpa våra gemensamma kunder få tillgång till nya ai-funktioner och möta efterfrågan på prisvärda, säkra och innovativa ai-lösningar, säger Dermot Hargaden som är vice vd och general manager för EMEA på Intel....

Omnämnda personer: Linus Wallin, Atea Sverige, Dermot Hargaden.

Cisco-toppen: ”Var tvungen att nypa mig i armen när jag testade…”

– Nu pekar vår data på att 98 procent av mötena har minst en deltagare som inte är i rummet, säger Snorre Kjesbu, som är senior vice president på Cisco och general manager för Webex Devices. Enligt Cisco-chefen innebär beteendeförändringen att företag och

Sammanhang: ...– Nu pekar vår data på att 98 procent av mötena har minst en deltagare som inte är i rummet, säger Snorre Kjesbu, som är senior vice president på Cisco och general manager för Webex Devices. Enligt Cisco-chefen innebär beteendeförändringen att företag och organisationer behöver tänka om. ...

Omnämnda personer: Webex Devices, Snorre Kjesbu.

Tele2 och Cisco i nytt IoT-samarbete

Samarbetet ska möjliggöra nya globala erbjudanden för att stödja de varierande behoven hos bolagens nya och befintliga IoT-kunder inom områden som massiv IoT, fordonsindustrin och energisektorn. Enligt det nya avtalet kommer Tele2 IoT att använda Cisco IoT

Sammanhang: ...Vi är entusiastiska över hur detta stärker vårt samarbete med Tele2 och skapar en miljö där kunder enkelt kan innovera, säger Masum Mir, Senior Vice President och General Manager för Ciscos affärsområde Provider Mobility. Tele2 IoT och Cisco kommer enligt bolagen även att samarbeta kring enutvecklingsplan för att skapa nya funktioner för 2CONTROL. ...

Omnämnda platser: Mobility. Omnämnda personer: Mobility Services, Masum Mir, Stefan Trampus.