Nytt AI-verktyg hjälper svenska verksamheter att möta NIS2

Verktyget, som är utvecklat med stöd från MSB och NCC-SE, ger en snabb analys av säkerhetsmognaden samt konkreta åtgärdsförslag. Tanken är framför allt att hjälpa företag att komma igång. Mäter NIS2-mognad och ger rekommendationer Användaren besvarar ett

Sammanhang: ...Mäter NIS2-mognad och ger rekommendationer Användaren besvarar ett antal frågor och får sedan en snabb, AI-stödd analys av verksamhetens mognad i relation till NIS2-kraven. Verktyget ger även konkreta rekommendationer på nästa steg. ...

Omnämnda personer: Emanuel Lipschütz, Cyber Defencely, Daniel Reinholdsson.

”Äg din digitala framtid – här är chefens checklista för digital suveränitet”

Digital suveränitet innebär att organisationer och länder kan fatta egna beslut om sina data, sin teknik och sin infrastruktur. Det handlar om förmågan att styra sin digitala utveckling på egna villkor – utan att bli beroende av beslut eller aktörer i andra

Sammanhang: ...På SAP möter vi dagligen chefer i både offentlig och privat sektor som brottas med dessa frågor. De vill dra nytta av molntjänster, AI och automatisering – men utan att tappa kontrollen över data eller förlora förtroende från kunder, medborgare och anställda. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Antti Soini.

Så bygger Volkswagen Finans en modern kundservicekultur: ”Kunden i centrum i varje beslut”

Både bilindustrin och omvärlden förändras i snabb takt, det är några av utmaningarna som Susanne Dannemann möter i sin vardag som avdelningschef, head of operations, på Volkswagen Finans. Techtidningen ställde några frågor till henne för att ta reda på hur

Sammanhang: ...Både bilindustrin och omvärlden förändras i snabb takt, det är några av utmaningarna som Susanne Dannemann möter i sin vardag som avdelningschef, head of operations, på Volkswagen Finans. Techtidningen ställde några frågor till henne för att ta reda på hur hon har utvecklat organisationen och kundmötet de senaste åren....

”Tre anledningar till att du borde sluta oroa dig för AI-bubblan”

Visst kan vi räkna med att de flesta bolag som har någon form av AI-koppling kommer att få se sina aktiekurser svaja framöver och frågan om hur AI påverkar arbetsmarknaden kommer att fortsätta vara ett orosmoment. Men det går inte att bortse från att AI är

Sammanhang: ...Istället för att ge sig in i krångliga användargränssnitt kan man nu ställa frågor i klartext och få svar inom några sekunder. IFS, Snowflake, Oracle och Google är några av de leverantörer som redan kommit långt på området och vi kan nu dra nytta av hittills delvis outnyttjad kraft som gömmer sig i våra it-system. ...

Omnämnda personer: Mike Capone.

Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan detfaktiskt

Sammanhang: ...Målet är att “skala bort koldioxid genom design” – långt innan något når fabriksgolvet. – Klassisk designthinking ska besvara frågor om önskvärdhet, genomförbarhet och lönsamhet. Vi har lagt till hållbarhet som en fjärde kraft. Ibland är det mer hållbart men dyrare, ibland tvärtom. ...

Omnämnda platser: Windows, Logitechs, Easy-Switch. Omnämnda personer: Art O Gnímh, Art O, Hanneke Faber.

Stor intervju med Veeams field CTO för EMEA

Det är ett stort uppdrag, både i organisatoriskt och geografiskt. Veeams field CTO, Edwin Weijdema, berättar för Techtidningen om uppdraget. Rollen som field CTO är en kundnära och strategisk sådan. Edwin Weijdema rör sig mellan företag, partnernätverk och

Sammanhang: ...“En av anledningarna till att vi ser ett uppvaknande” De stora EU-regelverken – GDPR, DORA och snart NIS2– har gjort dessa frågor rentav affärskritiska. Kraven på resiliens och spårbarhet når nu styrelsenivå och ledningen kan hållas personligen ansvarig vid eventuella brister...

Omnämnda platser: Ukraina, Europa, Nyckeln. Omnämnda personer: Edwin Weijdemas, Edwin Weijdema.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ... – Vi vill att medarbetarna själva ska hitta svar på sina frågor. Vi coachar mer än instruerar. Vi använder en modell för självskattning där man kan se sina styrkor och utvecklingsområden, säger Gustav. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

”Chefer blundar för AI-drivna insikter”

Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:

Sammanhang: ... • Ekonomiavdelningen kan upptäcka återkommande missförstånd i kundernas frågor om fakturor och betalningar. • CX och ledning får en ärlig bild av vad som skapar lojalitet, när kunder är på väg att lämna – och vad som krävs för att vända trenden. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Snowflake gör det enklare att bygga AI-agenter

Snowflake har visat upp en rad innovationer som ska hjälpa företag att skala sin användning av agentbaserad AI. I centrum finns Snowflake Intelligence, en företagsagent som gör det möjligt att ställa komplexa frågor i naturligt språk och få tillförlitliga

Sammanhang: ...I centrum finns Snowflake Intelligence, en företagsagent som gör det möjligt att ställa komplexa frågor i naturligt språk och få tillförlitliga svar baserade på organisationens samlade data. Samtidigt förbättras både Snowflake Horizon Catalog och Openflow, vilket gör det enklare att koppla samman data från olika källor och driva AI med högre kvalitet....

Omnämnda personer: Snowflake Horizon.