Storoperatören lanserar AI-mobil i tio länder

– Tillsammans med betrodda partners tar vi AI-telefonen till människor över hela Europa. Den tar hand om vardagssysslor och hittar snabbt tillförlitlig information, vilket sparar tid och energi. Då kan du fokusera på det som verkligen betyder något och där

Sammanhang: ...AI-assistenten inhämtar information från den inbyggda kameran och det som visas på skärmen för att kunna svara på användarnas frågor. Själva frågan matas in med skrift eller genom att man talar i mikrofonen. AI-telefonen kostar 149 euro men om kunden samtidigt tecknar ett abonnemang hamnar kostnaden på en euro. ...

Omnämnda platser: Österrike, Europa, Polen.

Enkät: Här är techbolagens regler för hybridarbete

Vad är de främsta skälen till att ni valt er nuvarande modell för hybridarbete? – Närvaron skapar en gemensamhet såväl som högre kreativitet och effektivitet. Likaväl så ger hemarbetet en möjlighet att i en lugnare miljö att tänka och skriva samt underlätta

Sammanhang: ...För att kunna vara snabbfotade och hålla uppe tempot i det dagliga arbetet är det viktigt för oss att ha en miljö där vi snabbt kan bolla idéer, lösa frågor och driva saker framåt tillsammans. Dessutom tycker vi att det är en viktig del av att bygga en stark kultur och en bra teamkänsla att man ses regelbundet på kontoret. ...

Omnämnda personer: Filip Flink.

Här är 8 svenska AI-bolag som it-chefen måste ha koll på

Labelf AI-tekniken har gjort att många tidsödande arbetsuppgifter som tidigare utfördes manuellt istället kan automatiseras. Labelf har tagit fram en AI-tjänst som kan analysera kundinteraktioner och automatiskt kategorisera dem, något som gör det möjligt

Sammanhang: ...För att tjänsten ska vara så enkel att använda som möjligt har den stöd för konversationell AI, vilket innebär att användarna kan ställa frågor i stil med ”Vilka bärbara datorer täcks inte längre av garanti” istället för att själva behöva söka efter informationen i interna dokument. ...

Omnämnda platser: Sana. Omnämnda personer: Lynx Analytics, Modal Labs.

”Spola ja/nej-frågorna – och uppgradera era kundundersökningar”

Så varför ställer vi fortfarande frågor som vi redan vet svaret på? Ett nytt kapitel för kundinsikter Vi på Indicate me har skickat ut över 6,3 miljoner kundundersökningar under 2024. Vi älskar feedback – men vi älskar inte att slösa bort kunders tid. Därför

Sammanhang: ...Varför? Jo, för att slutna frågor sällan fångar känslan. De kan säga att något är fel, men sällan vad eller varför. Öppna frågor däremot, som: ”Vad hade vi kunnat göra bättre?” ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Krönika: Lokal molnlagring kräver möjlighet att flytta data

Nya regler kräver en ny molnstrategi Bakgrunden till utvecklingen är tydlig. Allt fler organisationer hanterar känsliga data via tredjepartsleverantörer, särskilt i molnet. Samtidigt skärps regelverken. GDPR satte grunden för dessa regelverk, men nu finns

Sammanhang: ...För att lyckas behöver du först kartlägga din data. Frågor om var den finns, hur den skyddas och hur den kan flyttas måste därmed besvaras. Med den kunskapen går det att bygga in tydliga rutiner för säkerhet, regelefterlevnad och leverantörshantering. ...

Omnämnda personer: Global Field CTO, Michael Cade.

Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”

– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad

Sammanhang: ... – Vi vill inte att förvaltningen ska behöva ta emot frågor som vi kan svara på. Så vi jobbar mycket med att förstå vad vi får och kan hantera, och försöker ta över mer där det är lämpligt. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.

De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”

Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processer

Sammanhang: ...Kan i princip svara på alla frågor Genom att ge AI-tjänsten tillgång till realtidsdata om fakturan så kan den i princip svara på alla frågor som kunderna kan tänkas ställa, exempelvis varför beloppet ser ut som det gör och detaljer rörande själva betalningen. ...

Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.

Experten om kvant-AI: ”Vi börjar redan se konkreta resultat”

I en global undersökning från SAS Institute svarar 60 procent av de företag som deltar att man antingen investerar i eller utforskar möjligheterna med kvant-AI. Många företagsledare ser potential inom områden som maskininlärning och dataanalys, forskningoch

Sammanhang: ...Tillsammans med oron kring höga kostnader är bristfällig kunskap och förståelse de främsta utmaningarna för de som undersöker möjligheterna med kvant-AI. Techtidningen ställde några frågor till Antti Heino, som är principal advisor, analytics & AI på SAS Institute. Vilken typ av organisationer har störst potentiell nytta av kvant-AI? ...

Omnämnda personer: Antti Heino.

Så ska operatörerna spendera Almedalsveckan

Vad blir den viktigaste frågan för er att lyfta under veckan? – Hur vi bygger ett robust, säkert och konkurrenskraftigt digitalt Sverige. När hoten ökar och regelverken skärps, krävs ett nytt sätt att tänka. För oss är det avgörande att företag ses som en

Sammanhang: ...Vi ser fram emot att djupdyka i frågor som rör Sveriges digitala beredskap, säkerhetsfrågor och hur vi tillsammans kan stärka demokratin framåt. 4. ...

Omnämnda platser: Tech-Sveriges, Techarenan, Almedalen. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Åsa Zetterberg, Jonas Edén.

Nu kan du prata med en AI-klon av Klarnas vd

När Techtidningen ringer upp AI-Sebastian är han på ett strålande humör och svarar vänligt och detaljerat på frågor om hur man använder AI-tekniken i sin kundservice, men när vi frågar vad han tror om väderläget i Sverige under den kommande sommaren har han

Sammanhang: ...När Techtidningen ringer upp AI-Sebastian är han på ett strålande humör och svarar vänligt och detaljerat på frågor om hur man använder AI-tekniken i sin kundservice, men när vi frågar vad han tror om väderläget i Sverige under den kommande sommaren har han inget svar, utan konstaterar att hans ”digitala sinne inte är byggt för den typen av frågor”, även om han tycker att det var ett spännande ämne. ...

Omnämnda platser: Klarnas, Sverige.