Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...Vi har redan röstassistenter som kan hjälpa oss med olika saker och snart kanske vi kan shoppa med hjälp av en ai också. Måste vara mycket flexibel Den stora utmaningen framöver är enligt David Johansson att behoven snabbt förändras, något som innebär att man måste vara mycket flexibel i implementeringen av nya system och tekniklösningar...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

”EU:s AI Act är snart här – så kan ditt företag följa ai-lagar och bygga kundförtroende”

Allt talar för att den nyligen antagna AI Act bara är den första lagstiftningen av många inom ai-området och att svenska och europeiska företag i allmänhet och telekomoperatörer i synnerhet behöver vara proaktiva för att navigera rätt med sin ai-utveckling.

Sammanhang: ...Så hur ska man göra? Första steget är att sätta upp en robust, flexibel och skalbar infrastruktur för att kunna hantera ai-utveckling på ett effektivt sätt. Här behöver företagen exempelvis tillgång till de bästa GPU:erna (den eftertraktade ai-hårdvaran), rätt molnlösningar och möjlighet att byta ut och uppdatera olika delar i teknikstacken. ...

Globalconnect vinner affär med biljätte

Avtalet som är treårigt, ger enligt bolagen Hyundai flexibilitet att växa effektivt och säkert, och stöder billtillverkarens nya affärsmodell, där även försäljning via agenter ingår. Förutom internet levererar GlobalConnect en SIP-trunk (en lösning för telefoni)

Sammanhang: ...Hyundai kan dessutom enkelt administrera systemet och expandera med fler försäljningsagenter i framtiden. – En stabil och flexibel it-infrastruktur är avgörande för att vi ska kunna driva en effektiv och konkurrenskraftig verksamhet. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, President Hyundai Sweden, Hyundais. Omnämnda personer: Anna Granö.

Ny rapport: Företag går all in på ai och moderna api:er

På bara fyra år har antalet företag som arbetar på att implementera ai-stödda affärsmodeller ökat från 17 till 75 procent enligt rapporten ”State of the Application Strategy Report”. De tillfrågade fick också peka ut de mest värdefulla användningsområdena

Sammanhang: ... – I takt med att ai mognar och allt fler oförutsedda tekniker introduceras, så ökar komplexiteten i våra system och den hybrida it-miljön förblir ett faktum. De företag som lyckas bygga en flexibel it-arkitektur som snabbt kan anpassa sig efter nya tekniker kommer att ha ett försprång, säger Jesper Lundin, regionchef Benelux och Norden på F5 och fortsätter: – Att ha rätt it-struktur och lösningar från början kommer hjälpa bolagen att kunna implementera och kapitalisera på nya ai-lösningar och innovationer. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Jesper Lundin.

Operatören går upp i molnet med AWS och Nokia

Nokia 5g core har bland annat stöd för network slicing, vilket ger operatörer möjligheten att skapa flera virtuella nätverk med olika egenskaper för kunder med specifika behov. Plattformen är också anpassad just för att driftsättas med hjälp av publika molntjänster

Sammanhang: ...Utbyggnaden understryker Nokias förmåga att migrera kommunikationsoperatörer till offentliga moln, vilket gör det praktiskt för dem att distribuera applikationer och tjänster på den infrastruktur de väljer och med mer flexibel skalning och tillförlitlighet, säger Raghav Sahgal, chef för molntjänster på Nokia....

Omnämnda platser: Nokia, Europa. Omnämnda personer: Mallik Rao, Raghav Sahgal.

Ny rapport: Företag väljer flexibilitet före egna servrar

Den ökade användning av tekniklösningar som kräver allt större datavolymer står bakom den ökande populariteten för prenumeration av tjänster. Exempel på sådana dataintensiva tekniklösningar är ai, 5g och edgeinstallationer. Den här trenden tog fart när användning

Sammanhang: ...Nu är prenumerationer på väg att bli normen för all infrastruktur. – Det gör att man kan vara mer flexibel och snabb när man bygger infrastruktur, och man kan också välja de bästa tekniska lösningarna. På så sätt kan svenska företag snabbt skala upp eller ändra inriktning i sin verksamhet, säger Sami Holopainen på Equinix. ...

Omnämnda personer: Sami Holopainen.

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Mänsklig kontakt i samband med kundmötet upplevs nämligen som allt viktigare av kunderna. – Resultaten visar tydligt att sömlös och flexibel kundservice som känns personlig är en hög prioritet när svenskarna interagerar med företag. För att kunna tillgodose kundernas önskemål i enlighet med resultaten i undersökningen krävs det välutvecklade tekniska lösningar, som kompletteras med ai, som kan bistå personalen i deras arbete att erbjuda en snabb, tillgänglig och personanpassad kundservice, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow, i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.

Sara Rasmussen: Reflektioner från telekombranschens Super Bowl (MWC)

Det här var första gången jag deltog i MWC i Barcelona. Jag åkte till Las Vegas 2023 eftersom Martina (Klingvall, grundare och koncern-vd på Telness och Telness Tech, reds anm) höll en keynote på huvudscenen och jag tog tillfället i akt att träffa några amerikanska

Sammanhang: ...Slutligen, här är några do:s and do:n’ts om du planerar att åka till MWC: • Planera dina möten och sociala evenemang väl i förväg och se till att du lägger till mötesplatsen, så att du inte spenderar 20 minuter på att försöka hitta varandra. • Var flexibel, trots noggrann planering kommer det att bli förändringar i din agenda samma dag. • Dela in dina möten i ”måste” och ”trevligt att ha” för att inte drunkna i trevliga att ha-möten som inte leder till något annat än ett trevligt samtal medan du inte hade tid för dina måsten...

Omnämnda platser: Las Vegas, Sara Rasmussen, Lebara. Omnämnda personer: David Clyde.

Så jobbar Atlas Copco med 5g

Industri- och verkstadsjätten Atlas Copco ser stora möjligheter med den femte generationens mobilnät. Under 2020 satte bolaget in i ett 5g-nät på huvudkontoret i Sickla utanför Stockholm. Ola Arnrup är global produktchef för 5g på verksamhetsområdet Industrial

Sammanhang: ... – Väldigt mycket teknik kommer tack vare 5g och den trådlösa utvecklingen kunna vara mycket mer flexibel. På fem-tio års sikt tror jag vi kommer få se en väldigt stor förändring. Vilka branscher ligger längst fram i den här utvecklingen just nu? ...

Omnämnda platser: Telekom, Sickla, Stockholm. Omnämnda personer: Ola Arnup, Ola Arnrup.

Cisco-toppen: ”Var tvungen att nypa mig i armen när jag testade…”

– Nu pekar vår data på att 98 procent av mötena har minst en deltagare som inte är i rummet, säger Snorre Kjesbu, som är senior vice president på Cisco och general manager för Webex Devices. Enligt Cisco-chefen innebär beteendeförändringen att företag och

Sammanhang: ...Om du vill attrahera de bästa talangerna måste du vara flexibel. Samtidigt som flexibilitet efterfrågas av medarbetarna är det enligt Snorre Kjesbu viktigt att förstå att en del saker faktiskt görs bäst på kontoret...

Omnämnda personer: Webex Devices, Snorre Kjesbu.