Svenska ai-bolaget släpper automatiska mötesprotokoll

– Vi har en del stora bolag som kunder också. Men tanken från början har varit att hjälpa små företag och entreprenörer att bli mer professionella i sin kundkommunikation, säger bolagets vd Henrik Thomé. Sonetel hade den målgruppen i fokus när bolaget 2017,

Sammanhang: ...Men det är mest för att användarna ska slippa besväret att hålla på och ladda ner filer. Hur långa möten kan lösningen sammanfatta? – Den klarar tio timmar och det är ganska unikt. Vid en så lång inspelning blir det flera olika filer med delsummeringar, som sedan processas och sammanställs i en gemensam sammanställning i ett protokoll. ...

Omnämnda personer: Henrik Thomé.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...OneDrive-appen ersätter fliken som tidigare hette Filer, och har uppdaterats rejält för att underlätta för oss att även hantera våra personliga filer inifrån Teams. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Och där tror jag att det är viktigt att tänka på det tidigt eftersom det kan vara en tidstjuv om både vi och kunden behöver vänta på att vi ska få ut filer från en leverantör. Lika viktigt är det att börja snickra på en policy för hur man ska hantera inspelningarna och de filer som lagras. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.