Kommunen sjösätter chattbot: ”Kan möta invånarna snabbare och effektivare”

Målsättningen är att chattboten inte bara ska effektivisera hanteringen av kundärenden och ge handläggarna mer tid åt komplexa arbetsuppgifter, utan den ska också bidra till att invånarna får snabbare service och mer konsekventa svar på sina frågor. – Genom

Sammanhang: ...Det förbättrar vår interna arbetsprocess och vår förmåga att snabbare och effektivare möta invånarna, säger kvalitetsstrateg Emma Jakobsson på kultur, fritids- och teknikförvaltningen, som har sammanställt den kunskapsdatabas som chattboten använder sig av. ...

Omnämnda platser: Innovationslabbet. Omnämnda personer: Hanna Sandberg, Emma Jakobsson.