Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ... – Jag tror att det också är ganska vedertaget att detta pågår runt om i vårt samhälle. Men vill man inte bli inspelad erbjuder vi den möjligheten. Det finns också möjlighet att avbryta inspelningen under pågående samtal. Om en invånare säger att samtalet inte längre ska spelas in, eller om en medarbetare bedömer att samtalet inte bör spelas in, kan inspelningen stoppas. ...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.

Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål”

Enligt techbolaget Adyens Besöksbarometer använde 27 procent AI för att boka semesterresor redan sommaren 2025, men de senaste månaderna kan Ving konstatera att trenden accelererat. Förändringen påverkar inte bara affären, utan i högsta grad Erica Wallins

Sammanhang: ...Mer komplext än tjänstepension De egna flygen och hotellen bokas upp i förväg på säsong, men man erbjuder också ”dynamiskt paketerade” resor via partners. De klassiska charterresorna är i särklass störst, men kunderna ska ändå kunna välja. ...

Omnämnda platser: Marieberg, Tjäreborg, Köpenhamn. Omnämnda personer: Github Copilot, Lolo Bernie, Thomas Cook.

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

– Men det viktiga är att vi inte använder AI för teknikens skull, utan för att lösa verkliga problem. Och då måste vi också vara överens om vilka samhällsutmaningar vi står inför och vilka tjänster vi vill kunna erbjuda. Snabb start efter genombrottet för

Sammanhang: ...Socialtjänsten, som använder mycket lagstiftning och styrdokument, kan tanka upp de dokument de behöver och bygga tjänster, medan bygglovsavdelningen kan använda tidigare beslut och regelverk som stöd. – Vissa förmågor erbjuder vi som tjänst, så att inte varje verksamhet uppfinner hjulet på nytt och köper eller bygger egna lösningar. ...

Omnämnda platser: Nackas. Omnämnda personer: Henrik Palmblad-Wennergren.

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

Enligt Google ökar efterfrågan på AI-beräkningskapacitet snabbt, något som gör att man lägger betydande summor på att bygga ut datacenter- och molninfrastrukturen. Man lanserar nu den åttonde generation av sina tpu-processorer, där man har tagit fram TPU8t

Sammanhang: ... – Gemini Enterprise är det sammanhållande lagret mellan er data, era medarbetare och alla era appar och agenter som omvandlar alla era processer till ett enda intelligent flöde, säger Thomas Kurian, vd på Google Cloud, och fortsätter: – Det här handlar inte om att erbjuda enskilda tjänster som kan sättas ihop; vi erbjuder en vertikalt optimerad stack där allt är utvecklat tillsammans för att leverera den skala och effektivitet som krävs för den nya eran av AI i produktion. ...

Omnämnda platser: Oracle, Atlassian, Cloud Next. Omnämnda personer: Google Cloud, Thomas Kurian, Gemini Enterprise.

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

Med kunder inom energi, försvar, rymd och flyg – och konkurrenter som ERP-jättarna SAP och Oracle – har IFS etablerat sig som en av världens ledande leverantörer av affärssystem för industrin. Omsättningen ligger runt 15 miljarder kronor, men bolaget förblir

Sammanhang: ...I de branscher IFS verkar är AI-skiftet en naturlig förlängning av tidigare automatisering och robotisering och Christian Pedersen ser en enorm potential. Företaget erbjuder en kombination av egna och externa AI-modeller, samlade i plattformen IFS.ai och ramverket IFS Loops. ...

Omnämnda platser: Linköping, Norden, Seattle. Omnämnda personer: Darren Roos, Manni Svensson, Bengt Nilsson.

Deras plattform säkrar AI-användningen – utan att öka komplexiteten

Nyligen presenteraeda bolaget två nyheter: Cato Neural Edge och Cato AI Security. Den förstnämnda innebär att processorkraft i form av Nvidia-gpu:er byggs in i bolagets globala nätverksinfrastruktur medan den senare ger möjligheter att övervaka och reglera

Sammanhang: ... – Genom att ha gpu:erna som en del av vår egen infrastruktur kan vi fortsätta att erbjuda samma servicenivåavtal för alla de funktioner vi erbjuder och deras tillgänglighet. Och återigen, utan att vara beroende av någon annan. Han understryker samtidigt att gpu-satsningen inte är en separat produkt som kunderna köper. ...

Omnämnda platser: SASE, Universal. Omnämnda personer: Eyal Webber-Zvik.

Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

Konsumentombudsmannen uppmärksammades på att Hallons chattbot påstod att bolaget inte erbjuder kundservice i telefonikanalen, vilket var felaktigt, och lämnade in en stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen. I den färska domen (mål PMT 13029-25)

Sammanhang: ...Konsumentombudsmannen uppmärksammades på att Hallons chattbot påstod att bolaget inte erbjuder kundservice i telefonikanalen, vilket var felaktigt, och lämnade in en stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen. ...

Omnämnda personer: Sebastian Torres, Hallons webbplats.

Daniel Akenine:”Vi har en techrevolution vart tionde år”

En av de tydligast lysande är Daniel Akenine, Microsofts teknikchef och ofta anlitade talesperson. I mer än tre decennier har han befunnit sig i epicentrum av Sveriges snabba teknikskiften. Men han utstrålar ett påtagligt lugn. Och trots att han sedan tjugo

Sammanhang: ...– Ja, vi lägger mycket tid på frågor om resiliens i dialogen med kunder. Vi erbjuder möjligheter att lagra data lokalt eller hos europeiska partners och vi har säkrat upp juridiskt att vi motsätter oss eventuella krav på att stänga ner tjänster i Europa. ...

Omnämnda platser: Sveriges, city, Kungliga Ingenjörsvetenskapsakademin. Omnämnda personer: Daniel Akenine.

Översikt: Här är allt du behöver veta om AI Act

AI Act är en förordning som just nu införs gradvis och som är juridiskt bindande i alla medlemsländer. I grunden bygger AI Act, även kallad AI-förordningen, på en riskmodell där viss användning av AI är helt förbjuden, medan annan användning förknippas med

Sammanhang: ...Ovan nämnda Susanne Stenberg på RISE ser också möjligheter att göra stark AI Act-efterlevnad till en konkurrensfördel. Aktörer som kan bevisa att de erbjuder ett robust och tillförlitligt AI-system i sina produkter ses förmodligen som ett attraktivt alternativ för potentiella kunder....

Omnämnda platser: Kina. Omnämnda personer: Susanne Stenberg.

Säpo jagar T-formade arkitekter: ”Vi ska äga våra data”

– Vår absolut största utmaning är att vi möter aktörer med i princip obegränsade resurser. Så vi måste hitta personer som både kan bygga och försvara våra system mot de mest avancerade och resursstarka angriparna, säger Per Thelin, chef för IT och teknikpå

Sammanhang: ...Vad gör ni för att locka rätt folk? – Det vi erbjuder är chansen att använda sin tekniska spetskompetens för att försvara demokratin. De som söker sig till oss får jobba med riktigt tung teknik – lokala språkmodeller och grafdatabaser i en stängd ”air-gapped” infrastruktur. ...

Omnämnda platser: Säkerhetspolisens, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Per Thelin.