De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”

– Vi hade då länge fört statistik på hur vi anser att vi ska förbättra verksamheten och våra utvecklingsområden, men jag tyckte att vi saknade data på vad medborgarna tyckte om oss. Så vi bestämde oss för att undersöka hur vi kunde förbättra vår service utifrån

Sammanhang: ...Och de lyckades. Istället för oro och irritation märkte Emma Tehan av ett starkt driv i gruppen, och kommunvägledarna inväntade inte bara handledning från ledningshåll – de peppade och motiverade också varandra sinsemellan. ...

Omnämnda platser: Södertälje. Omnämnda personer: Emma Tehan.