Satsningen: Norge ska bli världens mest digitaliserade land

Den nya strategin innehåller konkreta åtgärder för att modernisera offentlig sektor, stärka näringslivet och utveckla digital infrastruktur. – Det betyder en enklare och tryggare vardag för folk, ett mer konkurrenskraftigt näringsliv och en mer modern offentlig

Sammanhang: ... – Vi ska främja en ny lag om datadelning och ge företagen tillgång till data från offentlig sektor för att skapa nya värden,sade Karianne Tung, digitaliserings- och förvaltningsminister. ...

Omnämnda platser: Norge, Norges. Omnämnda personer: Karianne Tung.

Ny undersökning: Hälften av svenskarna har inte fått cybersäkerhetsutbildning på jobbet

Hela 46 procent av de tillfrågade svenskarna har fått sina lösenord komprometterade under det senaste året. En stor andel av dessa lösenord tillhörde sociala medier, där 48 procent av de hackade kontona återfinns. Trots detta förlitar sig 55 procent fortfarande

Sammanhang: ...Trots att multifaktorautentisering (MFA) av många anses vara en av de säkraste autentiseringsmetoderna, använder bara 30 procent av de tillfrågade företagen MFA över alla sina appar och tjänster. Som svar på den osäkra miljön vidtar allt fler svenskar åtgärder för att stärka sin personliga säkerhet. ...

Omnämnda platser: Yubico. Omnämnda personer: Derek Hanson.

Zoom och Mitel i nytt samarbete

Partnerskapet riktar sig till den ökande efterfrågan på hybridlösningar för UC, där säkerhet och kontroll för affärskritisk kommunikation förenas med effektivt samarbete för att öka produktiviteten. Företag ska kunna använda hela Zoom Workplace-plattformen

Sammanhang: ...Med arbetslivet i ständig förändring och 82 procent av företagsledare som planerar att införa mer flexibla arbetsformer under de kommande två åren, växer behovet av moderna och flexibla samarbetslösningar. Dessutom prioriterar 91 procent av företagen en hybrid strategi för sina kommunikationsbehov, enligt en undersökning från juni 2024. Partnerskapet erbjuder en sömlös upplevelse genom Mitels plattform, inklusive integrering av Zoom Phone med stöd för Mitels PBX-plattformar både på plats och i molnet. ...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Tarun Loomba.

Kyndryl och Epicenter i nytt samarbete för att utveckla it-talanger

Kompetensbristen inom mainframe är skriande, enligt en ny undersökning från Kyndryl. Mer än hälften av alla företag och organisationer att de som kommer ut på it-arbetsmarknaden saknar kompetens för att jobba med mainframe. Och nästan hälften av företagen

Sammanhang: ...Mer än hälften av alla företag och organisationer att de som kommer ut på it-arbetsmarknaden saknar kompetens för att jobba med mainframe. Och nästan hälften av företagen uppger att de har kompetenta mainframeexperter som nu går i pension. Men området utvecklas snabbt och omfattar redan nya tekniker. 86 procent av företagen säger i undersökningen att de använder eller planerar att använda generativa ai-verktyg och applikationer i sina mainframemiljöer, samtidigt som man kan jobba med mainframe-teknik via API:er med moderna programspråk som Java eller Python...

Omnämnda platser: Stockholm, Norden, Kyndryl. Omnämnda personer: Patrick Mesterton, Epicenter Stockholm, Beda Grahn.

”EU:s AI Act är snart här – så kan ditt företag följa ai-lagar och bygga kundförtroende”

Allt talar för att den nyligen antagna AI Act bara är den första lagstiftningen av många inom ai-området och att svenska och europeiska företag i allmänhet och telekomoperatörer i synnerhet behöver vara proaktiva för att navigera rätt med sin ai-utveckling.

Sammanhang: ...Det gör att svenska företag skapar förtroende hos medarbetare, kunder och partnerföretag för hur man hanterar de ai-modeller som utvecklas och att företagen enklare kan följa utvecklingen av lagstiftning och regelverk. Kevin Cochrane är marknadschef på molnbolaget Vultr...

Experten: Så lyckas du med mötesrummen

Att utforma mötesrum som uppfyller alla medarbetares krav och önskemål är inte det lättaste. Kraven de anställda ställer är på många sätt högre än någonsin. Dessutom finns det enligt mötesrumsexperten Annie Petersson på Exobe, ingen lösning som passar alla.

Sammanhang: ... – Tidigare har det varit att man på en ort köpt sina saker, och på en annan ort köper man sina saker men nu börjar företagen inse att det inte bara är prylar i ett rum. Särskilt som alla rum nu har utrustning jämfört med tidigare – några enstaka per kontor...

Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Annie Petersson.

”Bra att EU tar krafttag mot teknikens slit och släng”

Miljömässig hållbarhet är en av de största utmaningarna för dagens företag, oavsett bransch. Strängare regler, som den nyligen reviderade batteriförordningen, tillsammans med branschspecifika incitament och offentliga påtryckningar, tvingar både företag och

Sammanhang: ...Enheter som laptops, surfplattor och mobiler kasseras ofta för tidigt, trots att många av dem har utbytbara batterier. I Soti:s rapport uppger 69 procent av företagen att mobiltelefoner ofta slängs i onödan, trots att 44 procent av mobilerna har utbytbara batterier. ...

Omnämnda platser: Västeuropachef, Nord-. Omnämnda personer: Enterprise Mobility Management.

Självservice löser endast ett av sju kundärenden fullt ut

Enligt Gartner är det endast 14 procent av alla kundärenden som kan hanteras enbart med hjälp av självservicelösningar. Knappt 6000 kunder har deltagit i undersökningen, vilket CX Today rapporterar om. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna

Sammanhang: ...Lyckades inte hitta fram till relevant information Enligt Gartner anser många kunder att självservicelösningarna saknar den funktionalitet som krävs för att ta hand om deras frågeställningar. 43 procent av kunderna lyckades inte hitta fram till information som var relevant för att lösa deras ärende och 45 procent av alla tillfrågade upplevde det som om företaget inte förstod deras behov. Gartner kommer också med några råd om hur företagen kan förbättra sin självservicestrategi. Det är exempelvis avgörande att man lyckas med det proaktiva arbetet när det gäller självservice. ...

Omnämnda personer: Eric Keller.

Ny rapport: Svenska företagens investeringar i molntjänster har fördubblats

På uppdrag av Nordlo har Radar undersökt hur investeringar i molntjänster sett ut sedan år 2018 fram till idag. År 2018 investerades 12,6 miljarder kronor i molntjänster i Sverige. I år är prognosen 24,6 miljarder kronor. På sex år har alltså investeringarna

Sammanhang: ... – Att köra affärskritiska applikationer via molntjänster har blivit kostnadseffektivt för företagen och de får snabbare tillgång till ny funktionalitet, säger Magnus Blomberg. Nordlo ser att tillväxten av molnbaserade tjänster kommer fortsätta öka...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Magnus Blomberg.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Det innebär en superkraft som förändrar spelplanen helt för de här företagen, säger Johan Wadenholt Vrethem. Voxo har sedan en tid tillbaka försett sin tjänst med möjligheten att ta fram automatiserade GPT-rapporter inom ett antal områden, vilken innebär att mängden manuellt arbete minskar drastiskt och att användarna inte behöver tillbringa lika mycket tid i systemet...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.