Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

– Vi blir snabbt upptagna av lösningen innan vi riktigt har förstått vilket problem vi egentligen försöker lösa och vilket värde vi vill skapa. Men det är sällan tekniken som avgör om satsningen lyckas. Svårare är att utveckla organisationens arbetssätt,

Sammanhang: ...Börja med att förstå problemet I kundservice börjar många satsningar med det mest synliga problemet: köerna, de återkommande frågorna eller kostnaderna. En AI-baserad chattbot kan svara snabbare och avlasta medarbetarna. Men enligt Helena Eketrapp finns det en risk för att organisationen blir bättre på att hantera följderna av ett problem utan att förstå orsaken...

Omnämnda personer: Helena Eketrapp.

Sundsvalls recept: Sluta digitalisera ensam

På inbjudan av North Sweden European Office beskrev de hur två kommuner med olika storlek och förutsättningar har knutit sina digitala organisationer närmare varandra. – Den viktigaste lärdomen är att den digitala omställningen är alldeles för komplex för

Sammanhang: ...Cybersäkerhet, totalförsvar och behovet av robust digital infrastruktur har också blivit viktigare för regionen. – Frågorna om suveränitet blir väldigt konkreta. Företag funderar på hur de ska hantera sin information och hur vi kan främja lösningar som är öppna, säkra och europeiska. ...

Omnämnda platser: Sverige, Bryssel, Sundsvall. Omnämnda personer: Marcus Mattebys, Marcus Matteby, Olivia Åsberg.

Så hittar du svagheterna innan systemen går ner

Enligt Fredrik Ekerhovd, affärsområdeschef för Solutions på Knowit och från och med den 1 augusti tillförordnad vd och koncernchef, visar siffrorna ett gap mellan det som finns på plats och det som faktiskt har testats. – Många organisationer har kommitlångt

Sammanhang: ...Det gör man genom att öva realistiska scenarier där verksamheten, it-funktionen och ledningen deltar, säger Fredrik Ekerhovd. En bra övning ska ge svar på frågorna: När upptäcks incidenten? Vem eskalerar? Vem fattar beslut? Vem informerar? Vad återställs först? ...

Omnämnda platser: Bristen, Knowit. Omnämnda personer: Fredrik Ekerhovd.

Palo Alto-chefen: ”AI-projekt drivs utan tillräcklig säkerhetsstyrning”

– AI och cybersäkerhet hör ihop. Har du inte säkra AI-modeller har du inte heller skapat den resiliens som krävs ur ett cybersäkerhetsperspektiv. Utvecklingen går oerhört fort just nu och det ställer nya krav på organisationerna, säger hon till Techtidningen.

Sammanhang: ...Kunder vill minska säkerhetskomplexiteten Parallellt med AI-frågorna ser Palo Alto Networks en tydlig förändring i hur organisationer bygger sina säkerhetsmiljöer. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Annika Ekdahl, Project Glasswing.

Klang växer på AI-oron: ”Offentlig sektor är jätteinlåst i Microsoft”

Klang bygger AI-verktyg för transkribering, sammanfattningar och sökbara samtal. Enligt Niklas Silfverström bygger affären på två växande behov: bättre stöd för nordiska språk och större kontroll över känsliga uppgifter. – Klang är ett bolag som fokuserar

Sammanhang: ...Han beskriver säkerhet, datalagring och modellträning som några av de vanligaste frågorna i kunddialoger. – Det är kanske den största diskussionspunkten med kunderna. För vår del handlar det om att komma tillbaka till att vi har byggt med det tankesättet från början, säger han. ”AI i sig har inget värde” Enligt Niklas Silfverström har Klang tredubblat sin storlek under de senaste tolv månaderna. ...

Omnämnda platser: Europa, Kalmar, Norden. Omnämnda personer: Niklas Silfverström.

Experten: Frågorna du måste ställa till din AI-konsult innan avtalet skrivs under

– Alla leverantörer kan hjälpa till att bygga något, men det är färre som faktiskt kan hjälpa till att förvalta, vidareutveckla, övervaka och säkerställa att lösningen fortsätter skapa affärsvärde månader och år senare, säger Anders Åberg på Pears. Hansbudskap

Sammanhang: ...Experten: Frågorna du måste ställa till din AI-konsult innan avtalet skrivs under...

Omnämnda personer: Anders Åberg.

Nutanix-chefen: ”Planera för en exit-analys idag”

Utvecklingen sker mot bakgrund av en allt mer osäker geopolitisk situation, där frågor om datakontroll, cybersäkerhet och teknologiskt beroende har hamnat högre upp på den politiska dagordningen. Enligt Mats Ericson, Nordenchef på Nutanix, har frågan nulämnat

Sammanhang: ... – Det var nog ingen som för tio år sedan kunde föreställa sig att vi skulle resonera kring de här frågorna som vi gör nu. Han pekar också på att stora molnleverantörer ofta gör det enkelt att flytta in data till sina plattformar, medan kostnaderna och komplexiteten ökar när data ska flyttas därifrån...

Omnämnda platser: Sveriges, Nutanix, Nordenchef. Omnämnda personer: Mats Ericson, Mats Ericsson.

Avslöjar: 1,5 miljoner berörda i Arbetsförmedlingens AI-härva

Aftonbladet och Publikt har tidigare rapporterat om turerna kring Arbetsförmedlingens it-avdelning. Techtidningens genomgång av anmälan visar nu nya uppgifter om omfattningen av personuppgiftshanteringen – och om hur data hämtades från Skatteverket efteratt

Sammanhang: ...Arbetsförmedlingens presschef Hans G Larsson uppger att frågorna har vidarebefordrats till Krister Dackland och hans ombud....

Omnämnda platser: Skatteverket, Skatteverkets Navet, Navet. Omnämnda personer: Hans G Larsson, Krister Dackland.

Ledningens cybertest: Vad får inte sluta fungera?

Han är global chef för hotanalys och forskning om hur angripare använder AI på Fortinet. Han följer hur angreppskedjor förändras och hur snabbt en sårbarhet kan bli ett intrång. Men hans råd till it-chefer är ändå ovanligt jordnära. – Börja inte med tekniken.

Sammanhang: ...I en akut situation, när trycket är som störst och informationen är ofullständig, är det för sent att ställa de frågorna. – Ni måste veta svaret innan ni har en incident. Gör en icke-teknisk övning: Om du kommer till kontoret en morgon och verksamheten är komprometterad, kunddata läcker eller ni inte kan ta betalt, vad är nästa steg? ...

Så undviker du att AI-satsningen fastnar

Enligt Tobias Berglund, vd på Wise Group, är problemet inte att företagen saknar ambition. – Det finns inget fel på ambitionen. Det handlar snarare om hur man ska göra detta framåt. Det finns en tydlig diskrepans mellan intention och genomförande, sägerhan.

Sammanhang: ...Man behöver få upp baslinjen för hur alla anställda arbetar med de här frågorna. Han betonar att arbetet inte behöver börja med stora program. – Det är långt mycket viktigare att börja än att tänka. ...

Omnämnda personer: Tobias Berglund.