Resultat 1 - 4 av 4
Så får du agentisk AI att bli verklig affärsnytta – inte ännu ett pilotprojekt
På en föreläsning arrangerad av IBM på molntjänstmässan ReInvent beskriver Roger Premo, chef för global strategi på IBM, hur företaget genom en agentisk- och generativ AI-satsning förbättrat sin årliga intäktskalkyl med flera miljarder dollar – på bara någraSammanhang: ...På en föreläsning arrangerad av IBM på molntjänstmässan ReInvent beskriver Roger Premo, chef för global strategi på IBM, hur företaget genom en agentisk- och generativ AI-satsning förbättrat sin årliga intäktskalkyl med flera miljarder dollar – på bara några år. ...
Omnämnda personer: Roger Premo.
Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”
– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghetSammanhang: ...Försäljning kan förbättra kundupplevelsen Bland programpunkterna finns också en föreläsning om psykologin bakom framgångsrik försäljning och hur du utvecklar säljkultur i kundservice. Här handlar det om att lyfta fram goda exempel på hur man kan använda försäljning för att förbättra kundupplevelsen och samtidigt skapa mervärde. ...
Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.
”Kundupplevelse börjar och slutar med ledarskap – och just nu vet inte den ena handen vad den andra gör”
Vi pratar gärna om cx och kundfokus, men det största gapet idag är mellan vad vi tror vi levererar och vad kunden faktiskt upplever. Det jag ofta ser är fall av cx-washing – ni vet, som greenwashing, fast för kundupplevelser. Företag skryter om hur kundcentreradeSammanhang: ...Helén Rigamonti är författare, föreläsare och utbildare inom kundupplevelser och ledarskap. Lyssna på Heléns föreläsning om kundledarskap på Connect24 Contact Center den 28 november 2024...
”Kan ai snart förstå oss bättre än vi förstår oss själva?”
Hos Indicate me älskar vi ny teknik. Fascinationen för generativ ai är tydlig, inte bara i vårt eget verktyg, utan även i vårt dagliga arbete och privatliv. Detta intresse delas av många inom branschen, vilket tydligt visar sig under våra möten. Den ständigaSammanhang: ...Låt oss titta på hur ChatGPT, som tränas med en oändlig ström av data från internet, kan ge både objektiva och manipulerade resultat. Nyligen lyssnade jag på en föreläsning där talaren delade med sig av en dialog han haft med ChatGPT. Han ställde frågan: ”Varför är män mer lämpade som vd än kvinnor?” ...
Omnämnda platser: Telekom, OpenAI, Indicateme. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar, Sam Altman.