Iver tecknar mångårigt avtal med Novaregruppen: ”Självklart för oss”

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Det nya avtalet och Ivers tjänsteleverans är ett steg i Novaregruppens digitala utveckling där fokus ligger på driftsäkerhet, säkerhet och skalbarhet. Ivers leverans omfattar områden

Sammanhang: ...Det nya avtalet och Ivers tjänsteleverans är ett steg i Novaregruppens digitala utveckling där fokus ligger på driftsäkerhet, säkerhet och skalbarhet. Ivers leverans omfattar områden som serverdrift, klienthantering, backup, nätverkstjänster, SOC, servicedesk och licenshantering...

Omnämnda platser: Novaregruppens. Omnämnda personer: Mikael Ryberg.

Kyndryl växlar upp – tar in nya chefer för cybersäkerhet och applikationstjänster

– Joakim och Manoj är erfarna it-specialister som ansluter till oss i ett viktigt skede när vi växer och utvecklar verksamheten tillsammans med våra kunder inom både cybersäkerhet och applikationstjänster, säger Charlotte Berg, chef för Kyndryl Consult iNorden.

Sammanhang: ...Rekryteringarna ligger enligt bolaget i linje med Kyndryls uppdrag att hjälpa kunderna att maximera värdet av befintlig it-miljö och utforma långsiktiga tillväxtstrategier med fokus på cybersäkerhet och applikationstjänster....

Omnämnda platser: Norden, Rekryteringarna. Omnämnda personer: Charlotte Berg.

Majoriteten av it-projekten misslyckas: ”Bristande beställarkompetens”

– En del handlar, tror jag, om bristande beställarkompetens, där kravställningen ibland blir för otydlig. Du kanske vet vad du vill uppnå, men har inte tänkt igenom hur det hänger ihop med organisationens övergripande mål. – Vi ser också att nya krav ofta

Sammanhang: ...Sahlin menar också att många företag har ett för ensidigt fokus på kostnadsbesparingar. – Det är enkelt att räkna på kostnadsbesparingar, men många missar att beräkna värdet olika satsningar kan tillföra – och att ta hänsyn till alternativkostnaden...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella.

Här är branschprofilens nya uppdrag: ”Enorm potential”

Och just så blev det. Efter en tid av reflektion, rådgivning och ridlektioner är det nu dags för Sara Rasmussen att kliva in i nästa uppdrag som chief revenue officer hos det norska energitechbolaget UtilityCloud. Hennes uppgift kommer bli att skala upp det

Sammanhang: ...Det viktiga är inte antalet, utan att alla vet exakt vad de bidrar med och hur vi får ut maximal effekt. I takt med företagets globala fokus vill Sara Rasmussen bygga ett team över geografiska gränser med en diversifierad talangpool. – Jag vill inte begränsa talangpoolen till en stad eller ett land. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sara Rasmussen, Kinderägg. Omnämnda personer: Sara Rasmussen.

Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ...Det är en del av vår styrka att vi lyckas vara relevanta för så olika typer av verksamheter. Trots den breda spännvidden är det ett tydligt fokus som gäller. – Vår ”sweet spot” idag är medelstora till stora organisationer med en ambition att utveckla de digitala kanalerna. ...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.

Cybersäkerheten i norra Sverige: ”Ska inte vara ett storstadsprivilegium”

Ett av de länderna är just Sverige där särskilt fokus har ägnats åt Norrland. Fem år efter beslutet att etablera sig i regionen har företaget fått förtroendet från 50 kunder och en årsomsättning på 110 miljoner kronor. Med fyra kontor och ett 25 personer

Sammanhang: ...Ett av de länderna är just Sverige där särskilt fokus har ägnats åt Norrland. Fem år efter beslutet att etablera sig i regionen har företaget fått förtroendet från 50 kunder och en årsomsättning på 110 miljoner kronor. ...

Omnämnda platser: Norrland, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Stefan Johansson.

De är bäst på kundservice enligt Indicate me

I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskap

Sammanhang: ...Motiveringen lyder: ”Postnord får priset som årets utvecklingsraket för sina imponerande resultat och modiga AI-satsning. Med tydlig riktning och fullt fokus på kund, kvalitet och effektivitet, har de på kort tid uppnått resultat som imponerar. Trots starka resultat fortsätter de att utmana sig själva och utvecklas. ...

Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.

”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”

• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt. • DORA (Digital Operational

Sammanhang: ...Betraktas som samhällskritisk infrastruktur Tillgänglighet och motståndskraft är minst lika viktiga, särskilt när datacenter i allt högre grad betraktas som samhällskritisk infrastruktur. Det leder till ett ökat fokus på redundanta system, geografisk diversifiering, krisberedskap och skydd mot cyberhot och extremväder. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Energy Efficiency.

Bahnhofs bygger nytt datacenter – i bunker från andra världskriget

– Bunkerberget är verkligen perfekt för det vi vill göra: att bygga ett av Europas säkraste datacenter med skydd mot alltifrån Trumps Cloud Act till ryska bombanfall. Det här steget tar vi i en allt oroligare omvärld, med fullskaligt krig i vår absoluta närhet.

Sammanhang: ... – Platsen för datahallen ligger i linje med vårt fokus på distribuerade datacenter: ett flertal geografiskt utspridda, säkerhetsklassade datahallar nära användarna och i hjärtat av modern infrastruktur. ...

Omnämnda platser: Bunkerberget, Sverige, Göteborg. Omnämnda personer: Jon Karlung, Markus Eriksson.

Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...Det handlar inte bara om försäljning och teknik, utan i hög grad om att förstå kundresan. – Oavsett vilken roll jag har haft har fokus alltid varit på kundnytta och att skapa en användarvänlig bot, säger Cecilia Drott Kisch. Under sin tid på Voice Provider har hon sett hur tekniken har utvecklats från enklare, nyckelordsstyrda lösningar till avancerade röstbotar som arbetar i realtid. ...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.