Telia Ace passerar två miljarder samtal

Den officiella lanseringen av Telia Ace skedde 2016 i samband med att Telias befintliga kontaktcenterplattform Touchpoint försågs med nya funktioner och utökade möjligheter att använda sig av digitala kanaler. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna

Sammanhang: ... – Vi kan se att samtalen inte är döda och föråldrade, det är verkligen en interaktionskanal som fortfarande är mycket relevant och levande, konstaterar Fredrik Lemming, som är chef för plattformen Telia Ace, och fortsätter: – Vi har kontinuerligt förbättrat teknologin bakom våra telefonilösningar, och idag hanterar vi ett ständigt växande antal samtal. ...

Omnämnda personer: Fredrik Lemming.

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...Helt kostnadsfritt! Telekom idag har ställt några frågor till Fredrik Lemming, som är helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform Ace (head of product unit). När blir funktionen tillgänglig för era kunder? ...

Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.