Han blir ny it-chef för Folksamgruppen

– Jag ser mycket fram mot att komma tillbaka och få leda den stora förändring som it-enheten befinner sig i. Jag hoppas kunna bidra med erfarenheter både inom och utanför Folksam. Mitt främsta uppdrag nu är att se till att vi inte tappar fart i genomförandet

Sammanhang: ...Nu går vi in i en ny period som kräver ett nytt ledarskap och jag är väldigt glad över att vi får in Daniel som enhetschef och i Koncernledningen. Han är en erfaren ledare och IT-chef, och har dessutom värdefull erfarenhet från olika delar av Folksamgruppens verksamhet, säger Ylva Wessén som är vd och koncernchef på Folksamgruppen....

Omnämnda platser: Folksam. Omnämnda personer: Enento Group, Ylva Wessén, Daniel Ejderberg.

Svårt sätta stopp för spoofing – men nu tvingas branschen ta krafttag

Men hur kommer det sig att ingen har lyckats sätta stopp för spoofing och vilka åtgärder har egentligen vidtagits? I slutet av förra året släppte Post- och telestyrelsen, PTS, vägledande material om hur man kan råda bot på spoofing-problematiken och inom

Sammanhang: ...Föreskrifterna väntas bli klara om två till tre veckor och det kommer att ställas ganska tuffa krav på operatörerna enligt Jesper Simons, enhetschef för nummerfrågor på PTS: – Det tycker jag man kan säga. Operatörerna är kanske inte alltid nöjda med våra beslut men vi har en god dialog för att lösa problemen och operatörerna gör mycket själva också. ...

Omnämnda platser: Traficom, Finland, Europa. Omnämnda personer: Simon Binder, Jesper Simons.

Så laddar kundservicecheferna inför hösten

Malin Anglert, kundservicechef Tele2: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? – Mina bästa tips är att kommunicera mål och inriktning, peppa för att nå våra mål och uppmuntra till samarbete. Vad ser

Sammanhang: ...– Att få komma igång med våra nya system och förhoppningsvis kunna se alla ”wins” med arbetet vi lagt ner på det. Malin Ekblad, enhetschef kontaktcenter Trelleborg, Skurup och Vellinge kommun: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? ...

Omnämnda platser: Vellinge, Skurup, kommun. Omnämnda personer: Malin Anglert, Elin Trapp, Chris Öhman.

Positiv trend för kommunal medborgarservice

För tredje året i rad har SKR, Sveriges kommuner och regioner, tillsammans med Brilliant sammanställt data som visar vilka kommuner som är bäst på att leverera service till sina invånare. Tanken är att kommunerna ska kunna jämföra sig med varandra och använda

Sammanhang: ...Att vi trivs så bra tillsammans tror vi är en nyckel för att ha energi till att göra det där lilla extra i varje möte med våra invånare, säger Gabriella Hulander, tf enhetschef på Falkenbergs kommun i ett uttalande, och fortsätter: – Vi pratar mycket om vad vi gör, hur vi gör det och framför allt, varför vi gör det. ...

Omnämnda platser: Ängelholm, Sveriges, Skara. Omnämnda personer: Head of Sales Public, Brilliant Future, Gabriella Hulander.

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ...Hon har också varit teamledare och tillförordnad enhetschef, men idag har hon en roll som utvecklare i kontaktcenter. Det innebär bland annat att hon jobbar med olika system, däribland Flexite, men framförallt handlar det om att utveckla verksamheten. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

MSB genomför Cybersäkerhetskollen även i år – hoppas på framsteg

Resultatet av undersökningen visade på stora brister och nu meddelar MSB att man kommer att genomföra Cybersäkerhetskollen även i år, något som också regeringen har uttryckt önskemål om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Jag hoppas att många företag väljer att delta i Cybersäkerhetskollen 2024, säger Johan Turell, enhetschef på avdelningen för cybersäkerhet och säkra kommunikationer, MSB. Cybersäkerhetskollen har två komponenter: Infosäkkollen och It-säkkollen. ...

Omnämnda personer: Johan Turell, Mathias Antonsson.

Digg tar över ansvaret för Säker digital kommunikation

– Det känns skönt att vi nått i mål och nu ansvarar för hela SDK. Det är en viktig pusselbit i den förvaltningsgemensamma digitala infrastrukturen och vi har arbetat intensivt för att kunna erbjuda en trygg och säker tjänst, säger Kristin Aastrup, enhetschef

Sammanhang: ...Det är en viktig pusselbit i den förvaltningsgemensamma digitala infrastrukturen och vi har arbetat intensivt för att kunna erbjuda en trygg och säker tjänst, säger Kristin Aastrup, enhetschef på Digg i ett uttalande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! ...

Omnämnda platser: Digg. Omnämnda personer: Kristin Aastrup.

Nytt regelverk från PTS ska tvinga operatörerna att blockera bluffsamtal

Ett av de vanligaste tillvägagångssätten är så kallad spoofing. Det innebär att telefonnummer förfalskas och gör att det ser ut som att samtalet kommer från någon annan än det faktiskt gör. – Telefonbedrägerier är ett allvarligt problem som drabbar många.

Sammanhang: ...Vårt goda samarbete med operatörer om vägledningen ger förutsättningar för att minska problemen i framtiden, säger Jesper Simons, enhetschef för nummerfrågor vid PTS. Nu har myndigheten tagit fram en vägledning som syftar till att kunna förhindra bluff-samtal från utlandet som ser ut att komma från en svensk avsändare. ...

Omnämnda personer: Jesper Simons.