Resultat 1 - 10 av 13
Knowit vinner stor affär med Försvarsmakten
Försvarsmakten strävar efter att innehållet på webbplatserna ska vara tillgängligt och användbart för så många som möjligt. Webbplatserna är därför i olika grad utformade för att följa internationella standarder och Digg:s riktlinjer. Därutöver ställs högaSammanhang: ...Vi är väldigt glada över förtroendet att få vara en viktig del av försvarets fortsatta digitaliseringsresa, säger Pernilla Vinneby, vd för Knowit Experience i Sverige....
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Vinneby.
Knowit vinner stor affär med Försvarsmakten
Försvarsmakten strävar efter att innehållet på webbplatserna ska vara tillgängligt och användbart för så många som möjligt. Webbplatserna är därför i olika grad utformade för att följa internationella standarder och Digg:s riktlinjer. Därutöver ställs högaSammanhang: ...Vi är väldigt glada över förtroendet att få vara en viktig del av försvarets fortsatta digitaliseringsresa, säger Pernilla Vinneby, vd för Knowit Experience i Sverige....
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Vinneby.
Nokia vill bygga 6g-nätverk i USA
Enligt tillståndsansökan vill Nokia genomföra forskning och utvecklingsaktiviteter med prototypbaserad trådlös utrustning i frekvensbandet 7125 till 7525 MHz och forskningen ska ”bidra till framsteg inom områden som innovativa frekvensdelningsmekanismer ochSammanhang: ...I ansökan framgår det att 6g-nätverket kommer att ha en räckvidd på maximalt två kilometer och att det kommer att byggas i anslutning till Nokias så kallade Dallas Executive Experience Center, där företagets kunder och partner ges möjlighet att testa den senaste tekniken. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...
Omnämnda platser: Nokias, USA.
Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai
Den första funktionen används för att skapa kundresor. Genom att beskriva en önskad kundresa kan verktyget skapa en sådan och beskriva hur den kan implementeras i Avayas kontaktcenterplattform. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.HeltSammanhang: ...Det tredje, och sista, verktyget kombinerar generativ ai med de inbyggda analysfunktionerna i Avaya Experience Platform för att kunna ge allmänna rekommendationer kring hur man kan förbättra upplevelsen för både kunder och medarbetare. ...
Omnämnda platser: Avaya. Omnämnda personer: Nidal Abou-Ltaif.
Experten: Därför är kundupplevelse en dold tillväxtmotor
– När man pratar om cx så menar man ibland mer- och korsförsäljning och CRM och ibland kundservice. Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger CamillaSammanhang: ...Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger Camilla Lif till Techtidningen. ...
Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Camilla Lif.
Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”
– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt settSammanhang: ...Men vi tillhör inte längre telekombranschen, utan erbjuder en customer experience-lösning. Och idag vill alla bolag differentiera sig genom att kunna erbjuda bättre customer experience. ...
Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.
Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023
Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. NärSammanhang: ...Kunderna efterfrågar verktyg som låter dem analysera stora datamängder för att hitta möjligheter till utveckling och förbättringar av verksamheten. 20 kontaktcenter ingår i kartläggningen: >>Anywhere365 Dialogue Cloud >>Artvise Contact Center >>Avaya Experience Platform >>Cisco Webex Contact Center >>Connectel >>Customer First >>Enghouse Trio / Trio Cloud >>Enghouse Competella Contact Center >>Enghouse CCaaS >>Enreach Cloud >>Genesys Cloud CX >>Leaddesk Outbound & Leaddesk Omni Channel Inbound >>Mitel Micontactcenter (MiCC) >>Nice Cxone >>Puzzel >>Servit Center >>Telia Ace >>Tendfor Teams >>Zisson Interact >>Zoom Contact Center...
Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.
Expertens fem spaningar från Microsoft Ignite
Ignite går mot forna glansdagar Vi är tillbaka, eller ja nästan! Ignite 2024 är inte alls lika stort som det var innan pandemin, men med sina ca 10 000 deltagare börjar vi närma oss vad Ignite en gång var. Och det märks, ett konstant surr i luften av ivrigaSammanhang: ...Ni hör ju, ett måste för alla admins! Amanda Sterner är Employee Experience and Productivity Expert på Xenit. Innovation överallt Det är inte bara Microsoft som innoverar, på Ignite älskar jag att gå runt bland alla sponsorer för att se vad som händer där ute! ...
Omnämnda platser: Xenit, Logitechs, Copilot. Omnämnda personer: Productivity Expert, Copilot Actions, Zone Wireless.
”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”
Men när kundresan verkligen får liv – när den delas, diskuteras och bryts ner tillsammans av människor från olika avdelningar – då händer något. Jag minns en kundreseworkshop där vi samlade människor från marknad, sälj, kundservice och it. Flera av dem sågSammanhang: ...Helén är också författare och har skrivit böckerna Customer Experience Management på svenska och Kundservice för hållbara kundrelationer – med AI och CX i verktygslådan....
Omnämnda personer: Customer Experience.
Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024
I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersomSammanhang: ...Dessutom är API-baserade integrationer något som många upplever en ökad efterfrågan på. 21 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: Anywhere365 Dialogue Cloud Artvise Contact Center Avaya Experience Platform Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud CX Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Microsoft Dynamics 365/Azure Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Tendfor Teams Zisson Interact Zoom Contact Center...
Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.
