Servicenows nya Sverige-chef: ”Vi har en unik position på marknaden”

Martin Lindahl var Salesforce troget i drygt tio år innan han nyligen tog klivet över till Servicenow. Det som lockade honom hos den nya arbetsgivaren är framför allt bolagets position i den AI-förflyttning som många organisationer står inför. Enligt Martin

Sammanhang: ...Agenter kan hjälpa till att bedöma allvarlighetsgrad, dirigera ärenden och hantera enklare frågor, medan människor kan fokusera på de svårare problemen. Effekten kan bli kortare köer, snabbare hjälp och högre lojalitet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Servicenow, Servicenows. Omnämnda personer: Martin Lindahl.

Ny satsning ska minska AI-kostnaderna: ”Finns fördelar med att göra det tillsammans”

– Alla europeiska mjukvarubolag brottas med samma frågor. Kostnaderna för AI ökar. Beroendet av amerikanska techleverantörer är stort. Och deras kunder ställer allt högre krav på datasuveränitet av regulatoriska och säkerhetsskäl, säger Gustav Lagercrantz,

Sammanhang: ...– Alla europeiska mjukvarubolag brottas med samma frågor. Kostnaderna för AI ökar. Beroendet av amerikanska techleverantörer är stort. Och deras kunder ställer allt högre krav på datasuveränitet av regulatoriska och säkerhetsskäl, säger Gustav Lagercrantz, vd för Monterro. ...

Omnämnda personer: Gustav Lagercrantz.

Klang växer på AI-oron: ”Offentlig sektor är jätteinlåst i Microsoft”

Klang bygger AI-verktyg för transkribering, sammanfattningar och sökbara samtal. Enligt Niklas Silfverström bygger affären på två växande behov: bättre stöd för nordiska språk och större kontroll över känsliga uppgifter. – Klang är ett bolag som fokuserar

Sammanhang: ...Det är en positionering som blivit vanligare bland europeiska AI- och molnbolag i takt med att frågor om digital suveränitet fått större tyngd. Enligt Niklas Silfverström har bolaget försökt bygga tekniken utifrån de krav som reglerad verksamhet har, snarare än att anpassa lösningen i efterhand...

Omnämnda platser: Europa, Kalmar, Norden. Omnämnda personer: Niklas Silfverström.

Cybersäkerhetsexperten: Sverige halkar efter när hoten accelererar

Samtidigt konstaterar myndigheten att utvecklingen i stort sett stått still sedan föregående år, trots ett försämrat säkerhetspolitiskt läge och ökande cyberhot. Det är en bild som delas av Pernilla Rönn, affärsområdeschef för cybersäkerhet på HiQ. – Jag

Sammanhang: ...Organisationer ska prioritera mellan väldigt många komplexa frågor på en gång. Hon menar att cybersäkerhet länge har betraktats som en separat fråga, men att den nu blivit alltmer central för hela verksamheten...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Rönn.

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

– De som är mest framgångsrika köper inte bara ett verktyg utan tänker om hela arbetsflöden. De frågar sig: vilken resa försöker vi slutföra, och vad skulle det innebära att tänka om hur vi gör mjukvaruutveckling, hur vi gör årsbokslut, hur vi genomför en

Sammanhang: ...Därmed blir informationsstruktur, kommunikation och kunskapshantering ännu viktigare frågor än tidigare. En annan viktig del av kompetensskiftet handlar om hur vi styr AI-agenterna. När alla kan bygga och använda agenter behöver också fler medarbetare kunna instruera, följa upp och kvalitetssäkra dem. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Gemini Enterprise, Richard Seroters.

Därför bygger Svenska spel en egen AI-agent: ”Vänta inte på den perfekta lösningen”

Vilka var de största tekniska utmaningarna? – Den största utmaningen var inte själva språkmodellen, utan att skapa en lösning som fungerar i vår verklighet. Agneta behöver förstå verksamhetens begrepp, hämta rätt information, hantera data på ett säkert sätt

Sammanhang: ...Det sänker tröskeln för analys och gör det enklare att ställa frågor, utforska samband och fatta bättre beslut. – På sikt handlar det om tre saker: högre effektivitet, bättre beslut och bättre kundupplevelse. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lovisa Ekman.

Stor intervju: Geopolitisk oro pressar nordiska it-budgetar

– I osäkerhet trivs inte pengar. Därför blir pengar dyrare, mindre tillgängliga och mindre riskvilliga, säger han till Techtidningen. Uppskjutna investeringar sedan 2020 Enligt Hans Werner går det inte att förstå dagens investeringsklimat utan att samtidigt

Sammanhang: ...Han lyfter också fram energiförsörjning, datacenterkapacitet och tillgången till kritiska råvaror som centrala frågor. – Vi har inte ställt frågan om vi har ett robust energisystem som möjliggör ett fullt utnyttjande av AI-tekniken. ...

Omnämnda platser: Radar Group, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Hans Werner.

Experten: Frågorna du måste ställa till din AI-konsult innan avtalet skrivs under

– Alla leverantörer kan hjälpa till att bygga något, men det är färre som faktiskt kan hjälpa till att förvalta, vidareutveckla, övervaka och säkerställa att lösningen fortsätter skapa affärsvärde månader och år senare, säger Anders Åberg på Pears. Hansbudskap

Sammanhang: ...Hans budskap är att företag behöver ställa betydligt skarpare frågor innan de skriver avtal. Den första handlar om referenser. Inte i form av en snygg demo eller ett isolerat proof of concept, utan verkliga system i produktion...

Omnämnda personer: Anders Åberg.

Så ledde Ikeas chattbot till nya miljardintäkter

Det självklara svaret hade kunnat vara personalneddragningar. Men Ikea valde att tackla frågan från ett annat håll enligt nyhetstjänsten Cio.com. I stället för att försöka sänka kostnaderna genom att minska teamet fokuserade företaget på var AI:n inte räckte

Sammanhang: ...Eftersom Billie kunde lösa 47 procent av kundärendena återstod fortfarande 53 procent som chattboten inte kunde hantera på egen hand. Analysen visade att det inte bara handlade om frågor som en kommande och mer avancerad version av chattboten skulle klara av. Många av de kunder som kontaktade Ikea gjorde det inte enbart för att få veta om en soffa fanns i lager, när den kunde levereras eller hur en order låg till. ...

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

– Diskussionen blir ofta alldeles för förenklad. Det låter ibland som om all data är klassad på samma sätt. Varje organisation, oavsett om den är offentlig eller affärsdrivande, måste säkerhetsklassa sin information och sedan bestämma vilken typ av lösning

Sammanhang: ...Enligt Per Gustafsson är samma synsätt nu på väg in i AI-världen. När företag bygger AI-agenter uppstår nya frågor om inlåsning. Google vill enligt Per Gustafsson möta det genom öppna protokoll. – Vi tar fram protokoll för hur man bygger agenter, hur agenter kommunicerar med varandra och hur betaltransaktioner ska hanteras med hjälp av agenter. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Guillaume Leygues, Gemini Enterprise, Google Clouds.