Polisens kontaktcenter sätter hoppet till e-tjänster

För den som besöker webbplatsen är det tydligt att Polisen gör sitt bästa för att få invånarna att välja någon av de e-tjänster som finns tillgängliga, men trots detta är det många som hellre väljer att plocka upp telefonen och ringa in sitt ärende. – Det

Sammanhang: ...Majoriteten av dessa är inte tidskritiska och då är det inte rimligt att polismyndigheten har ett stort antal anställda som jobbar natt för att omhänderta sånt som kan genomföras under dygnets ljusa timmar, förklarar Lotta Daniels. Idag använder Polisens kontaktcenter inte chattkanalen eller chattbotar. Lotta Daniels berättar att man har undersökt möjligheterna med artificiell intelligens men att man inte riktigt ser det som rätt väg att gå just nu. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nationella, Polisens. Omnämnda personer: Lotta Daniels, Björn Winqvist, Petra Lundh.

Skatteverketprofilen lämnar myndigheten: ”Hjälpa till att forma framtiden”

Daniel Melin har de senaste åren varit en profilerad röst i debatten om molntjänster för offentlig sektor. Han har tidigare arbetat på bland annat Kammarkollegiet, men kommer senast från en roll som strateg på Skatteverket. På Safespring blir han ansvarig

Sammanhang: ...Alla berörs av detta, men vi har en övervägande del av våra kunder inom offentlig sektor. Här kommer Daniels erfarenhet att bidra till att ytterligare förstärka oss och vårt erbjudande säger Fredric Wallsten, vd på Safespring....

Omnämnda platser: Skatteverket, Safespring. Omnämnda personer: Daniel Melin, Fredric Wallsten.