Resultat 1 - 10 av 45
Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet
– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld somSammanhang: ...Utvecklingen har också en annan dimension: att förenkla användarupplevelsen. Med över 25 års innovation bakom sig har Calabrios WFM-plattform vuxit till ett avancerat verktyg med hundratals funktioner. ...
Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.
Experten – Så lyckas du i telekomkarriären: ”Var alltid en del av lösningen”
– Jag hade redan som managementkonsult arbetat en hel del med telekom och fick tidigt känslan för en bransch som kombinerar djup teknisk kompetens med en tydlig samhällsnytta. Det är något speciellt med att arbeta i en sektor där infrastrukturen du byggerSammanhang: ... – Personligen har jag anpassat mig genom att ständigt förenkla, jobbat med organisationen att våga prioritera bort sådant som inte skapar värde, och lägga mer kraft på att förstå kundernas digitala resa än på tekniken i sig. ...
Omnämnda platser: Eurasien, Norden, Telia. Omnämnda personer: Tobias Larsson.
Enkät: Här är techbolagens regler för hybridarbete
Vad är de främsta skälen till att ni valt er nuvarande modell för hybridarbete? – Närvaron skapar en gemensamhet såväl som högre kreativitet och effektivitet. Likaväl så ger hemarbetet en möjlighet att i en lugnare miljö att tänka och skriva samt underlättaSammanhang: ...Samt möjligheten till arbete på distans när behovet uppstår för att förenkla för medarbetarna, för att passa livspusslet eller vid deep work eller liknande. Har ni märkt några förändringar i medarbetarnöjdhet, produktivitet eller rekrytering som ni kopplar till er hybridarbetsmodell? ...
Omnämnda personer: Filip Flink.
Telness Tech värvar tungt namn till styrelsen: ”Kommer spela en nyckelroll”
Han har tidigare varit i ledande roller på både Apple och Tesco där han bland annat var med och bidrog till att skala upp globalt erkända varumärken och driva utvecklingen av e-handel. Detta i en av Europas mest konkurrensutsatta detaljhandelsmarknader. –Sammanhang: ...Han kommer att spela en nyckelroll när vi fortsätter vår resa att förenkla och modernisera telekomsektorn internationellt, säger Martina Klingvall. Flaggskepsprodukten hos Telness Tech heter Seamless OS. ...
Omnämnda platser: USA, Europas, Lebara. Omnämnda personer: John Browett, Martina Klingvall.
Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna
En viktig nyhet i Agentforce 3 är Agentforce Command Center, som beskrivs som en central del av Agentforce-plattformen. Den används för att övervaka och finjustera de AI-agenter som används inom en organisation och kan bland annat komma med förslag på optimeringsåtgärder.Sammanhang: ...En central del i denna lösning är att Salesforce erbjuder stöd för den öppna standarden MCP (Model Context Protocol) för att förenkla integrationen med externa system. Enligt Salesforce har över 30 olika teknikparter redan anslutit sig till satsningen och kommer att erbjuda MCP-funktionalitet. ...
Omnämnda platser: Agentforce, Salesforce, Appexchange. Omnämnda personer: Brian Landsman, Model Context.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ... – Vi tror stenhårt på att jobba proaktivt och det är något vi har gjort länge. Genom att tydliggöra och förenkla så att det blir så enkelt som möjligt att betala och göra rätt för sig skapar man en bra kundupplevelse, säger David Hallvig, som är VP of Analytics & AI på Billogram. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
Telia-veteranernas nya satsning: ”Har alltid sett ett extremt stort behov av att förenkla”
Idéen med BTROX, som bolaget heter, är att utmana branschen genom att tänka nytt. – Branschen fokuserar på de stora affärerna där man kan sälja konsulttimmar, produkter och stora utvecklingsprojekt. Men den största måltavlan för säkerhetsattacker idag ärSammanhang: ...Telia-veteranernas nya satsning: ”Har alltid sett ett extremt stort behov av att förenkla”...
Omnämnda personer: Jonas Koivula.
Mobilappar kritiska för Sveriges it-infrastruktur: ”Måste alltid finnas en backuplösning”
Sverige beskrivs som ett av världens mest digitaliserade länder och idag utgör apparna en viktig komponent i landets finansiella, medicinska och administrativa funktioner. Till exempel använder över 90 procent av den vuxna befolkningen i Sverige BankID-appenSammanhang: ...Förstå din användare på djupet, inte bara vad de gör utan varför de gör det. Fokusera på att förenkla deras vardag. Appar som gör livet enklare – som sparar tid, minskar friktion och automatiserar tråkiga uppgifter – är de mest uppskattade. ...
Omnämnda platser: Swish, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Mayako Fagerfjäll.
”Teknikstacken kan bli ett säkerhetshot – därför måste vi prata om tool sprawl”
Varje nytt verktyg innebär en ny slutpunkt där behörigheter, loggar och användarbeteenden måste hanteras. Tool sprawl är inte längre ett undantag – det har blivit regel. Verktyg som inte kommunicerar sinsemellan gör realtidskorrelation av data omöjlig, ochSammanhang: ...Framtidens vinnare kommer inte att vara de som har flest verktyg, utan de som vågar rensa, förenkla och bygga en robust, säker och samordnad digital plattform som verkligen stödjer de människor som ska använda den. ...
Omnämnda personer: Anders Stinger.
Här är branschprofilens nya uppdrag: ”Enorm potential”
Och just så blev det. Efter en tid av reflektion, rådgivning och ridlektioner är det nu dags för Sara Rasmussen att kliva in i nästa uppdrag som chief revenue officer hos det norska energitechbolaget UtilityCloud. Hennes uppgift kommer bli att skala upp detSammanhang: ...En snabbt växande plattform UtilityCloud grundades 2019 av en grupp erfarna energientreprenörer med målet att förenkla och automatisera energibolags plattformslösningar. Sedan 2021 har bolaget vuxit från noll till 40 miljoner kronor i återkommande intäkter. ...
Omnämnda platser: Techtidningen, Sara Rasmussen, Kinderägg. Omnämnda personer: Sara Rasmussen.
