Stärker kundmöten med egen AI-chatt: “Som att fråga kollegan bredvid”

Bolaget har under det senaste året utvecklat den interna chatboten Aiden, som låter kundtjänstmedarbetare “chatta med sin egen data” och få svar i realtid. Efter en inledande pilot är lösningen i skarp drift i flera delar av verksamheten. – För våra medarbetare

Sammanhang: ...Det är så vi kommer att hitta de verkligt värdeskapande casen, säger Daniel Ejderberg....

Omnämnda platser: Aiden, Folksam. Omnämnda personer: Daniel Ejderberg, Folksams CIO Daniel Ejderberg.

Han blir ny it-chef för Folksamgruppen

– Jag ser mycket fram mot att komma tillbaka och få leda den stora förändring som it-enheten befinner sig i. Jag hoppas kunna bidra med erfarenheter både inom och utanför Folksam. Mitt främsta uppdrag nu är att se till att vi inte tappar fart i genomförandet

Sammanhang: ...Mitt främsta uppdrag nu är att se till att vi inte tappar fart i genomförandet av Folksamgruppens nya agila standardmodell, våra nya arbetssätt och våra affärsmål, säger Daniel Ejderberg. Daniel Ejderberg har tidigare arbetat på Folksam men har nu på senare tid varit it-chef på AFA försäkring och Enento Group...

Omnämnda platser: Folksam. Omnämnda personer: Enento Group, Ylva Wessén, Daniel Ejderberg.