Ny rapport: Fem trender som påverkar framtidens kundtjänst

Enligt rapporten ”CX Roles of the Future 2035” kommer skiftet drivas på av en ökande och mer sofistikerad användning av artificiell intelligens och att de digitalt kunniga generationerna Z (födda 1997–2012) och Alpha (2013-) förväntar sig en arbetsmarknad

Sammanhang: ...Rapporten visar också att omställningen till en mer automatiserad kundupplevelse kommer att medföra utmaningar, inte minst kopplat till säker teknik- och datahantering. Framtidens arbetstagare kommer enligt rapporten att efterfråga en företagskultur som främjar flexibilitet, mental hälsa och inkludering. ...

Omnämnda platser: Nordeuropa, Cypern, Foundever. Omnämnda personer: Anssi Korhonen.

Telia Cygate kniper prestigefyllt pris: ”Konkurrensen är stentuff”

Telia Cygate prisas för arbetet med att koppla upp framtidens smarta elnät, baserat på teknik från Cisco – och som är en del av en större satsning Telia gör på energibranschen. Priset delades ut i samband med Cisco Partner Summit. Telia Cygate har sedantidigare

Sammanhang: ...Telia Cygate prisas för arbetet med att koppla upp framtidens smarta elnät, baserat på teknik från Cisco – och som är en del av en större satsning Telia gör på energibranschen. ...

Omnämnda platser: Norra Europa, Cisco. Omnämnda personer: Fredrik Sidmar.

Vinnergi ska bygga nätverk med Waystreams produkter

Vinnergi vill bygga framtidens fibernät med hjälp av produkter från svenska Waystream, en leverantör av utrustning till fibernätverk som har verksamhet i stora delar av världen. Ett nytt partnerskap mellan de båda företagen innebär att Vinnergi kommer att

Sammanhang: ...Vinnergi vill bygga framtidens fibernät med hjälp av produkter från svenska Waystream, en leverantör av utrustning till fibernätverk som har verksamhet i stora delar av världen. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Waystream Group, Norge. Omnämnda personer: Fredrik Lundberg.

Vinnova i nytt 6g-samarbete med USA: ”Viktigt för Sverige att ligga i framkant”

Partnerskapet ska främja kunskapsutbyte och tekniskt samarbete mellan forskningsinstitutioner, universitet och företag i båda länderna. Det ger enligt Vinnova Sverige tillgång till värdefull expertis och resurser från amerikanska partners, som kan skapa nya

Sammanhang: ...Genom att kombinera Sveriges framstående tekniska kompetens med USA:s banbrytande forskning ska samarbetet främja utvecklingen av 6g-system, applikationer och nätverk, som formar framtidens digitala landskap. – 6g är ett strategiskt viktigt teknikområde som skapar förutsättningar för framtidens avancerade digitala lösningar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, USA. Omnämnda personer: Darja Isaksson, Convergence Accelerator Program, Vinnova Sverige.

Nokia ska koppla upp framtidens rymddräkter

Rymddräkterna, som tillverkas av företaget Axiom Space, ska användas under den kommande månfärden Artemis III. Det är den första bemannade expeditionen till månen sedan 1970-talets Apollo-program och är planerad till slutet av 2025. Kostnadsfritt nyhetsbrev

Sammanhang: ...Nokia ska koppla upp framtidens rymddräkter...

Omnämnda platser: Nokia. Omnämnda personer: Thierry E. Klein, Artemis III, Solutions Research.

Satsningen: Norge ska bli världens mest digitaliserade land

Den nya strategin innehåller konkreta åtgärder för att modernisera offentlig sektor, stärka näringslivet och utveckla digital infrastruktur. – Det betyder en enklare och tryggare vardag för folk, ett mer konkurrenskraftigt näringsliv och en mer modern offentlig

Sammanhang: ...Regeringen menar att digitalisering kommer att spela en nyckelroll för att möta klimatutmaningarna och säkra framtidens energiförsörjning. – Vi står inför stora omställningar och måste ge näringslivet fler ben att stå på. ...

Omnämnda platser: Norge, Norges. Omnämnda personer: Karianne Tung.

Klartecken för avancerat drönartest – ska flyga till Gotland

Geozonen indikerar den zon där drönarna ska testas. Norrköping Airport vill erbjuda luftrummet som en tjänst för fler företag och aktörer som vill utföra långdistansdrönartester. Detta kan gynna både flygplatsen och kommunen genom ökad aktivitet och stärkt

Sammanhang: ...Detta är särskilt relevant för utvecklingen av u-space, ett reglerat och säkert luftrum för drönare, vilket är viktigt för framtidens transporter. Testflygningar genomförs under kontrollerande förhållanden Aero EDIH är en förutsättning för att säkerställa att EASA kommer att godkänna demonstrationens säkerhetsstandarder. ...

Omnämnda platser: Norrköping, Gotland. Omnämnda personer: Svante Swärd.

Universitet får tillgång till 6g-frekvenser

Universitetet kommer att använda tillståndet för att bygga 6g-nätverk i en simulerad gruvmiljö i det underjordiska laboratorium som ligger i anslutning till Luleå tekniska universitet. – Det här är en fantastisk möjlighet för vår forskning inom telekommunikation.

Sammanhang: ... – Det här är en fantastisk möjlighet för vår forskning inom telekommunikation. 6g-testningen blir en naturlig del av vår satsning på framtidens kommunikationsteknologi där vi satsar på banbrytande resultat, säger Michael Nilsson, projektledare vid Centrum för distansöverbryggande teknik, CDT, vid Luleå tekniska universitet, i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Luleå, Sverige. Omnämnda personer: Jaap van de Beek, Michael Nilsson.

Office Management-trio slås ihop – blir till Avoki

Office Management har under 30 år bistått företag och organisationer med utrustning och tjänster för den moderna arbetsplatsen. Företagsgruppen, där även Xite och Bluecom har ingått, tar nu nästa steg i utvecklingen genom att lansera ett gemensamt varumärke:

Sammanhang: ... – Office Management har länge lett utvecklingen av framtidens arbetsplats genom transformationen från fysiska kontorslösningar till dagens digitaliserade arbetsmiljö i fokus. ...

Omnämnda platser: Oslo, Uppsala, Sverige. Omnämnda personer: Avoki Office, Peter Uddfors.

Chocksiffran: Var tredje är positiv till obligatorisk kontorsnärvaro

För femte året i rad har Castellum genomfört undersökningen ”Framtidens arbetsliv”. 2024 års rapport består av svar från 4 031 respondenter i åldrarna 18 till 65 år. Den största förändringen i årets rapport är vilken typ av kontorsmiljö som arbetsgivareerbjuder.

Sammanhang: ...För femte året i rad har Castellum genomfört undersökningen ”Framtidens arbetsliv”. 2024 års rapport består av svar från 4 031 respondenter i åldrarna 18 till 65 år. ...

Omnämnda personer: Heléne Lidström, Anna-Karin Nyman.