Kings CTO om speljättens AI-resa: ”Förändringstakten saknar motstycke”

– King var tidiga i spelindustrin med att använda data för att förstå vad som gör spelen roliga och engagerande. Den datadrivna kulturen har varit en motor för innovation och en viktig faktor bakom att Candy Crush blivit ett av världens mest spelade mobilspel.

Sammanhang: ...Men vi vill kunna skala den kreativiteten till alla våra spelare, köra fler experiment, lära oss snabbare vad som fungerar och sedan ge de insikterna till dem som bygger och förbättrar spelen. Det är här AI, molnteknik och data engineering kommer in i bilden. ...

Omnämnda personer: Candy Crush.

Enkät: Här är techbolagens regler för hybridarbete

Vad är de främsta skälen till att ni valt er nuvarande modell för hybridarbete? – Närvaron skapar en gemensamhet såväl som högre kreativitet och effektivitet. Likaväl så ger hemarbetet en möjlighet att i en lugnare miljö att tänka och skriva samt underlätta

Sammanhang: ...Planerar ni att förändra något inom det närmaste året? – Som det ser ut nu fungerar vår nuvarande modell väldigt bra för oss och vi har inga förändringar planerade det kommande året. ...

Omnämnda personer: Filip Flink.

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Det kan till exempel vara i situationer när du vill säkerställa anslutningen mellan hörlurar och enhet som annars riskerar att brytas i ett rum där många trådlösa enheter kämpar om anslutningen. Med den trådbundna lösningen slipper du även oroa dig över batteritider

Sammanhang: ...Stabilt och bra ljud Fakta EPOS Impact 100 Tillverkare: EPOS Typ: Trådbundna hörlurar Fungerar med: Mac, Windows eller andra enheter som har USB-A eller C-uttag. Mikrofon: Via ett skaft som sitter fast på headsetet. ...

Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Meet.

Så ska han lyfta Region Skånes AI-innovationer

Thomas Strandberg anställdes i juni som Senior Innovation Manager hos både AI Sweden och Innovation Skåne. Han beskriver sin start som ett dopp i kallt vatten. – Jag hann bara jobba en månad innan semestern, men redan under den tiden drog vi igång fler superspännande

Sammanhang: ...Att Region Skåne satsar på AI finns det många bevis för redan. Innovation Skåne fungerar som katalysator och ska enligt Thomas Strandberg säkra att idéer blir implementerade, testade och uppskalade. ...

Omnämnda platser: Innovation Skåne, Skåne, Sweden. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Krönika: Därför måste agentisk AI styras med fasta principer

Olika beslut kräver olika nivåer av autonomi Det är viktigt att förstå att AI-agenter verkar inom ett spektrum av autonomi, från helt självständigt agerande (”human-out-of-the-loop”) till beslut som kräver mänsklig granskning och översyn (”human-in-the-loop”).

Sammanhang: ...Detta kräver i sin tur mångfald och representation i utvecklingsteam, träningsdata och användartester. AI som bara fungerar för vissa är inte förtroendeingivande för någon. Detta handlar också om att sätta människan i centrum. ...

Omnämnda platser: Transparens. Omnämnda personer: Josefine Rosén.

Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”

– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad

Sammanhang: ...Just det engagemanget gör det än viktigare att mötet med kommunen fungerar smidigt. Här spelar kundcenter en nyckelroll i att lösa ärendet så enkelt som möjligt – både för invånare, näringsliv och förvaltning. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.

Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”

Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att komma

Sammanhang: ...EU har initiativ på gång så förhoppningsvis kan vi få ett alternativ som fungerar i flera europeiska länder. “En stor utmaning” Bland de stora statliga hotaktörerna återfinns många av de gamla namnen i FRA, MUST och Säpos rapporter, som exempelvis Ryssland och Kina. ...

Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.

”När tekniken går framåt blir det mänskliga allt viktigare”

Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? Begreppet High Tech – High Touch har blivit alltmer

Sammanhang: ...Och i takt med att tekniken fyller allt fler delar av vår vardag ser vi ett tydligt skifte: vi söker inte bara funktion – vi söker en djupare mening. Vi nöjer oss inte med att något fungerar – vi vill känna att det gör skillnad. Ett exempel som verkligen visar kraften i samspelet mellan teknik och mänsklighet är hur vr-teknik används för att öka empatin för människor på flykt. ...

Omnämnda platser: Tokyo, Techtidningen. Omnämnda personer: Henrik L., Lina Bjelkmar.

Svenska AWS-toppen guidar företagsledare genom AI-revolutionen

– Vi som arbetar som executive enterprise strategists på AWS har själva gått igenom transformationen i våra tidigare roller. Därför kan vi relatera till både möjligheterna och utmaningarna särskilt i stora, komplexa organisationer. Tom Soderstrom:s övertygelse

Sammanhang: ...” – Börja med att lösa ett specifikt affärsproblem. Gör en demo. Visa resultat. Om det fungerar, skala upp och bygg det i molnet så det kan växa med efterfrågan. Många frågor som traditionellt sett legat på it-chefens bord som AI eller cybersäkerhet har under de senaste åren flyttat in i styrelserummet, men det betyder inte att it-chefen blivit irrelevant...

Omnämnda platser: Kone, GovCloud, Europa. Omnämnda personer: Assa Abloy.

Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter

Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsig

Sammanhang: ...Uppföljande suppportsamtal: Många företag följer upp genomförda affärer, inte minst när det gäller kostsamma köp, genom att kontakta kunden och säkerställa att allt fungerar som det ska. Denna typ av kontakt kan automatiseras med hjälp av AI-agenter, som också kan förmedla instruktioner, föreslå lämpliga tillbehör eller boka in ett möte med en mänsklig medarbetar om det skulle finnas behov av det. ...

Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.