It-konsulten bygger tillväxt med frihet: ”Roligt att vinna tillsammans”

Men Mikael Hammarin var inte nöjd där. Han ville ta bolaget ett steg närmre ett större medarbetarengagemang och i takt med det började stora delar av verksamheten att avyttras. Syftet var att bygga ett mer modernt bolag. Det nya Castra grundades 2012 med

Sammanhang: ...Möjligheten till delägande, fler egna ramavtal, en flexibel lönemodell och starka nischade dotterbolag. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Linköping, Örebro, Castra. Omnämnda personer: Elin Toft, Great Place, Mikael Hammarin.

Så ska nylanseringen ta intern kundtjänst till nästa nivå

Genesys Cloud är en molnbaserad contact center-plattform. Kunder ska även få tillgång till ett ekosystem med kompletterade verktyg och Releasys tekniska specialistkompetens. – Rey erbjuder alla fördelar som outsourcad kundservice har, fast nu för de somvill

Sammanhang: ...Samarbetet med Rey Systems och Releasy ger kunden det bästa av två världar, en stark och flexibel CX-plattform och en partner med gedigen operativ erfarenhet som är mycket kompetent både på att implementera Genesys Cloud och utveckla sina kunder....

Omnämnda platser: ProConnect, Norden, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Johan Lindefors, Rey Systems.

14 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025

Techtidningen har hört av sig till ett 30-tal bolag och fått svar av 14 rekryterande chefer på några av de mest populära arbetsplatserna i branschen för att reda ut vad som egentligen krävs för att landa ett nytt techjobb 2025. Alla har fått svara på samma

Sammanhang: ...Vi värdesätter en öppen kommunikation och en vilja att fortsätta lära sig och utvecklas. Dessutom är det viktigt att man är flexibel och trivs med att jobba i en föränderlig miljö, samtidigt som man har ett starkt engagemang för att leverera kvalitet. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Systemförvaltningsenheten, Globalconnect. Omnämnda personer: Communications Manager, Greger Söderqvist, Rozita Dadras.

6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...När man jämför det resultatet med en undersökning som genomfördes bland kontaktcenteragenter i slutet av förra året så är det tydligt att det finns ett stort glapp mellan ledarna och deras medarbetare, särskilt när det gäller synen på utbildning och möjligheter till flexibel schemaläggning. – Man kan säga att ledarna vet vad som ska göras, men agenterna upplever inte att det sker. ...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Sammanhang: ...Många förknippar en attraktiv arbetsgivare med att man tillåts vara flexibel när det gäller arbetstiderna. Här finns det dock av praktiska skäl vissa begränsningar, eftersom man måste anpassa sig till uppdragsgivarnas öppettider. ...

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

Succéår för Nutanix i Sverige – ökar med 130 procent

Nutanix plattform används huvudsakligen för att styra it-infrastruktur och optimera arbetslaster mellan publika och privata moln samt egna datacenter. Många kunder har enligt bolaget valt att investera mer i Nutanix lösningar för att minska beroendet av Broadcom/VMware

Sammanhang: ...Det bekräftar att våra lösningar verkligen gör det enklare med flexibel och effektiv styrning av såväl datacenter som molninfrastruktur, säger Mats Ericsson, regionchef för Sverige, Danmark & Island på Nutanix. ...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix Sverige. Omnämnda personer: Mats Ericsson.

Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”

– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobba

Sammanhang: ... – Men det handlar inte om att varje dag fatta precis rätt beslut utan om att skapa en organisation som är flexibel och beredd att ställa om när saker förändras. – När du jobbar med it är det omöjligt att säga exakt här ska vi vara om fem år. ...

Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.

Servicenows nya AI-agenter jobbar självständigt

AI Agent Studio låter dig bygga egna AI-agenter utan att ha expertkunskaper i programmering, men Servicenows kunder får också tillgång till ett stort antal färdiga AI-agenter för olika arbetsflöden och områden som kundservice, HR och hantering av olika slags

Sammanhang: ...Vår AI Agent Orchestrator säkerställer att flera AI-agenter samarbetar smidigt, vilket minskar fel och förbättrar noggrannheten. Vi erbjuder också flexibel mänsklig översyn, så att företag kan kliva in när de vill. Dessutom är vår AI tränad på över 20 års automatiseringsdata, vilket innebär att den inte bara fattar beslut – den fattar välgrundade och högkvalitativa beslut. ...

Omnämnda platser: Sverige, Deloitte, Servicenow.

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

Videobaren är drygt en halvmeter bred och nästan en decimeter hög. Kombinera det med en vikt på strax under två kilo så blir den både mobil och flexibel vilket är synnerligen viktigt när det kommer till att koppla upp den. Apropå just det så ingår det ett

Sammanhang: ...Kombinera det med en vikt på strax under två kilo så blir den både mobil och flexibel vilket är synnerligen viktigt när det kommer till att koppla upp den. Apropå just det så ingår det ett gäng sladdar som du kommer behöva. ...

Omnämnda personer: Zoom Rooms, Google Meet.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Utforska den nya Teams-kalendern Den nya kalenderupplevelsen i Teams är både kraftfullare och mer flexibel. Den påminner nu om kalendern i nya Outlook, vilket gör att du bland annat kan se flera kalendrar samtidigt. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.