Så ska han lyfta Region Skånes AI-innovationer

Thomas Strandberg anställdes i juni som Senior Innovation Manager hos både AI Sweden och Innovation Skåne. Han beskriver sin start som ett dopp i kallt vatten. – Jag hann bara jobba en månad innan semestern, men redan under den tiden drog vi igång fler superspännande

Sammanhang: ...Eller ökade intäkter. – Har du visat att sex månaders arbete frigör fem års nytta blir beslutet enklare för ledningen....

Omnämnda platser: Innovation Skåne, Skåne, Sweden. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform

Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten

Sammanhang: ...Med Neo förbättrar vi inte bara kundupplevelsen, vi frigör nya nivåer av operationell effektivitet, skalbarhet och långsiktig värdeskapande, säger Will Blench, vd på Anywhere Now. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.

Snabbväxande SaaS-bolaget tar in miljoner och ny vd: ”Vi bygger en produkt som blir bättre varje vecka”

Hur ska ni växa framåt? – Vi fokuserar på två saker: att bygga en riktigt bra produkt som våra kunder älskar och att växa tillsammans med dem. Vi har redan en handfull dedikerade kunder och jobbar nära dem för att bygga funktioner som verkligen gör skillnad

Sammanhang: ...Det finns en enorm möjlighet att automatisera det operativa, samtidigt som det frigör tid för bolagen att fokusera på kundupplevelsen. Vår roll är att bygga verktygen som gör det möjligt – på ett smart, tillgängligt och kostnadseffektivt sätt....

Här är Servicenow:s nya AI-plattform

– Servicenow inleder en ny era av företagstransformation med Servicenow AI Platform. Vi frigör AI:s fulla kraft – i varje bransch, för varje agent, varje arbetsflöde, säger Bill McDermott, styrelseordförande och vd. Lanseringen innebär fördjupade samarbeten

Sammanhang: ...– Servicenow inleder en ny era av företagstransformation med Servicenow AI Platform. Vi frigör AI:s fulla kraft – i varje bransch, för varje agent, varje arbetsflöde, säger Bill McDermott, styrelseordförande och vd. ...

Omnämnda platser: Oracle, Servicenow, Visa. Omnämnda personer: Bill McDermott.

De blir ny AI-partner till Europcar Sverige

– Vi är både glada och rejält stolta över att få förtroendet från en så välkänd och etablerad aktör som Europcar. Det är också roligt att jobba med företag som Europcar som verkligen förstår att AI inom kundservice inte bara handlar om effektivisering utan

Sammanhang: ...Det innebär inte bara ökad tillgänglighet, utan också en mer effektiv kunddialog som frigör tid för våra medarbetare att fokusera på mer komplexa ärenden – det är en tydlig vinst för både kunder och organisation säger Christian Stockeld Lindström som är chief operating officer på Europcar....

Omnämnda platser: Europcar Sverige. Omnämnda personer: Anders Clarin, Europcars Sveriges.

Så jobbar Easypark med AI-agenter

– För två år sen fanns vi i 20 länder och nu finns vi i mer än 90. Det är klart att det blir en helt annan skala. Multicloud-modellen hjälper oss att skala på rätt sätt och hjälpa oss att ta best practices från en marknad och använda dem i andra, säger Sandesh

Sammanhang: ... – Det här visar att du Med Vertex AI:s plattform och Agent Builder kan du gå från en idé – som tas fram under ett hackathon – till en faktisk produktionsklar lösning som används av riktiga användare på ett par veckor. – Dessutom frigör du kraften i organisationen genom att låta fler medarbetare vara med och skapa. Du behöver inte vänta på att IT-avdelningen bygger något utan du samskapar något som faktiskt behövs i verksamheten, och tar det hela vägen till produktion med extremt korta ledtider. ...

Omnämnda platser: Google Cloud. Omnämnda personer: Easypark Group, Agent Builder, Sandesh Bhat.

Salesforces teknikchef: ”Nischade AI-modeller blir allt viktigare”

Per Fredriksson, som är teknikchef på Salesforce i Sverige, är en av talarna på Connect25 den 3 april. Techtidningen passade på att ställa några frågor till honom om vad besökarna kan förvänta sig av hans talarpunkt på Connect25 och vilka de viktigaste trenderna

Sammanhang: ...Det finns stora möjligheter att skapa extra värde för kunderna när man frigör kapacitet i sitt kontaktcenter, konstaterar Per Fredriksson....

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce, Sverige. Omnämnda personer: Per Fredriksson, Google Gemini, Anthropic Claude.

Hon ska leda satsningen på Hiq: ”AI är inte framtiden – det är nu”

– Vi möter många kunder som står inför utmaningen att omvandla AI:s potential till konkret exekvering som skapar verkligt värde. Sofies djupa förståelse för både teknik och affär gör henne till en given ledare för vårt erbjudande inom affärsnära AI och vi

Sammanhang: ...AI är inte framtiden – det är nu, och med vårt team skapar vi lösningar som frigör potential på riktigt, säger Sofie Perslow....

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm. Omnämnda personer: Sofie Perslow.

Hon utvecklade ai-tjänst – lyfts fram som årets innovatör

Telekom idag ställde några frågor till Lisa Westlund i samband med utmärkelsen. Vad arbetar du med i din roll som Head of product development på Indicate me? – Jag ansvarar för att planera och driva vår långsiktiga produktstrategi. Det innebär att jag arbetar

Sammanhang: ...Det hjälper mig att snabbt förstå komplexa ämnen och frigör tid som jag istället kan lägga på idéarbete och innovation. Samtidigt är det viktigt att förstå att ai inte löser frågan om vad vi ska bygga – det är fortfarande vår uppgift. ...

Omnämnda personer: Lisa Westlund.

Succé för Connect24: ”Roligt att träffa människor i sådana här sammanhang”

– Det är alltid roligt att få träffa människor från branschen i sådana här sammanhang, sade besökaren Tommy Ljunggren om konferensen. Det minglades friskt på Connect24. Som alltid på Connect deltog flera företag på utställningsytan. Mellan föreläsningarna

Sammanhang: ...Ai lyftes särskilt fram som ett bra verktyg för kundservice då det kan fungera som en bra lösning för att hantera repetitiva och tidskrävande uppgifter vilket frigör mer tid för fokus för människor på mer komplexa och empatiska interaktioner. Ett varningens finger höjdes dock gällande de risker som identifierats. ...

Omnämnda platser: Leaddesk, Sveland, Confirma Artvise. Omnämnda personer: Emilie Loman, Tommy Ljunggren, Fredrik Lemming.