Krönika: Lokal molnlagring kräver möjlighet att flytta data

Nya regler kräver en ny molnstrategi Bakgrunden till utvecklingen är tydlig. Allt fler organisationer hanterar känsliga data via tredjepartsleverantörer, särskilt i molnet. Samtidigt skärps regelverken. GDPR satte grunden för dessa regelverk, men nu finns

Sammanhang: ...Det ökar komplexiteten, men om det görs rätt kan det resultera i en robust och flexibel datastrategi. Utan datarörlighet finns däremot en risk för fragmentering, dubbelarbete och till slut även problem med regelefterlevnad. ...

Omnämnda personer: Global Field CTO, Michael Cade.

Proact lanserar svensk AI-plattform med fokus på datasuveränitet: ”Växande behov”

– Vi har sett ett tydligt och växande behov av AI-lösningar där datan stannar i Sverige. Många av våra kunder – och deras kunder – har uttryckt oro kring att lagra data i moln som ägs av amerikanska leverantörer. Med vår plattform kan vi erbjuda en tryggoch

Sammanhang: ...Proact Hybrid Cloud AI är designad för att vara både flexibel och tillgänglig. Kunderna ska få tillgång till virtuella GPU-servrar och kan arbeta i sin egen takt, från test till storskalig produktion. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Lönn, Proact Hybrid.

Snabbväxande SaaS-bolaget väljer europeisk open source-specialist

Cirka 300 kunder använder Enodes plattform, som kombinerar e-handelsteknik med AI-lösningar för att automatisera och optimera deras försäljning. För att kunna hantera kraftiga trafiktoppar under exempelvis Black Week och julhandel har bolaget haft behovav

Sammanhang: ...För att kunna hantera kraftiga trafiktoppar under exempelvis Black Week och julhandel har bolaget haft behov av en flexibel molnlösning. – Det är skönt att veta att vi enkelt kan skala upp kapaciteten i Cleuras infrastruktur när kundbehoven förändras. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Christenson, Black Week, Henrik Löwenadler.

”Strategiska AI-investeringar en nödvändighet för telekombolagen”

En annan viktig aspekt är kundupplevelsen. AI möjliggör snabba, personliga och proaktiva tjänster. Genom att analysera användningsmönster kan operatörer förutse och åtgärda problem innan kunden märker av dem. Automatiserade chattbotar och AI-drivna system

Sammanhang: ...En av de största hindren är att bygga en skalbar, flexibel och säker data-infrastruktur. Data är bränslet för AI, och utan rätt förutsättningar kan potentialen inte fullt ut realiseras. ...

Omnämnda platser: Lenovo. Omnämnda personer: Solutions Group, Mike Creutzer.

It-konsulten bygger tillväxt med frihet: ”Roligt att vinna tillsammans”

Men Mikael Hammarin var inte nöjd där. Han ville ta bolaget ett steg närmre ett större medarbetarengagemang och i takt med det började stora delar av verksamheten att avyttras. Syftet var att bygga ett mer modernt bolag. Det nya Castra grundades 2012 med

Sammanhang: ...Möjligheten till delägande, fler egna ramavtal, en flexibel lönemodell och starka nischade dotterbolag. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Linköping, Örebro, Castra. Omnämnda personer: Elin Toft, Great Place, Mikael Hammarin.

Så ska nylanseringen ta intern kundtjänst till nästa nivå

Genesys Cloud är en molnbaserad contact center-plattform. Kunder ska även få tillgång till ett ekosystem med kompletterade verktyg och Releasys tekniska specialistkompetens. – Rey erbjuder alla fördelar som outsourcad kundservice har, fast nu för de somvill

Sammanhang: ...Samarbetet med Rey Systems och Releasy ger kunden det bästa av två världar, en stark och flexibel CX-plattform och en partner med gedigen operativ erfarenhet som är mycket kompetent både på att implementera Genesys Cloud och utveckla sina kunder....

Omnämnda platser: ProConnect, Norden, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Johan Lindefors, Rey Systems.

14 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025

Techtidningen har hört av sig till ett 30-tal bolag och fått svar av 14 rekryterande chefer på några av de mest populära arbetsplatserna i branschen för att reda ut vad som egentligen krävs för att landa ett nytt techjobb 2025. Alla har fått svara på samma

Sammanhang: ...Vi värdesätter en öppen kommunikation och en vilja att fortsätta lära sig och utvecklas. Dessutom är det viktigt att man är flexibel och trivs med att jobba i en föränderlig miljö, samtidigt som man har ett starkt engagemang för att leverera kvalitet. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Systemförvaltningsenheten, Globalconnect. Omnämnda personer: Communications Manager, Greger Söderqvist, Rozita Dadras.

6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...När man jämför det resultatet med en undersökning som genomfördes bland kontaktcenteragenter i slutet av förra året så är det tydligt att det finns ett stort glapp mellan ledarna och deras medarbetare, särskilt när det gäller synen på utbildning och möjligheter till flexibel schemaläggning. – Man kan säga att ledarna vet vad som ska göras, men agenterna upplever inte att det sker. ...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Sammanhang: ...Många förknippar en attraktiv arbetsgivare med att man tillåts vara flexibel när det gäller arbetstiderna. Här finns det dock av praktiska skäl vissa begränsningar, eftersom man måste anpassa sig till uppdragsgivarnas öppettider. ...

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

Succéår för Nutanix i Sverige – ökar med 130 procent

Nutanix plattform används huvudsakligen för att styra it-infrastruktur och optimera arbetslaster mellan publika och privata moln samt egna datacenter. Många kunder har enligt bolaget valt att investera mer i Nutanix lösningar för att minska beroendet av Broadcom/VMware

Sammanhang: ...Det bekräftar att våra lösningar verkligen gör det enklare med flexibel och effektiv styrning av såväl datacenter som molninfrastruktur, säger Mats Ericsson, regionchef för Sverige, Danmark & Island på Nutanix. ...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix Sverige. Omnämnda personer: Mats Ericsson.