Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...Absfront har tagit fram en trestegsmodell som ska hjälpa organisationer att möta utmaningarna i rapporten och framtidssäkra sitt kontaktcenter. De tre stegen är: Skapa en stabil grund genom att bygga en tydlig strategi och integrera rätt tekniska lösningar. ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”

– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inte

Sammanhang: ...Även offentlig sektor och kritisk infrastruktur behöver robusta, framtidssäkra it-lösningar för att hantera allt från AI-driven automation till säkra kommunikationsplattformar...

Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.

Guide: 5 anledningar att köpa en AI-pc

Enligt Martin Silvén, som är produktchef för Dell Technologies samlade utbud av klientprodukter i Sverige, finns det flera anledningar att investera i en AI-pc redan idag. Det handlar nämligen inte alls om avancerade arbetsstationer med tunga gpu:er frånNvidia,

Sammanhang: ...En annan anledning att investera i en AI-pc är att man vill framtidssäkra sin datorpark. – När det började komma AI-pc förra året så var det många som kanske tänkte: ”Vi ska inte köra AI, vi är inte redo för det och använder inte Copilot”. ...

Omnämnda platser: npu:er, Windows, Sverige. Omnämnda personer: Adobe Photoshop, Martin Silvén, Google Gemini.

Telia tar hem topplatsen i årliga nätverksundersökningen

Umlauts årliga mobiltest är en av marknadens mest detaljerade mätning av tal-, data- och apptjänster, som tillsammans återger en tydlig bild av den faktiska upplevelsen. Testerna omfattar cirka 10 500 kilometer, från söder till norr och såväl i storstäder

Sammanhang: ...Detta är resultatet av de enorma satsningar vi har gjort för att modernisera och framtidssäkra vår infrastruktur. Vi har byggt nytt, fördubblat kapaciteten i 4g och rullat ut 5g till 95 procent av Sveriges befolkning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Anders Olsson.

Experten tipsar: Så optimerar du din router

– Det viktigaste att tänka på är att en router behöver frihet. Den fungerar som bäst när den är placerad så fritt som möjligt, med minimal påverkan från hinder och gärna med fri sikt mellan användaren och routern. Wifi-signaler dämpas nämligen väldigt lätt

Sammanhang: ...Ur en kostnads- och effektivitetssynpunkt vill många företag behålla sin router så länge som möjligt. Vi frågade därför Björn hur man kan framtidssäkra nätverket för att hantera ökande krav och nya teknologier. – Det är nog bara att hålla sig själv så uppdaterad som möjligt. ...

Omnämnda personer: Björn Moberg, Franz Jäger.

Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens i San Francisco. ...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

Com7 växer och förvärvar: ”Övertygad om att det är rätt väg att gå”

– Vi är övertygade om att detta är rätt väg att gå, både för oss och för våra kunder, för att kunna leverera en helhet oavsett var kunden befinner sig, säger Mathias Andersson, ägare på Com7 AB. Com7 startades 1997 och står numera på de tre benen som telefoni,

Sammanhang: ...-Vi känner att Com7 passar oss bra som nya ägare där vi kommer arbeta tillsammans för att fortsätta leverera bra och framtidssäkra IT lösningar till våra kunder. Jag känner mig väldigt trygg i den nya konstellationen där vi hittat en partner som tänker långsiktigt, säger tidigare ägaren Hans Skoglund....

Omnämnda platser: Göteborg, Stockholm. Omnämnda personer: Hans Skoglund, Mathias Andersson.

Digital identitetsstöld oroar nio av tio konsumenter

En klar majoritet av europeiska konsumenter är oroliga för att utsättas för digital identitetsstöld. Det är en undersökning från Okta, European Customer Identity Survey 2024, som visar att nio av tio konsumenter oroas över detta. Över 4000 personer har deltagit

Sammanhang: ...Svenska företag behöver snabbt utveckla en rigorös säkerhetsstrategi och arbetskultur för att framtidssäkra sina organisationer, säger Dan Öhlander, regionchef för Norden och Baltikum på Okta, i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Baltikum, Okta, Norden. Omnämnda personer: Dan Öhlander.

Digitala E4:an förlängs: ”Ny milstolpe“

Företaget ser fram emot att slutföra denna sträcka av fiberkabeln under oktober i år och koppla ihop den digitala E4an med Finlands digitala infrastruktur på andra sidan gränsen. -Med den här dragningen av vår superfiberkabel når vi en ny milstolpe i vårt

Sammanhang: ...-Med den här dragningen av vår superfiberkabel når vi en ny milstolpe i vårt arbete med att förbättra och framtidssäkra den digitala infrastrukturen i Norrbotten, Sverige och Norden. Det här är inte bara ett tekniskt projekt, det är en möjlighet för regionen att växa och utvecklas i den digitala eran, säger Patrik Gylesjö, projektledare för den digitala E4:an....

Omnämnda platser: Finlands, Norrbotten, Sverige. Omnämnda personer: Patrik Gylesjö.

Tre punkter för att skapa arbetsgivare som är magneter

– Vi har anställda i 20 olika länder och det skiljer sig mellan länder, enheter och team hur man jobbar. Vår vd Chuck Robbins säger att kontoret ska vara en magnet, och inte något som man tvingar folk till, säger Sara Morales. Så här gör man: Kontoret är

Sammanhang: ...Sara Morales lyfter fram två saker som arbetsgivaren behöver tänka på för att framtidssäkra verksamheten. * Se till att de anställda ser det som en möjlighet och inte ett hot. – Jag tror att det finns lite rädsla och oro för att jobb ska börja försvinna och ersättas av ai. ...

Omnämnda personer: Sara Morales.