Resultat 1 - 4 av 4
Telia Ace-chefen växlar bransch – här är nya uppdraget
– Jag har följt Ngenic sedan starten – först som delägare i deras startupfas, senare som aktieägare vid börsnoteringen, och självklart som användare av deras innovativa system för styrning av värme och effektiv kontroll över energikonsumtion. Det här är verkligenSammanhang: ...Med min bakgrund inom kundupplevelse och teknologisk innovation är jag övertygad om att kunna tillföra värde och hjälpa Ngenic att nå nya höjder, säger Fredrik Lemming i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...
Omnämnda platser: Ngenic, Uppsala. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Björn Berg.
Succé för Connect24: ”Roligt att träffa människor i sådana här sammanhang”
– Det är alltid roligt att få träffa människor från branschen i sådana här sammanhang, sade besökaren Tommy Ljunggren om konferensen. Det minglades friskt på Connect24. Som alltid på Connect deltog flera företag på utställningsytan. Mellan föreläsningarnaSammanhang: ...Föreläsare som kundserviceexperten Emilie Loman och Fredrik Lemming som är helhetsansvarig för Telias kundcenterplattform Telia Ace belyste att ett coachande ledarskap är en viktig komponent för att stödja medarbetarna i deras personliga och professionella utveckling. ...
Omnämnda platser: Leaddesk, Sveland, Confirma Artvise. Omnämnda personer: Emilie Loman, Tommy Ljunggren, Fredrik Lemming.
Telia Ace passerar två miljarder samtal
Den officiella lanseringen av Telia Ace skedde 2016 i samband med att Telias befintliga kontaktcenterplattform Touchpoint försågs med nya funktioner och utökade möjligheter att använda sig av digitala kanaler. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarnaSammanhang: ... – Vi kan se att samtalen inte är döda och föråldrade, det är verkligen en interaktionskanal som fortfarande är mycket relevant och levande, konstaterar Fredrik Lemming, som är chef för plattformen Telia Ace, och fortsätter: – Vi har kontinuerligt förbättrat teknologin bakom våra telefonilösningar, och idag hanterar vi ett ständigt växande antal samtal. ...
Omnämnda personer: Fredrik Lemming.
Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen
Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direktSammanhang: ...Helt kostnadsfritt! Telekom idag har ställt några frågor till Fredrik Lemming, som är helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform Ace (head of product unit). När blir funktionen tillgänglig för era kunder? ...
Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.