Google Cloud lanserar ny AI-satsning: ”Ny ingång till AI på arbetsplatsen”

– Vissa företag erbjuder AI-modeller och verktygssatser, men de ger dig delarna, inte plattformen. De låter ditt team sy ihop allt. Men man kan inte sätta ihop en transformation bit för bit. Det är exakt det vi har byggt med Gemini Enterprise: en komplett,

Sammanhang: ...Men man kan inte sätta ihop en transformation bit för bit. Det är exakt det vi har byggt med Gemini Enterprise: en komplett, AI-optimerad plattform. Från våra specialbyggda Tensor Processing Units till våra världsledande Gemini-modeller, hela vägen till plattformen och agenterna som förändrar arbetsflöden. ...

Omnämnda personer: Tensor Processing Units, Gemini Enterprise, Google Cloud.

Microsoft närmar sig det helt autonoma kontaktcentret

I början av året berättade Microsoft för första gången om sin Customer Intent Agent, en AI-agent som ska finnas tillgänglig i mjukvarujättens kontaktcenterplattform Dynamics 365 Contact Center. Tanken är att Customer Intent Agent ska vara specialiserad på

Sammanhang: ...Tanken är att Customer Intent Agent ska vara specialiserad på att analysera kundinteraktioner för att ta reda på exakt vad kunden behöver hjälp med och därefter föreslå lämpliga åtgärder....

”Det kostar 6000 kronor i timmen att stänga kundservice”

Så här skriver Joel Löwenberg på Linkedin: ”Ha chatt, mail och telefon igång. Vi är på byggen ibland och tvingades förr, när vi var underbemannade, stänga av telefonen och chatten om det var väldigt intensiva byggen. Under de dagarna vi stängde av chatt/telefon

Sammanhang: ...– Jag skulle säga att den största lärdomen är hur viktigt det är att finnas där i exakt det ögonblick som kunden vill handla. Att svara några timmar senare på mail väger inte upp för en utebliven chatt/telefon, utan antalet mail förblir relativt konstant. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Joel Löwenberg.

”The Vault” utlovas vara Sveriges säkraste digitala panikrum

Det svenska molntjänstföretaget Elastx, som erbjuder en egen plattform som är baserad på öppen källkod, har redan tidigare vänt sig till verksamheter med särskilt höga krav på driftsäkerhet, men nu höjer man ribban ytterligare genom att slå upp portarna till

Sammanhang: ...Kan ni avslöja några detaljer när det gäller geografisk placering och hur den fysiska lokalen är utformad? – Vi avslöjar inte exakt position tyvärr. Bergrummet ligger insprängt 50 meter in i svenskt urberg och byggdes på 50-talet av Försvaret som en ledningscentral som skulle klara ett tredje världskrig med atombomber, säger Joakim Öhman till Techtidningen. ...

Omnämnda platser: Elastx, USA, Sveriges. Omnämnda personer: Joakim Öhman.

Kings CTO om speljättens AI-resa: ”Förändringstakten saknar motstycke”

– King var tidiga i spelindustrin med att använda data för att förstå vad som gör spelen roliga och engagerande. Den datadrivna kulturen har varit en motor för innovation och en viktig faktor bakom att Candy Crush blivit ett av världens mest spelade mobilspel.

Sammanhang: ... – Vi har mycket att göra under de kommande två åren. Exakt hur AR kommer att passa in i vad våra spelare och kunder förväntar sig tycker jag är riktigt intressant att följa...

Omnämnda personer: Candy Crush.

Så ska han lyfta Region Skånes AI-innovationer

Thomas Strandberg anställdes i juni som Senior Innovation Manager hos både AI Sweden och Innovation Skåne. Han beskriver sin start som ett dopp i kallt vatten. – Jag hann bara jobba en månad innan semestern, men redan under den tiden drog vi igång fler superspännande

Sammanhang: .... – Det blir inte alltid billigare, men de får exakt vad de behöver – och lär sig massor på vägen, säger han. Lärdomar i hur man utvecklar AI är nödvändig för det som är målet – ständiga förbättringar med hjälp av tekniken. ...

Omnämnda platser: Innovation Skåne, Skåne, Sweden. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Krönika: ”Detta blir min sista sommar utan en AI-agent”

Det går fort och min gissning är att detta blir min sista sommar utan en AI-agent som sorterar mina e-postmeddelanden och rent av svarar på många av dem under min ledighet. Den artificiella intelligensen har troligen också full kontroll över våra kalendrar

Sammanhang: ...Det visar att investeringar i kompetens är en strategisk satsning. Beslut som formar framtiden Vi vet inte exakt när nästa uppgång kommer, men vi vet att den kommer. Pandemin, finanskrisen, dotcom-krisen, alla följdes av en period då de väl förberedda bolagen växte snabbt, ibland exponentiellt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden. Omnämnda personer: Antti Soini, Jobs Report.

Oracles nya molntjänst kan kopplas loss helt från internet

– Att skydda nationell säkerhet har alltid varit en topprioritet för Oracle. Med Oracle Compute Cloud@Customer Isolated kan reglerade branscher dra nytta av molnet och AI – samtidigt som de behåller full flexibilitet och kontroll över var lösningen implementeras,

Sammanhang: ...Med Oracle Compute Cloud@Customer Isolated kan reglerade branscher dra nytta av molnet och AI – samtidigt som de behåller full flexibilitet och kontroll över var lösningen implementeras, säger Matt Leonard, vice president för edge cloud product management på Oracle. Enligt Oracle får kunderna tillgång till exakt samma möjligheter som redan finns på plats i Oracle Compute Cloud@Customer. Molntjänsten kan installeras i form av ett enda rack och kan därefter skalas upp om behovet uppstår. ...

Omnämnda personer: Matt Leonard.

Majoriteten av it-projekten misslyckas: ”Bristande beställarkompetens”

– En del handlar, tror jag, om bristande beställarkompetens, där kravställningen ibland blir för otydlig. Du kanske vet vad du vill uppnå, men har inte tänkt igenom hur det hänger ihop med organisationens övergripande mål. – Vi ser också att nya krav ofta

Sammanhang: ... – I grunden finns ett avtal, och båda parter har incitament att det följs. Leverantören gör exakt som kunden säger, utan att ifrågasätta. Även om konsulten ser att ”det skulle gå att göra på ett bättre sätt”, så saknas ofta incitament att utmana kundens tankar. ...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella.

Här är branschprofilens nya uppdrag: ”Enorm potential”

Och just så blev det. Efter en tid av reflektion, rådgivning och ridlektioner är det nu dags för Sara Rasmussen att kliva in i nästa uppdrag som chief revenue officer hos det norska energitechbolaget UtilityCloud. Hennes uppgift kommer bli att skala upp det

Sammanhang: ...De har verkligen löst ett konkret problem, och det märks i både tillväxten och kundlojaliteten. Det är exakt den typen av plattform man vill bygga vidare från, säger Sara. Efter att ha haft ett antal samtal med olika bolag efter hon lämnade Telness Tech i februari och varit långt gången i flera processer – föll valet på UtilityCloud ganska snabbt...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sara Rasmussen, Kinderägg. Omnämnda personer: Sara Rasmussen.