Nokia vill bygga 6g-nätverk i USA

Enligt tillståndsansökan vill Nokia genomföra forskning och utvecklingsaktiviteter med prototypbaserad trådlös utrustning i frekvensbandet 7125 till 7525 MHz och forskningen ska ”bidra till framsteg inom områden som innovativa frekvensdelningsmekanismer och

Sammanhang: ...I ansökan framgår det att 6g-nätverket kommer att ha en räckvidd på maximalt två kilometer och att det kommer att byggas i anslutning till Nokias så kallade Dallas Executive Experience Center, där företagets kunder och partner ges möjlighet att testa den senaste tekniken. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Nokias, USA.

Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai

Den första funktionen används för att skapa kundresor. Genom att beskriva en önskad kundresa kan verktyget skapa en sådan och beskriva hur den kan implementeras i Avayas kontaktcenterplattform. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...Det tredje, och sista, verktyget kombinerar generativ ai med de inbyggda analysfunktionerna i Avaya Experience Platform för att kunna ge allmänna rekommendationer kring hur man kan förbättra upplevelsen för både kunder och medarbetare. ...

Omnämnda platser: Avaya. Omnämnda personer: Nidal Abou-Ltaif.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt sett

Sammanhang: ...Men vi tillhör inte längre telekombranschen, utan erbjuder en customer experience-lösning. Och idag vill alla bolag differentiera sig genom att kunna erbjuda bättre customer experience. ...

Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. När

Sammanhang: ...Kunderna efterfrågar verktyg som låter dem analysera stora datamängder för att hitta möjligheter till utveckling och förbättringar av verksamheten. 20 kontaktcenter ingår i kartläggningen: >>Anywhere365 Dialogue Cloud >>Artvise Contact Center >>Avaya Experience Platform >>Cisco Webex Contact Center >>Connectel >>Customer First >>Enghouse Trio / Trio Cloud >>Enghouse Competella Contact Center >>Enghouse CCaaS >>Enreach Cloud >>Genesys Cloud CX >>Leaddesk Outbound & Leaddesk Omni Channel Inbound >>Mitel Micontactcenter (MiCC) >>Nice Cxone >>Puzzel >>Servit Center >>Telia Ace >>Tendfor Teams >>Zisson Interact >>Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.

Expertens fem spaningar från Microsoft Ignite

Ignite går mot forna glansdagar Vi är tillbaka, eller ja nästan! Ignite 2024 är inte alls lika stort som det var innan pandemin, men med sina ca 10 000 deltagare börjar vi närma oss vad Ignite en gång var. Och det märks, ett konstant surr i luften av ivriga

Sammanhang: ...Ni hör ju, ett måste för alla admins! Amanda Sterner är Employee Experience and Productivity Expert på Xenit. Innovation överallt Det är inte bara Microsoft som innoverar, på Ignite älskar jag att gå runt bland alla sponsorer för att se vad som händer där ute! ...

Omnämnda platser: Xenit, Logitechs, Copilot. Omnämnda personer: Productivity Expert, Copilot Actions, Zone Wireless.

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersom

Sammanhang: ...Dessutom är API-baserade integrationer något som många upplever en ökad efterfrågan på. 21 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: Anywhere365 Dialogue Cloud Artvise Contact Center Avaya Experience Platform Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud CX Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Microsoft Dynamics 365/Azure Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Tendfor Teams Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden

Sammanhang: ...Betalkort, kameror, internet och mycket mer finns tillgängligt några knapptryck bort i en enhet som får plats i våra byxfickor. Oskar Smedstad är Nordic Manager of Mobile Experience på Samsung. Telekom idag har pratat med honom om Samsungs satsning på ai-telefoner där förhoppningen är att telefonen ska fungera än mer som en daglig kompanjon på arbetsplatsen. ...

Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...Han berättar att han är en av två projektledare inom kundservice, där den andra rollen, project lead experience, fokuserar mer på utbildning och kundupplevelse. – Min projektledarroll är utformad för att fokusera på systemutveckling och förbättrade arbetssätt mot andra avdelningar, som it, online och marknadsavdelningen, säger David Johansson, som kom från en roll som affärsutvecklare på Clas Ohlson innan han började på Lyko. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: .... 😊 Amanda Sterner arbetar precis som Josefin Stenmark på Xenit. Där är hon employee experience and productivity expert. Hon har fem gånger blivit utnämnd till Microsoft MVP och är en av arrangörerna bakom Teamsdagen. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.