Sverigekollen 2024: 4 steg som ökar kundnöjdheten

Några av trenderna som listas i Sverigekollen när det kommer till kundservice är: Generella förbättringar räcker inte längre Företag som tidigare kunde förbättra kundnöjdheten genom snabbare service och högre kvalitet på produkter måste nu arbeta mer målinriktat

Sammanhang: ...För företag är utmaningen tydlig: de måste inte bara leverera en bra upplevelse – de måste leverera rätt upplevelse till rätt kunder. Och det kräver både insikt och fingertoppskänsla. Det är hög tid att släppa tanken på en universell formel för kundnöjdhet. I stället behöver företag förstå och anpassa sig efter sina kunders unika behov. ...

Omnämnda platser: Sverigerapporten, Sverige. Omnämnda personer: Isabel Simon, Johan Parmler.