”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”

Här är tre insikter från undersökningen som jag anser att företag bör tänka på när de hanterar kundflöden som ständigt förändras. Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trots

Sammanhang: ...Och de som lyckas med det står bättre rustade att lyckas med framtida kunder. Ole Mygind är försäljningschef för Zoom i Norden och Benelux...

Omnämnda platser: Norden, Baby. Omnämnda personer: Generation Z, Baby Boomers.

Samsung och Marimekko i nytt samarbete: ”Tydligt djärvt uttryck”

Den nya kollektionen tillverkas med anledningen att fira 60-årsjubileet av Marimekkos ikoniska abstraktion Unikko och innehåller livsstilsaccessoarer i för ett urval av Samsung Galaxy-produkter. Kollektionen lanseras den 19 augusti 2024, hos Samsungs e-handlare

Sammanhang: ...Med detta utökar vi de ikoniska mönstren för att även inkludera våra innovativa vikbara telefoner, säger Oscar Nöjd, försäljningschef inom innovation på Samsung Electronics i Norden....

Omnämnda platser: Norden, Marimekkos. Omnämnda personer: Satu Maaranen, Oscar Nöjd, Kioski Ready-to-Wear.

Därför är det viktigt med en kanalstrategi: ”Våra kunder ser fantastiska resultat”

Det finska företaget Front AI, som även är känt för sina verktyg för konversationell artificiell intelligens, tyckte sig se en lucka på marknaden och tog därför fram Rechanneld. Det är en helt ny tjänst för att skapa en kanalstrategi som kan användas medalla

Sammanhang: ...Det är en helt ny tjänst för att skapa en kanalstrategi som kan användas med alla befintliga kontaktcenterplattformar eftersom den installeras på vilken webbsida eller mobilapp som helst i form av en widget. ”Under halva kostnaden per ärende” – Man kan optimera varje individuell kunds upplevelse i kundserviceresan till under halva kostnaden per ärende, oavsett vilka kundservicekanaler man har idag eller planerar att införa, förklarar Johan Lundqvist, försäljningschef på Front AI i Sverige. Det var Matti Toivonen, en av de personer som grundade Front AI för fem år sedan, som hade brottats med en tanke under flera års tid, berättar Johan Lundqvist. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige. Omnämnda personer: Matti Toivonen, Front AI:s, Johan Lundqvist.

Telekomveteran ska leda försäljningen på Tiqqe

Den 1 augusti tillträdde Marc Hillander tjänsten som försäljningschef (head of sales) på Tiqqe i Sverige, ett företag som bland annat har Bring och Postnord som kunder och som är specialiserat på molnbaserade tjänster från Amazon Web Services (AWS). Marc

Sammanhang: ...Den 1 augusti tillträdde Marc Hillander tjänsten som försäljningschef (head of sales) på Tiqqe i Sverige, ett företag som bland annat har Bring och Postnord som kunder och som är specialiserat på molnbaserade tjänster från Amazon Web Services (AWS). ...

Omnämnda platser: Zuuvi, Tiqqe, Sverige. Omnämnda personer: Staples Connect, Office Depot, Marc Hillander.

Svenskt företag säkrar kommunikationen under OS i Paris

I samband med sommarens olympiska spel i Paris kommer franska GIGN (Groupe d’intervention de la Gendarmerie nationale) använda sig av Ovzons lösningar i sitt arbete med att upprätthålla en hög säkerhet under tävlingarna. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste

Sammanhang: ...Vi uppskattar fullt ut vikten av detta uppdrag, och Ovzons garanterade satellituppkoppling för både mobila och fasta applikationer är redo för uppgiften, säger Orson Storar, försäljningschef i Europa på Ovzon, i ett uttalande. I avtalet med den franska myndigheten ingår bland annat leverans av mobila satellitterminaler och uppkoppling via den nya Ovzon 3-satelliten. ...

Omnämnda platser: Frankrike, GIGN, Paris. Omnämnda personer: Orson Storar, Gendarmerie nationale.

Lynes och Elgiganten i nytt samarbete: ”För att kunna vinna ännu fler affärer”

Elgiganten har 176 butiker och varuhus runt om i Sverige. Nu utökar bolaget sitt B2B-erbjudande med företagstelefoni från Lynes genom att lansera både växel och mobilabonnemang i alla sina butiker och online. Elgiganten och Lynes har enligt bolagen genomfört

Sammanhang: ...Våra B2B-säljare stöter ofta på kunder som har behov av en öppen växel oberoende av operatör, säger Ilvana Cejvan, Försäljningschef B2B Elgiganten. I takt med att upptagningsförmågan blir större spår Elgiganten en ökad försäljning tack vare det nya samarbetet...

Omnämnda platser: Lynes, Sverige, Elgiganten. Omnämnda personer: Daniel Carlsson, Ilvana Cejvan, Rickard Olin.

Här är de viktigaste proptech-trenderna enligt Th1ng:s vd

– Internet of things har varit i ropet väldigt länge men inte riktigt tagit fart, men nu ser vi att det börjar hända saker, särskilt på vissa områden, säger Klas Westholm. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Th1nghar

Sammanhang: ...Klas Westholms karriär i telekombranschen inleddes för drygt 30 år sedan. Han var försäljningschef och vd på Bahnhof i åtta år innan han gick vidare till en konsultroll på EQT, där han bland annat bistod i förvärvet av IP-only, där han sedermera också hade flera olika chefsroller under en period där man”sålde jättemycket fiber och tog en bra fight med Telia”, som han beskriver det...

Omnämnda platser: Bahnhof, Sverige. Omnämnda personer: Klas Westholm.

Telenor vinner jätteavtal

Telenors leverans omfattar cirka 125 000 mobilabonnemang. Bland tjänsterna i avtalet finns fast telefoni, mobila bredband, molnväxel med växellösningar för mobiler och IoT-tjänster för uppkopplade enheter, till exempel mätning, larm, styrning och övervakning.

Sammanhang: ...Det känns även bra att Skånes invånare på detta sätt får en fortsatt enkel och tillgänglig medborgarservice, säger Jessica Levin, försäljningschef på Telenor och fortsätter: – Detta under en period när vi också står mitt i den största nätmoderniseringen i vår historia, vilket innebär att våra mobila tjänster kommer att bli modernare, säkrare och mer robusta samt att vi kan erbjuda IoT-tjänster baserade på 5g, säger Jessica Levin. ...

Omnämnda platser: Skånes, Skåne. Omnämnda personer: Jessica Levin.

Succéstart för Tele2:s router av återvunnen plast

Hittills har över 10 000 hushåll installerat Tele2s nya mer hållbara router, vilket enligt bolaget motsvarar fyra ton plast. Den innovativa Router C4 som lanserades i maj förväntas spara in 112 ton plast inom fem år, vilket motsvarar plastkonsumtionen avöver

Sammanhang: ...I takt med att både medvetenheten om it-sektorns klimatpåverkan och kraven på företag stiger, så ser vi också en ökad efterfrågan på produkter där hållbarhet tagits i beaktning vid produktutvecklingen, säger Tilda Åsbrink, försäljningschef Specialist Sales & Business development, på Tele2....

Omnämnda platser: Bredband. Omnämnda personer: Karin Nygren, Tilda Åsbrink.

Här är Zoom:s nya ai-drivna samarbetsplattform

Zoom:s nya samarbetsplattform Zoom Workplace,är enligt bolaget utformad för att stärka ett brett utbud av kommunikations- och samarbetsverktyg genom ai i en säker och skalbar plattform. Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för Zoom

Sammanhang: ... – På Zoom fokuserar vi på att förbättra våra användares arbetsdag och arbetsflöden, samtidigt som vi ger användarna samma välbekanta Zoom-upplevelse som de känner till och litar på, säger Ole Mygind, försäljningschef för Zoom i Norden och fortsätter: – Vi upplever att det ai-drivna verktyget Zoom AI Companion har omvandlat plattformen och blivit ett unikt verktyg för att förbättra arbetsdagen och frigöra värdefulla resurser. ...

Omnämnda platser: Zoom Workplace, Norden. Omnämnda personer: Zoom Phone, Contact Center, Team Chat.