Resultat 1 - 10 av 41
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskapSammanhang: ...Vinnare i kategorin Årets kundservice blev Svenska Postkodlotteriet, i konkurrens med Ving och Scandic Finland. Motiveringen lyder: ”Postkodlotteriet får priset som årets kundservice för sina enastående resultat och imponerande kundomdömen. ...
Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.
”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”
Övergången kräver att tillgängliga resurser utnyttjas på bästa möjliga sätt. Det har varit fokus under etableringen av Nordic AI – den gemensamma nordiska satsningen för att hjälpa företag och offentlig sektor med AI-satsningar, och som startades som en direktSammanhang: ...Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini Fredrik Syversen, Direktör strategi- och företagsutveckling, IKT Norge och medgrundare till Nordic AI (där utöver IKT Norge även AI Sweden, AI Finland och Digital Dogme också ingår)...
Omnämnda platser: Runervik, Sverige. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen, Digital Dogme, Fredrik Syversen.
Därför leder chattbotar till ökad friktion – och så kan verksamheten hantera riskerna
– Medarbetarna tyckte att det var väldigt roligt att tränas i nya arbetssätt. Problemet var väl att de inte tränades i avancerad AI, som de själva trodde, utan snarare att fylla i en Excelfil med olika svarsalternativ. Invånarna i sin tur hade höga förväntningarSammanhang: ...I Estland finns en universell ansats kring AI, att likna med det nationella AI-programmet Aurora i Finland, säger hon. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Estland har skapat en gemensam chattbot för alla landets myndigheter och kommuner, men när den svenska spretigheten uteblir uppstår i stället andra problem...
Omnämnda platser: Estland, Kauns, Sveriges. Omnämnda personer: Anne Kaun.
Svenska fintech-bolaget växer efter framgångsrik investeringsrunda
Waytobill grundades av vd:n Magnus Bendelin och cto:n Alejandro Pino. Syftet var att hjälpa företag att gå från ineffektiva fakturabetalningar till med moderna och automatiserade betalmetoder som autogiro och kortbetalningar. Resultatet man vill uppnå ärlägreSammanhang: ...Den gör det möjligt för företag att hantera betalningar i Sverige, Norge, Danmark och Finland genom en och samma plattform. Detta trotsa att betalningsinfrastrukturen varierar mellan länderna. ...
Omnämnda platser: Sverige, Norge, Nordic. Omnämnda personer: Magnus Bendelin, Petter Hattenbach.
Svenska ståljätten först med att rulla ut nya lösningen från SAP
Digitalisering är en central del av affärsstrategin hos Tibnor. Efter en enligt bolag lyckad övergång till det molnbaserade affärssystemet SAP S/4HANA ville bolaget ta ytterligare steg och kunna koppla in externa datakällor. SAP Business Data Cloud är enSammanhang: ...Tibnor använder S/4HANA som den primära källan för sina affärsdata. I Finland har man också en omfattande produktion med två system för produktionsplanering som ligger utanför de vanliga systemen – men nu kommer alla data kunna slås samman. ...
Omnämnda platser: London, Norden, Finland. Omnämnda personer: Dag Åselius.
Coromatic: Därför behövs en ny datacenterstrategi
– Ska du investera miljarder är det klart att du vill känna dig trygg med spelreglerna i landet där du etablerar dig. Vad är utmaningarna för Sverige? – Vi är helt klart fortfarande ett väldigt intressant land att etablera datacenter i. Det är kopplat tillSammanhang: ...Om Sverige inte har en strategi för datacenter, medan Norge och Finland har det, ökar sannolikheten att investeringar läggs där istället. Vad skulle en sådan strategi behöva innehålla? ...
Omnämnda platser: Sverige, Finland, Norge. Omnämnda personer: Peter Neuberg.
Så ska AI stoppa cyberattacker mot trådlösa nätverk
– Vi undersökte om detta problem finns i Sundsvallsregionen och kunde bekräfta flera intrångsförsök. I Finland är dessa incidenter ännu vanligare, säger Mikael Gidlund som är professor i datateknik vid Mittuniversitetet och projektledare för Trust. BehovetSammanhang: ...– Vi undersökte om detta problem finns i Sundsvallsregionen och kunde bekräfta flera intrångsförsök. I Finland är dessa incidenter ännu vanligare, säger Mikael Gidlund som är professor i datateknik vid Mittuniversitetet och projektledare för Trust. ...
Omnämnda platser: Vasa, Stc, Sundsvallsregionen. Omnämnda personer: Mikael Gidlund.
Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen
Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigtSammanhang: ...Så det har ändå varit förhållandevis enkelt att hitta kompetent personal, konstaterar Jenny Grahn. Eftersom Kalix ligger nära gränsen till Finland har man också möjligheten att anställa finskspråkig personal, vilket innebär att man kan ta sig an uppdrag även från finska banker. ...
Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.
Maria Wiss: ”Gamechanger för mer reglerade branscher”
2022 gick Google Cloud ut med att de skulle starta en lokal molnregion i Sverige och efter drygt tre år nu på plats. Det blir molnjättens trettonde region i Europa – och andra i Norden, efter den i Finland som etablerades redan 2018. – Det har varit ettgedigetSammanhang: ...Det blir molnjättens trettonde region i Europa – och andra i Norden, efter den i Finland som etablerades redan 2018. – Det har varit ett gediget planeringsarbete och nu kan vi äntligen slå upp dörrarna så det är glädjens dag, säger Maria Wiss, Sverigechef för Google Cloud. ...
Omnämnda platser: Finland, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Google Cloud, Maria Wiss.
Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”
– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobbaSammanhang: ... – Det betyder också att vi inte alltid behöver samarbeta alla fyra länder i projekt, utan ibland kanske vi bara gör någonting med Finland eller bara med Danmark....
Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.
