Rapport: Två av tre kundserviceorganisationer använder AI-agenter

– När AI-agenter kan ta hand om enkla ärenden frigörs tid för kundservicemedarbetare att fokusera på det som verkligen kräver mänsklig kompetens. Det kan vara en förklaring till att kunderna är nöjdare, säger Emelie Garrison, Regional Vice President of Agentforce

Sammanhang: ...Det kan vara en förklaring till att kunderna är nöjdare, säger Emelie Garrison, Regional Vice President of Agentforce Service på Salesforce Sverige. Rapporten visar samtidigt att många organisationer brottas med datakvaliteten. ...

Omnämnda platser: Nordamerika, Europa, Asien. Omnämnda personer: Emelie Garrison.