Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...– Mitt uppdrag är att utveckla och samordna Telias kundupplevelse över alla digitala och fysiska kontaktpunkter. Det handlar både om strategi och operativt arbete, från att sätta riktning för framtida CX-initiativ, till att säkerställa att våra digitala koncept verkligen gör skillnad för kunderna här och nu. ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

Så byggde Sida ett nytt samarbetsnav – utan Microsoft 365

Initiativet kallades det digitala programmet. Ett av målen, som fastställdes 2023, var att ta fram ett nytt samarbetsnav för att konsolidera den interna kommunikationen och projektarbeten. Den då nyblivna it-chefen för Sida, Niclas Cronsioe, var en av dem

Sammanhang: ...Initiativet kallades det digitala programmet. Ett av målen, som fastställdes 2023, var att ta fram ett nytt samarbetsnav för att konsolidera den interna kommunikationen och projektarbeten. ...

Omnämnda personer: Niclas Cronsioe.

Rapport: Antalet phishing-kit fördubblades under 2025

Rapporten visar att nästan hälften av attackerna använde tekniker för att kringgå multifaktorautentisering. Samtidigt var URL-förvrängning och missbruk av CAPTCHA också var mycket vanligt. Även polymorfisk skadlig kod, QR-koder och skadliga bilagor förekom

Sammanhang: ...“Nätfiskepaketen tog ytterligare steg framåt under 2025” När det gäller innehållet i nätfiskemejlen dominerade betalnings- och fakturabedrägerier, följt av falska dokument kopplade till digitala signaturer, dokumentgranskning och HR-ärenden. Många attacker använde välkända varumärken och imitationer av legitima webbplatser med allt större precision...

Omnämnda platser: Barracuda. Omnämnda personer: Ashok Sakthivel.

”Europa måste ta kontroll över sin digitala framtid”

Digital självförsörjning innebär att vi flyttar tyngdpunkten från att köpa och anpassa, till att utveckla och äga teknologin. Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuella

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Att bygga upp Europas digitala självförsörjning är en massiv uppgift, men belöningen är proportionell. Det handlar om att ta kontroll över vår egen digitala framtid och därmed säkerställa att vi kan konkurrera i den globala ekonomin på våra egna villkor. ...

Omnämnda platser: Europa, Rohan, Europas.

Branschveteranen ger ut bok om cybersäkerhet: ”Det vanligaste misstaget är…”

Vägen in i cybersäkerhet kom inte via ett plötsligt spårbyte, utan växte snarare fram ur praktiskt arbete i gränslandet mellan nät, drift och säkerhet. – Det som fick mig att fokusera helhjärtat på cybersäkerhet var egentligen en ganska enkel insikt: hoten

Sammanhang: ...Cybersäkerhet är bredare, det handlar om hela det digitala ekosystemet. Att implementera cybersäkerhet i organisationen är precis lika viktigt som att installera ett brand- och inbrottslarm i sin verksamhet, säger han. ...

Omnämnda platser: Lundbergs, Passerkontroll. Omnämnda personer: Dan Lundberg.

De viktigaste artiklarna om cybersäkerhet 2025

Tre it-chefer: Här är våra största säkerhetsutmaningar Vi tog kontakt med it-ledarna Martin Ranstorp som är CIO på Kristianstads kommun, Erik Tågmark som är Group CIO på HiQ och Mohamed Messaoud som är it- och digitaliseringsansvarig på Sollentunahem AB.

Sammanhang: ...Han berättade för oss om deras nya cybersäkerhetssatsning i Google Drive som ska minska risken för att bli drabbad av ransomwareattacker. Säkerhetsveteranen: “Den digitala världen är verkligheten – och vi har inte hunnit anpassa oss” Efter nästan fyra decennier i it-branschen är Adrianus Warmenhoven en minst sagt erfaren röst inom området. ...

Omnämnda platser: Norrland, Kristianstads, Fortinet. Omnämnda personer: Stefan Johansson, Cybersecurity Insiders, Erik Tågmark.

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025

Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver

Sammanhang: ...Tre prioriterar snabbare och mer inkluderande kundmöten Tre satsar på att göra kundresan så enkel som möjligt genom att kombinera bättre digitala kanaler, högre kvalitet i den personliga servicen och nya AI-stöd som hanterar enklare ärenden och erbjuder support på flera språk. ...

Omnämnda personer: Brilliant Future.

#24 Nicklas Hermansson, NoMo FoMo: ”Fascineras av offline-rörelsen”

– Utmaningen är att man behöver göra ständigt aktiva val, för att inte svepas med av algoritmerna som sätter hjärnan i autopilot. – Inför 2026 är jag framför allt nyfiken på vad som kommer att ersätta den smarta telefonen i väntan på att hjärnan (genom implantat)

Sammanhang: ... – Frågan är: kommer vi i allt högre grad att gå runt i hyperpersonaliserade världar med digitala lager på vår verklighet? Det är ett socialt experiment utan facit – precis som de sociala plattformarna var när de kom...

Omnämnda platser: NoMo, FoMo. Omnämnda personer: Nicklas Hermansson.

De viktigaste artiklarna om Microsoft Teams 2025

Teams-larmet: ”Kollegan var en bedragare” Under 2025 upptäcktes ett antal oroväckande sårbarheter i Microsoft Teams, som öppnar för en ny typ av socialt bedrägeri. Angripare kan bryta in i samtal, manipulera meddelanden och förfalska notifieringar. Cybersäkerhetsföretaget

Sammanhang: ...Men det är framförallt kombinationen av lång batteritid och multipoint-stöd som gör Adapt E1 till något att titta på närmare på för alla hybridarbetare som tillbringar mycket tid i digitala möten, konstaterar Techtidningens testare Gabriel Nilsson. Succélistan: 99 nya Teams-tips (plus Co-pilot) Det har blivit en tradition! ...

Omnämnda platser: Succélistan, Adapt. Omnämnda personer: Mårten Hellebro, Microsoft Teams, Gabriel Nilsson.

Johan Christenson, Cleura

– Speciellt minnesvärda är dialogerna med myndigheter som söker stärkt kontroll genom att diskutera öppen källkod som ett alternativ till skenande priser och leverantörsmonopol. Behoven av ökad rådighet har styrt blicken mot hur vi kan och bör ta kontroll

Sammanhang: ...Behoven av ökad rådighet har styrt blicken mot hur vi kan och bör ta kontroll över vår digitala framtid. – Under 2026 ser jag fram emot att vara en del av ett stärkt Sverige som säkrar konkurrenskraften. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Christenson.