Från incident till intelligens – Cisco om framtidens kundupplevelse

Cisco Customer Experiences avdelning vilar på tre huvudområden: supporttjänster, professional services och customer success inklusive förnyelser. Traditionellt har support handlat om att hantera incidenter – något går sönder, leverantören kopplas in ochförsöker

Sammanhang: ...Behov av enkelhet När Cisco tog ett steg tillbaka för att analysera framtidens tjänster började man med att lyssna på kunderna. Tre behov återkom gång på gång. Det första var resiliens. ...

Omnämnda personer: Bhaskar Jayakrishnan.

Cellnex rustar för nästa kapitel i Europas mobilnät

Här driver Cellnex sitt Network Operations Center – ett slags flygledartorn för bolagets europeiska mobilinfrastruktur. Från anläggningen övervakas tusentals mobilanläggningar runt om i Europa. Samtidigt används tornet som testmiljö för nästa generationkommunikationsteknik.

Sammanhang: ...Målet är att utveckla kvantkryptering – en teknik som kan säkra data i framtidens nät. – I de markbaserade näten är säker kryptering helt avgörande. Kvantkommunikation kommer att bli en viktig del av det, säger Oscar Pallarols, kommersiell chef på Cellnex. ...

Omnämnda platser: Norden, Rymmer, Europa. Omnämnda personer: Norman Foster, Simone Battiferri, Network Operations Center.

Ny miljardaffär i datacenter – Norden pekas ut som AI-nav

AtNorth driver i dag åtta datacenter i Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige och har flera ytterligare anläggningar under utveckling. Bolaget har omkring 800 megawatt datacenterkapacitet i drift eller under uppförande som planeras tas i bruk underde

Sammanhang: ...Därför kommer hybridlösningar att vara en viktig del av framtidens infrastruktur....

Omnämnda platser: Danmark, Europas, Frankfurt. Omnämnda personer: Regina Donato.

Unga kvinnor väljer bort techyrken fast de är nyfikna: ”En viktig signal till branschen”

Studien visar att endast 5 procent i åldersgruppen arbetar inom tech idag . Siffran är i princip oförändrad sedan första studien 2015. Samtidigt kan hela 65 procent tänka sig att arbeta inom ett techyrke när de får en konkret beskrivning av yrket. – Det

Sammanhang: ...Många ser AI som fascinerande och viktigt för framtidens arbetsmarknad, men vissa upplever osäkerhet kring kompetenskrav och yrkesroller. Nästan var tredje i studien tror att AI kommer att göra teknisk kompetens mindre avgörande, medan kreativitet och problemlösning blir viktigare. ...

Omnämnda platser: Sifopanelen, Tieto, Sverige. Omnämnda personer: Head of Employer Brand, Kristina Lagerstedt, Tieto Evry.

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

Men ryktet om den stora utvecklardöden tycks än så länge vara överdrivet. – Seniora utvecklare är fortfarande den absolut största volymen i våra rekryteringar. Skillnaden är att de i dag förväntas kunna använda AI-verktyg i jobbet på ett smart och naturligt

Sammanhang: ...Han beskriver sig själv som närmast besatt av att förstå framtidens kompetensbehov och hur organisationer ska bygga upp techfunktioner som håller över tid. Just nu är det AI:s intåg som upptar hans funderingar. ...

Omnämnda personer: Carl Johan Hamilton, Carl Johans, Talent Shortage.

Människor vill jobba med människor – inte AI

– Det finns fortfarande partiskhet till förmån för människan, inte till ”människan i loopen”, utan till människan som kunskapare och expert, säger Victoria Papalian, COO på Udacity, till amerikanska techsajten CIO.com. Svaret kan låta självklart, men efter

Sammanhang: ...Davenport och Laks Srinivasan i en artikel i Harvard Business Review. Allt tyder dock på att framtidens arbetsplatser blir ett samarbete mellan människor och AI, snarare än att tekniken helt tar över....

Omnämnda platser: Sverige, Udacity, USA. Omnämnda personer: Harvard Business Review, Thomas H., Victoria Papalian.

Sverige lanserar agenda för 6G: ”Mobilitet är vår paradgren”

Samtidigt rustar Sverige för att hänga med i den globala kapplöpningen. Vinnova och Vetenskapsrådet samlar myndigheter, akademi och näringsliv i en gemensam nationell 6G-agenda och har nu presenterat sin plan. – Med en gemensam agenda vill vi stärka förutsättningarna

Sammanhang: ...Ska stärka Sverige som tech- och telekomnation Målet med agendan är att stärka Sveriges förmåga att utveckla, använda och optimera framtidens trådlösa kommunikationsinfrastruktur. Men också att befästa vår roll som ledande tech- och telekomnation...

Omnämnda platser: Sydkorea, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Börje Ekholm, Sverker Brundin.

Vismas vd om kultur, AI och framtidens ERP

Vismas vd om kultur, AI och framtidens ERP ledarskap När Merete Hverven leder en av Europas största SaaS-grupper är det inte centralstyrning som står i centrum. Det är snarare tillit, tempo och teknikskifte. För Techtidningen berättar hon om hur kultur,AI

Sammanhang: ...Vismas vd om kultur, AI och framtidens ERP ledarskap När Merete Hverven leder en av Europas största SaaS-grupper är det inte centralstyrning som står i centrum. ...

Omnämnda platser: Europas. Omnämnda personer: ERP Vismas.

Rapport: AI och geopolitik formar fortsatt framtidens cyberhot

Rapport: AI och geopolitik formar fortsatt framtidens cyberhot cybersäkerhet Cyberhoten utvecklas i en aldrig tidigare skådad takt. Framsteg inom artificiell intelligens i kombination med ökade geopolitiska spänningar driver på en hotbild där angripare i

Sammanhang: ...Rapport: AI och geopolitik formar fortsatt framtidens cyberhot cybersäkerhet Cyberhoten utvecklas i en aldrig tidigare skådad takt. Framsteg inom artificiell intelligens i kombination med ökade geopolitiska spänningar driver på en hotbild där angripare i allt högre grad riktar in sig på människor snarare än system. ...

Han är ny Nordenchef på IFS: ”Framtidens ERP har tydligt branschfokus”

– Min vision är att Norden ska bli regionen där IFS tydligast visar hur moln, AI och service management skapar affärsvärde, säger han. Slutet för generiska ERP-lösningar Med IFS Cloud kan kunderna arbeta ”smartare, mer hållbart och tillgängligt varje dag”.

Sammanhang: ...Han är ny Nordenchef på IFS: ”Framtidens ERP har tydligt branschfokus”...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Bolander, Palo Alto Networks.