Stärker kundmöten med egen AI-chatt: “Som att fråga kollegan bredvid”

Bolaget har under det senaste året utvecklat den interna chatboten Aiden, som låter kundtjänstmedarbetare “chatta med sin egen data” och få svar i realtid. Efter en inledande pilot är lösningen i skarp drift i flera delar av verksamheten. – För våra medarbetare

Sammanhang: ...Aidan är bara början på en bredare AI-satsning. Men den sker inte överilat. Daniels roll som CIO är att vara en katalysator som ligger steget före och visar på möjligheter och goda exempel. ...

Omnämnda platser: Aiden, Folksam. Omnämnda personer: Daniel Ejderberg, Folksams CIO Daniel Ejderberg.

Daniel Akenine:”Vi har en techrevolution vart tionde år”

En av de tydligast lysande är Daniel Akenine, Microsofts teknikchef och ofta anlitade talesperson. I mer än tre decennier har han befunnit sig i epicentrum av Sveriges snabba teknikskiften. Men han utstrålar ett påtagligt lugn. Och trots att han sedan tjugo

Sammanhang: ...Under sin tid i techvärlden har han sett den surfbara webbens genombrott, mobilitet, smarta telefoner, sociala medier, molntjänster och nu AI. Här sluts en cirkel kring Daniels egen karriär, som började med neurofysik och modellering av hjärnan, vilket på sitt sätt angränsar till dagens AI-fält. ...

Omnämnda platser: Sveriges, city, Kungliga Ingenjörsvetenskapsakademin. Omnämnda personer: Daniel Akenine.