Ny rapport: Fem trender som påverkar framtidens kundtjänst

Enligt rapporten ”CX Roles of the Future 2035” kommer skiftet drivas på av en ökande och mer sofistikerad användning av artificiell intelligens och att de digitalt kunniga generationerna Z (födda 1997–2012) och Alpha (2013-) förväntar sig en arbetsmarknad

Sammanhang: ...Foundever ser stora möjligheter att använda denna teknik för att förbättra kundupplevelsen. Ai ska stärka och komplettera, inte ersätta våra anställda....

Omnämnda platser: Nordeuropa, Cypern, Foundever. Omnämnda personer: Anssi Korhonen.