Resultat 1 - 10 av 15
Hon blir cybersäkerhetsföretagets nya vd: ”Ska stärka samhällets motståndskraft”
– Truesec har byggt upp ett enastående rykte och en stark kompetens inom cybersäkerhet. Jag ser fram emot att leda företaget in i nästa kapitel med fortsatt tillväxt och innovation. I en tid av ökade geopolitiska utmaningar är det mycket motiverande att fåSammanhang: ...– Truesec har byggt upp ett enastående rykte och en stark kompetens inom cybersäkerhet. Jag ser fram emot att leda företaget in i nästa kapitel med fortsatt tillväxt och innovation. ...
Omnämnda personer: Karin Hagman.
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskapSammanhang: ...Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskap och upplevda svarstid. Baserat på över sex miljoner kundundersökningar är de i absolut toppklass. ...
Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.
HP lanserar ny plattform med it-chefen i fokus
WXP är utvecklad med it-chefer och cio:er i åtanke. Plattformen ska ge insikter och mätvärden som hjälper hr och ledning att förstå teknikens inverkan på medarbetarens trivsel och effektivitet. WXP identifierar till exempel användarbehov genom att analyseraSammanhang: ... – Med Workforce Experience Platform introducerar vi HP:s tjänster och lösningar som möjliggör för våra kunder att skapa enastående arbetsupplevelser för sina medarbetare. Samtidigt som de kan fatta snabbare och bättre beslut kring sina teknikinvesteringar, säger Brian Sembach. ...
Omnämnda personer: Workforce Experience Platform, Brian Sembach, Wolf Security.
Telenor tappar kundservicechefen: ”Passion för att skapa enastående kundupplevelser”
Efter tre år som chef för kundservice och telemarketing på Telenor går Hassan Mustapha och operatören nu skilda vägar. Han har tillbringat de nio senaste åren på Telenor och skriver själv på Linkedin att han har haft en ”otrolig resa fylld av utmaningar,tillväxtSammanhang: ...Telenor tappar kundservicechefen: ”Passion för att skapa enastående kundupplevelser”...
Omnämnda platser: Telenors.
Proacts vd lämnar: ”Blandade känslor”
Efter nästan sju år på posten som vd kommer Jonas Hasselberg att lämna sitt uppdrag för att ta sig an nya utmaningar. Han kommer enligt Proact under uppsägningstiden kvarstå i sin position för att säkerställa en välordnad överlämning. – Det är med mycketSammanhang: ... – Det är med mycket blandade känslor som jag har meddelat styrelsen mitt beslut att lämna uppdraget som vd och koncernchef för Proact. Proact är ett enastående företag och jag är stolt över privilegiet att ha fått leda och utveckla företaget under närmare sju år tillsammans med alla fantastiska medarbetare och med styrelsen. ...
Omnämnda personer: Jonas Hasselbergs, Jonas Hasselberg.
Tendfor köps upp: ”Visat på en dokumenterad förmåga att bygga värdsklasslösningar”
Emil Emling, grundare och vd för Tendfor, och hela Tendfor-teamet kommer omedelbart att bilda en ny avdelning inom Anywhere365. – Hela Tendfor-teamet och jag är stolta över att ansluta oss till en av de största krafterna inom Microsofts kommunikationsekosystem.Sammanhang: ... – Från första början har Emil och Tendfor-teamet visat på tillit, integritet och en dokumenterad förmåga att bygga världsklasslösningar och leverera enastående värde till sina kunder. Vi ser fram emot att välkomna Tendfor-teamet och arbeta tillsammans för att ytterligare påskynda gruppens tillväxt, säger Will Blench, vd för Anywhere365....
Omnämnda platser: Anywhere365, Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Agent Assist, Emil Emling.
Ericsson-toppen lämnar efter 38 år på bolaget
– MajBritt har i nästan åtta år varit en uppskattad medlem i koncernledningen där hon i allra högsta grad har bidragit till Ericssons framgång. Vi har tillsammans kommit fram till att det nu är ett bra tillfälle för förändring då vi nu går in i nästa kapitelSammanhang: ... – Det har varit ett stort privilegium att få arbeta som personaldirektör under snart åtta år och att få arbeta med så många enastående personer. Jag är mycket stolt över det arbete vi har genomfört för att transformera företaget; Ericsson är väl positionerat globalt för att fortsätta stärka sin branschledande position och för att växa inom Enterprise-segmentet, säger MajBritt Arfert och fortsätter: –Detta är rätt tidpunkt för mig att lämna och jag är full av förväntan inför vad framtiden kan bära med sig. ...
Omnämnda personer: MajBritt Arfert, Börje Ekholm.
Calabrio bygger integration till Microsofts kontaktcenter
Självschemaläggning, där agenterna själva får inflytande över sitt schema, är en populär funktion i Calabrios plattform och den möjligheten kommer nu att bli tillgänglig för Dynamics 365 Contact Center-användare. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarnaSammanhang: ... – Tillsammans ger Calabrio och Microsoft kontaktcenter möjligheten att leverera enastående kundupplevelser. Genom att Calabrio WFM fungerar sömlöst med Dynamics 365 erbjuder vi kunderna robust flexibilitet och effektivitet – vilket möjliggör mer exakt personalplanering, bättre resursanpassning och ett proaktivt tillvägagångssätt för kundernas behov, säger Raj Shankar, Calabrios produktchef, i ett uttalande. ...
Omnämnda platser: Calabrios, Teleopti, Microsofts.
Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet
Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – DetSammanhang: ... – Det här kontraktet visar att det finns ett stort intresse bland företag att använda molnbaserade kontaktcenterlösningar för att uppnå effektivitet, flexibilitet och leverera enastående kundupplevelser i alla europeiska team och verksamheter, säger Wouter Bakker, som är chef för Sabio Group i Benelux-länderna, i ett uttalande, och fortsätter: – Sabio är en pålitlig partner för alla organisationer som vill förändra upplevelsen för sina kunder och medarbetare. ...
Omnämnda platser: Sabio Group. Omnämnda personer: Wouter Bakker.
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
När Indicate me nyligen arrangerade kundservicekonferensen ”Big Mistake Thank you” passade man på att lyfta fram ett antal organisationer och individer bland deras kunder som utmärkt sig på olika sätt. Priser delades ut i totalt sex kategorier, däriblandSammanhang: ...Årets utvecklingsraket tilldelades företaget Carglass, som har en ”fantastisk förmåga att uppskatta och belöna sina medarbetares enastående prestationer. Genom kontinuerliga tävlingar och regelbunden coachning inspireras personalen att analysera sina resultat”. ...
Omnämnda platser: Sveland. Omnämnda personer: Donia Chatty, Postnord Sverige.
